Diğer Telematik hizmetleri fonksiyonu

Diğer genel telematik hizmetleri için daha yüksek öceliğe sahip bir hizmet etkinse

 Klemens 30.

 Taşıma modu etkin değil.

 Her bir araca yakın servis ayrı ayrı yetkilendirilmiştir.

 Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazının (N123/4) araca yakın ilgili servis için yetkilendirilmiş iletişim modülü fabrika çıkışında ilgili servis sağlayıcısının telefon numarası ile konfigüre edilmiştir.

 Araç sahibinin, hizmet santrali kayıtlı ve servis merkezince yetkilendirilmiş olması.

 Daha yüksek önceliği olan bir araca yakın servisin etkin olmaması (başka bir hizmet çerçevesinde navigasyon için gerekli verilerin aktarılmasında hariç).

Diğer Telematik hizmetleri ile ilgili genel bilgiler

Acil çağrı sisteminin Telematik hizmetleri GSM bağlantısı üzerinden hizmet santraline yönlendirilir. Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı, GSM sinyallerini kombine anten (A28/11) üzerinden alır ve gönderir.

 Yetersiz alımda veya çoklu antenin iptal olması durumunda acil çağrı sistemi kumanda cihazı, GSM sinyallerini veya verilerini aktarmak için otomatik olarak acil çağrı sistemi antenini kullanır (A2/52).

Bu dokümanda, acil çağrı sisteminin aşağıdaki Telematik hizmetlerinin fonksiyonu açıklanmıştır:

 Aracı bulma ve hırsızlık alarm uyarı bilgilendirmesi

 Arıza hizmeti

 MB bilgisi

 Aracın kilidinin uzaktan açılması

 Aracın uzaktan kilitlenmesi

 Uzaktan teşhis ("Remote Diagnosis")

 Araç konumlarının aktarılması ("Vehicle Locator")

 Belli bir hız sınırı aşıldığında haber verilmesi ("Speed Alert")

 Belli bir bölgeye girildiğinde ve o bölgeden çıkıldığında haber verilmesi ("Geo Fencing")

 Bilgilerin (örn.  navigasyon için) araca aktarılması ("Remote Information Feed")

 Güncellemelerin araca aktarılması ("Remote Update")

 Görsel ve işitsel araç tanımı ("Flash Lights and Sound Horn")

 Servis merkezi ile mevcut olan mobil telefon bağlantısı üzerinden acil çağrı sistemi kumanda cihazı, müşterinin mobil telefon üzerinden hizmet sağlayıcıya gönderdiği "Remote Start" fonksiyonunun (ön iklimlendirme sistemi için) devreye alınması sinyalini de alır. "Remote Start" (uzaktan çalıştırma) fonksiyonunda araç durağan konumda ve kilitli iken (camlar ve kapılar kilitli iken) motor çalıştırılabilir ve sınırlı bir zaman süresinin ardından, klima sisteminin "Last Mode" (en son mod) işletimi vasıtası ile bir ön iklimlendirme işleminin sağlanabilmesi için tekrar kapatılır. Acil çağrı sistemi kumanda cihazı söz konusu devreye alma sinyalini arıza teşhis CAN (CAN D) üzerinden elektronik kontak kilidi kumanda cihazına (N73) iletir.

Aracı bulma ve hırsızlık alarm uyarı bilgilendirmesi

Aracı bulma işleminin hedefi aşağıda sıralanmıştır:

 Çalınmış veya el konulmuş araçların bulunması

 Araçta hırsızlık veya gasp durumunda hızlı yardım ulaştırma

Aracın bulunması fonksiyonu aşağıdaki kısmi fonksiyonlardan oluşmaktadır:

 Hırsızlık alarm sistemi (CODE 551 (hırsızlık alarm sistemi (EDW) ile))

 Araç sahibi telefon ile polise ve ardından hizmet santrali aracın çalındığını bildirmesi fonksiyon akışı

 Aracı bulma

Hırsızlık alarm sistemi ilave fonksiyon koşulu (CODE 551 (Hırsızlık alarm sistemi (EDW) ile))

 Hırsızlık alarm sisteminin (EDW) t > 30 sn. boyunca etkin olması.

Hırsızlık alarm sistemi (CODE 551 (hırsızlık alarm sistemi (EDW) ile))

EDW'nin devreye girmesi sonucu acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı "EDW alarmı" mesajını aşağıdaki yoldan alır:

 Arka kumanda cihazı (N10/8)

 Araç içi-CAN (CAN B)

 Elektronik kontak kilidi kumanda cihazı

 Arıza teşhis-CAN

"EDW alarmı" mesajı acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı tarafından kombine anten üzerinden servis merkezine gönderilir. Hizmet santrali, "EDW alarmı" mesajını alır ve araç sahibine telefon yoluyla etkinleştirilen EDW alarmı hakkında bilgi verir. Hizmet santrali tarafından henüz bir "aracın bulunması fonksiyonu etkinleştirilmez.

Araç sahibi telefon ile polise ve ardından hizmet santraline aracın çalındığını bildirmesine dair ilave fonksiyon koşulları

 Araç sahibinin aracın çalındığını belirtmesi.

Araç sahibi telefon ile polise ve ardından hizmet santrali aracın çalındığını bildirmesi fonksiyon akışı

Araç sahibine, hizmet santrali tarafından aracının çalındığı bilgisi verildiyse veya araç sahibi aracının çalındığını fark ettiyse, araç sahibi polise gitmeli ve bu durumu ihbar etmelidir. Araç sahibi, polis tarafından aracın çalındığına dair bildirimde bulunmuş olduğunu kayıt altına alan özel bir numara alır. Bu numara ile araç sahibi telefon ile hizmet santraline başvurur ve bu numarayı verir. Hizmet santrali, araç sahibinin başvurusunu ve yetkisini (iznini) kontrol eder.

Araç bulma fonksiyonunun ilave fonksiyon ön koşulu

 Araç sahibi tarafından telefon ile polise ve ardından hizmet santrali aracın çalındığı bilgisinin ve yetkisinin (izninin) bildirilmesi

Aracı bulma

Hırsızlığın ve yetkinlendirmenin bildirilmesi işleminin hizmet santraline ulaşmasından sonra bir başlangıç komutu araca gönderilir. Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı, çoklu antenden başlangıç komutunu alır ve bunun üzerine GPS pozisyon belirleme işlemini veya gerektiğinde araç ile sesli bağlantıyı başlatır. Akabinde acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı, "EDW alarmı"nın alındığı yoldan servis sağlayıcısına pozisyon verilerini gönderir. Pozisyon verilerinin aktarımı aşağıdaki durumlarda periyodik olarak gerçekleşir:

 Belli bir uzaklığın aşılması

 Klemens 15 Açık veyaklemens 15 Kapalı (kontağın açılması veya kapatılması)

Hizmet santrali, aracın konumunu ilgili ekiplere (örn. polis) iletir. Ekip, aracın sadece araç sürücüsü ile konuşmanın yapılıp yapılmayacağı konusunda karar verir.

 Aracın bulunması fonksiyonu sadece hizmet santrali tarafından devreden çıkarılabilir.

Arıza servisi ilave fonksiyon koşulu

 Arıza servisinin arıza hizmeti tuşuna basarak tetikleme (S93/3s4)

Arıza hizmeti

Arıza servisi fonksiyonu ile müşterilere, örn. araçtaki bir arıza sonucu hizmet santrali ile iletişim kurma imkanı sağlanmaktadır. Hizmet santrali bu durumda araca özgü diğer veriler dikkate alarak etkili yardım önlemleri alabilir. Arıza servisi tuşunun okunmasından sonra acil çağrı sistemi kumanda cihazı hizmet santraline sözlü bir bağlantı kurar. Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı, arıza servisi tuşunun sinyalini tavan kumanda ünitesi kumanda cihazından (N70) aşağıdaki yoldan alır:

 Tavan LIN (LIN B13)

 SAM kumanda cihazı (N10)

 Araç içi-CAN

 Elektronik kontak kilidi kumanda cihazı

 Arıza teşhis-CAN

Servis merkezinin özel bir ses vasıtasıyla yaptığı geri bildirimden sonra acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı, entegre edilmiş bir iletişim modülü üzerinden aşağıdaki verileri bir SMS eşliğinde hizmet santraline gönderir:

 Araç konumu

 Müşteri ve araç tanımlama verileri

 Arıza teşhis-CAN'ın ("Initial Summary") araç verileri

 Gerektiğinde, hizmet santrali uzaktan teşhis yapabilir.

Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı, GSM sinyallerini kombine anten üzerinden alır ve gönderir.

 Bir arıza servisi durumunun söz konusu olması halinde, daha düşük önceliğe sahip olan diğer araca yakın servisler (örn. MB-Bilgi çağrısı (MB-Info-Call)) durdurulur.

Arıza servisi etkin olduğu sürece, arıza servis tuşuna entegre olan ışık diyotu yanıp söner. İlave olarak kombine göstergede (A1) ve Audio/COMAND ekranında (A40/8) bir gösterge görüntülenir.

 Bir arıza hizmeti verilirken servis merkezi ihtiyaç halinde araca navigasyon için gerekli veriler aktarılır. Veriler Audio cihazının navigasyon modülünün bilgisine sunulur.

MB bilgi ilave fonksiyon koşulu

 Bir MB-bilgi çağrısının tetiklenmesi MB bilgisi tuşunun tetiklenmesi ile gerçekleştirilir (S93/3s5)

MB bilgisi

MB-bilgi çağrısı fonksiyonu ile sürücü, Mercedes Benz markalı ürünler hakkında her an bilgi alabilir ve sözlü iletişime bağlı diğer servislerden (örn. otel rezervasyonu) yararlanabilir. Bu araca yakın servis genel olarak bir sözlü servistir ve acil çağrı sistemi kumanda cihazına entegre edilmiş olan iletişim modülü tarafından oluşturulur.

 Bir MB bilgi çağrısında servis merkezi ihtiyaç halinde araca navigasyon için gerekli verileri aktarabilir. Veriler Audio cihazının navigasyon modülünün bilgisine sunulur.

Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı, MB bilgi tuşunun sinyalini aşağıdaki yolla tavan kumanda ünitesi kumanda cihazından alır:

 Tavan-LIN

 SAM kumanda cihazı

 Araç içi-CAN

 Elektronik kontak kilidi kumanda cihazı

 Arıza teşhis-CAN

Acil çağrı sistemi daha sonra kombine anten üzerinden hizmet santraliyle bir ses bağlantısı kurar. Hizmet santralinin özel bir ses vasıtasıyla yaptığı geri bildirimden sonra acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı, entegre edilmiş bir iletişim modülü üzerinden bir SMS eşliğinde hizmet merkezine (santraline) gönderir.

Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazının hizmet santraline ilettiği otomatik SMS şu verileri içerir:

 Araç konumu

 Müşteri ve araç tanımlama verileri

 Arıza teşhis-CAN'ın ("Initial Summary") araç verileri

 MB-bilgi çağrısı etkin durumda olduğu sürece MB bilgi tuşuna entegre edilmiş olan ışık diyotu yanıp söner. İlave olarak kombine göstergede ve audio/ COMAND ekranında bir gösterge görüntülenir.

 Bir MB bilgi çağrısında daha düşük önceliğe sahip araca yakın diğer hizmetler (örn. araç kilidinin uzaktan açılması (Remote Door Unlock)) durdurulur.

Aracın uzaktan açılması ilave fonksiyon koşulları

 Aracı uzaktan açma izninin hizmet santralinden telefon yoluyla talep edilmesi

Aracın kilidinin uzaktan açılması

Araç kilidini uzaktan açma fonksiyonuyla kullanıcı aracının kilidini hizmet santraline açtırabilir, örn. kontak anahtarını (A8/1) araçta kilitli bırakmışsa ve elinde ikinci bir kontak anahtarı yoksa.

Hizmet santrali araçtan gerekli verileri içeren bir SMS talep eder. Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı bunun üzerine hizmet santraline otomatik olarak bir SMS gönderir. SMS aşağıdaki verileri içerir:

 Araç konumu

 Müşteri tanımlama verileri

 Araç tanımlama verileri

Hizmet santrali iletilen verileri müşterinin talebi ve yetkisi (kullanım izni) ile karşılaştırır ve verilerin uygunluğu halinde araca bir "aracı uzaktan açma talebi" gönderir. "Aracı uzaktan açma talebi"'nin alımından sonra acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı talebi arıza teşhis CAN üzerinden elektronik kontak kilidi kumanda cihazına gönderir. Bunun ardından elektronik kontak kilidi kumanda cihazı tüm araç kapılarının ve arka kapak kilitlerinin açılması işlemini devreye alır.

 Aracın uzaktan açılması işlemi kombine göstergede bir mesaj ile gösterilir. İlave olarak acil durum sistemi tuşundaki (S93/3s2) kırmızı ışık diyotları da yanıp söner.

 Eğer "Araç kilidini uzaktan açma talebi" hizmet santrali tarafından reddedilirse, örneğin yetki eksikliği nedeniyle, araç uzaktan kilit açma fonksiyonu 15 dakikalığına kilitlenir.

Aracın uzaktan kilitlenmesi ilave fonksiyon koşulu

 Aracı uzaktan açma izninin hizmet santralinden telefon yoluyla talep edilmesi

Aracın uzaktan kilitlenmesi

Aracın uzaktan kilitlenmesi fonksiyonuyla kullanıcıya, aracını kilitlemeyi unutmuş olması durumunda aracını bir hizmet santrali üzerinden uzaktan kilitletme imkanını sağlamaktadır.

Hizmet santrali, kullanıcının başvurusunu ve yetkisini (iznini) kontrol eder. Verilerin örtüşmesi halinde hizmet santrali bir "Fahrzeug-Fernverriegelungs-Aufforderung" (Aracı uzaktan kilitleme talebini) araca yollar. "Aracı uzaktan kilitleme talebi" kombine anten üzerinden acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı tarafından alınır. "Aracı uzaktan kilitleme talebi"'nin alımından sonra acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı talebi arıza teşhis CAN üzerinden elektronik kontak kilidi kumanda cihazına gönderir. Elektronik kontak kilidi kumanda cihazı, tüm araç kapılarının ve arka kapağın kilitlenmesinin mümkün olup olmadığını kontrol eder. Tüm araç kapılarının ve arka kapağın kilitlenmesi mümkünse, elektronik kontak kilidi kumanda cihazı kilitleme işlemini başlatır.

Uzaktan teşhis ("Remote Diagnosis")

Uzaktan teşhiste, teşhis verileri, acil çağrı sistemi kumanda cihazı tarafından kombine anten üzerinden servis merkezine aktarılır. Teşhis verileri hem otomatik (değerlendirmeler için skript ile) olarak gerçekleşir hem de yolda kaldığında yaralanan hizmet kapsamında manuel olarak da gerçekleşir.

Arıza hizmetinden yararlanma kapsamında manuel uzaktan arıza teşhisi hizmet santralinden tetiklenir. Audio-/COMAND ekranında, kullanıcının uzaktan teşhisi başlatmasını talep eden bir pop-up penceresi görünür. Kullanıcı, bu talebi onayladığında hizmet santraline olan sesli bağlantı iptal edilir ve arıza teşhis verilerinin aktarımı başlatılır.

Arıza teşhis verileri aktarıldıktan sonra, hizmet santrali, araca olan ses bağlantısını tekrar kurar. Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı, arıza teşhis verilerine ek olarak durum bilgilerini gönderir ("TRANSMISSION_SUCCESS" ve "TRANSMISSION_FAILURE"). Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı arıza teşhis verilerini arıza teşhis CAN üzerinden elektronik kontak kilidi kumanda cihazı tarafından merkezi arabirim olarak alır.

Araç konumlarının aktarılması ("Vehicle Locator")

Bu hizmet üzerinden aracın kullanıcısı, hizmet santralini arayarak veya internet üzerinden aracın nerede olduğunu sorgulayabilir. Kullanıcı, aracın pozisyonunu, servis merkezinden, harita görünümü (web sitesi veya iPhone), SMS veya e-post ile alır.

 Araç pozisyonunun aktarımı araçta gösterilmez veya başka yöntemlerle fark edilebilir.

Acil çağrı sisteminin kumanda cihazı, talebi, hizmet santrali üzerinden alır ve ardından aşağıdaki verileri kombine anten üzerinden hizmet santraline geri gönderir:

 Zaman

 Konum bilgisi (enlem ve boylam)

 Aracın bulunduğu konumun belirlenmesi türü (Global Positioning System (GPS) veya temel konum belirleme)

 Klemens 15 KAPALI (kontak KAPALI) olduğunda, acil çağrı sisteminin kumanda cihazı, son olarak tespit edilen, pozisyonları aktarır.

Acil durum çağrı sistemi kumanda cihazı GPS verilerini kombine antenden Global Positioning System anten splitteri (A2/5) üzerinden alır.

Temel yer belirlemesi için elektronik stabilite programı kumanda cihazı (N30/4) tekerlek devir sayısı ve dikey eksen etrafındaki dönme hızı sinyallerini aşağıdaki yolla acil durum çağrı sistemi kumanda cihazına gönderir:

 Yürüyüş takımı-CAN 1 (CAN E1)

 Elektronik kontak kilidi kumanda cihazı

 Arıza teşhis-CAN

Belli bir hız sınırı aşıldığında haber verilmesinin ilave fonksiyon ön koşulu ("Speed Alert")

 Klemens 15 AÇIK (servisin uygulanması için, etkinleştirilmesi için değil)

Belli bir hız sınırı aşıldığında haber verilmesi ("Speed Alert")

Hizmet santralini telefonla arayarak veya internet üzerinden, kullanıcı, araç için belli bir hız sınırı belirleyebilir; bu hız sınırı geçildiğinde, kullanıcı SMS veya e-posta ile haberdar edilir.

Servis merkezi, hizmeti aktifleştirdikten sonra, acil çağrı sistemi Klemens 15 AÇIK olduğunda, azami 5 saniyede bir, arıza teşhis CAN-üzerinden gelen hız değerlerini okur. Tanımlanan değer aşıldığında acil çağrı sisteminin kumanda cihazı, güncel konumun verilerini içeren bir mesajı hizmet santraline yollar ve bunun üzerine servis merkezi kullanıcıyı bilgilendirir.

 Belli bir süre içinde acil çağrı sisteminin kumanda cihazı sadece bir mesaj yollar. Bu süre hizmet santrali tarafından tespit edilir.

 Hız değeri 0 ve 255 km/h arasında istenildiği gibi seçilebilir; böylelikle, kullanıcı, duran araba hareket eder etmez, bu durumdan haberdar olabilir.

 Verilerin aktarımı araçta gösterilmez veya başka yöntemlerle fark edilebilir.

Belli bir bölgeye girildiğinde ve o bölgeden çıkıldığında haber verilmesi ("Geo Fencing")

Hizmet santralini telefonla arayarak veya internet üzerinden, kullanıcı, araç için belli bir bölge belirleyebilir; bu bölgeye girildiğinde veya bu bölgeden çıkıldığında, kullanıcı SMS, e-posta veya telefonla haberdar edilir. Bölgeler, daire şeklinde veya asgari 3 veya azami 10 köşe noktaları olan çokgen olarak belirlenebilir. Bölgeler çokgen kullanarak belirlendiğinde, köşe noktaları saat yönünde girilmelidir. Köşe noktalarını birbirleriyle birleştirilirken, kesişmeler olduğunda, acil çağrı sisteminin kumanda cihazı hizmet santraline bir hata mesajı yollar. Daire şeklinde veya çokgen olarak 20'ye yakın bölge tanımlanıp kaydedilebilir. Konum belirleme sisteminde standart hata toleransı 100 m'dir. Kontak her açıldığında standart hata toleransı tekrar ayarlanmaktadır. Bu hizmet için acil çağrı sisteminin kumanda cihazı her dakikada bir GPS verilerini değerlendirir. Bölge sınırına ulaşıldığında, aracın konumu daha az arlıklarda tespit edilir.

 Bir bölge sınırına ulaşıldığında, ilave olarak her kontak değişimi (klemens 15 AÇIK veya KAPALI) hizmet santraline bildirilir.

 Verilerin aktarımı araçta gösterilmez veya başka yöntemlerle fark edilebilir.

Bilgilerin (örn.  navigasyon için) araca aktarılması ("Remote Information Feed")

Bu hizmet ile kullanıcı, internet (örn. Google Maps, Yahoo) veya hizmet santrali üzerinden gerekli bilgileri araca aktarabilir. Araçtaki verilerin kullanımı audio cihazı üzerinden gerçekleştirilir. Tüm bilgiler, internet üzerinden yollananlar dahil, servis merkezi tarafından, kombine anten üzerinden acil çağrı sisteminin kumanda cihazına aktarılır. Acil çağrı sistemi kumanda cihazı alınan verileri klemens 15 KAPALI iken bir ara belleğe kaydedilir. Klemens 15 AÇIK iken acil çağrı sistemi kumanda cihazı, audio cihazı etkinleşir etkinleşmez alınan verileri audio cihazına iletir. Aşağıda sıralanan türdeki bilgiler acil çağrı kumanda cihazı tarafından alınır, ara belleğe alınır ve buradan iletilir:

 Özel hedefler (ara bellek: azami 100 özel hedefler)

 Rotalar (ara bellek: azami 30 rota, her biri 255 koordinata kadar sahip)

 Serbest metin (ara bellek: azami 10 veri seti)

Acil çağrı sistemi kumanda cihazı alınan bilgileri aşağıdaki yoldan audio cihazına iletir:

 Arıza teşhis-CAN

 Elektronik kontak kilidi kumanda cihazı

 Araç içi-CAN

Bilgilerin alınması Audio cihazı tarafından Audio-/COMAND ekranında açılan bir Pop up penceresi üzerinden gösterilir.

 Navigasyon için veriler hizmet santralı tarafından acil çağrı, arıza hizmeti veya bir MB bilgi çağrısı çerçevesinde aktarılabilir.

Güncellemelerin araca aktarılmasına dair ilave fonksiyon ön koşulu ("Remote Update")

 Klemens 15 AÇIK (servisin uygulanması için, etkinleştirilmesi için değil)

Güncellemelerin araca aktarılması ("Remote Update")

Bu hizmetle, kullanıcı atölyeye gitmeden de acil çağrı sistemi kumanda cihazının yazılımı güncellenir. Servis merkezi, yazılım güncellemesinin talebini acil çağrı sisteminin kumanda cihazına yolladığında, acil çağrı sisteminin kumanda cihazı ilgili yazılımı kombine anten üzerinden - koşullar yerine getirildiğinde - alır.

 Güncelleme, yazılımın aktarılmasından hemen sonra yapılmaz, ancak klemens 15 KAPALI'dan 15 dak. sonra.

Acil çağrı sistemi kumanda cihazı, başarılı yazılım güncellemesini kombine anten üzerinden hizmet merkezine geri bildirir.

Görsel ve işitsel araç tanımı ("Flash Lights and Sound Horn")

Görsel ve işitsel araç algılama, verici anahtar kapsamında olmasa dahi kendi aracınızı bulmanızı kolaylaştırır. Kullanıcı, hizmet santralini arayarak, bu hizmetten yararlanır ve hizmeti iptal ettirir. Hizmet santrali ilgili mesajı acil çağrı sisteminin kumanda cihazına yollar.

Bunun üzerine acil çağrı sistemi kumanda cihazı arka taraf kumanda cihazına bir komut vererek panik alarmı etkinleştirir veya devre dışı bırakır. Arka taraf kumanda cihazı, acil çağrı sistemi kumanda cihazının komutlarını aşağıdaki yoldan alır:

 Arıza teşhis-CAN

 Elektronik kontak kilidi kumanda cihazı

 Araç içi-CAN

 Panik alarmı, ilgili bir program ile mobil cihazlar için de etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılır.