Truckstore는 유럽 전역에서 가장 큰 중고 화물차 딜러로 중고 화물차와 관련 서비스를 국제적으로 제공하는 업체입니다. TruckStore 보증은 유럽 전역과 시장에서 공통으로 적용되며, 사용 기간이 최대 6년인 모든 시장의 차량에 대해 모든 EU 국가의 전체 구동 장치에 적용됩니다. 보증 기간은 12개월입니다. 손상 발생 시 고객에게 서비스 센터 비용이 부과되지 않습니다. 손상 사례는 벨기에 하셀트의 콜센터를 거쳐 Mercedes-Benz 서비스 센터로 전달됩니다.
상기 보증이 적용되는 차량은 고객의 해당 보증 카드로 확인할 수 있습니다. 보증 카드에는 처리 관련 세부 사항을 문의할 수 있는 연락처도 기입되어 있습니다.
처리 과정 간단 설명:
• … TruckStore의 보증이 적용되는 차량인지 고객에게 질문하십시오.
• … 보증이 적용되는 차량인 경우, TruckStore 보증 카드가 있는지 고객에게 질문하십시오.
• … 구동 장치 손상인지 확인하십시오.
• … 벨기에 하셀트의 Truckstore 보증 처리 센터(전화: +32 11 30 2626)에 연락한 후 TruckStore 보증 처리 센터의 지침을 따르십시오.
• … 전달해야 할 문서가 무엇인지 질문하십시오.
• … 요청받은 문서(정비 서비스, 그림 등)를 TS 보증 처리 센터로 보내십시오.
• … 손상 처리 센터로부터 서면 승인을 받은 후 정비를 시작하십시오.
• … 법적 부가가치세는 고객이 지불해야 하며 특정 서비스(견인 비용, 대체 차량, 구동 장치 관련 부품이 아닌 부품)에 대해서는 TS 보증이 적용되지 않음을 고객에게 설명하십시오.
• … TruckStore 보증을 이용하여 정비 실행 시 고객의 지원에 대해 감사의 인사를 전하십시오.
아래 인터넷 주소에서 모든 보증 부품에 적용되는 보증 조건과 손상 처리 절차를 언제든 16개국 언어로 확인할 수 있습니다.
http://www.truckstore.com/warranty