이러한 정보는 SI60.00-D-0005AK(서비스 정보: 고객 요청 코드 장치 포함 차량)를 대체합니다.
2006년부터 Mercedes-Benz 차량은 비공개 및 공개 차량 모델로서 차체에 대한 고객 요청 코드 정보를 포함하여 판매됩니다. 고객 요청 코드(CR 코드) 관련 정보는 VeDoc의 "바디" 탭에 나와 있습니다. 이는 출고 시 차량의 장착 상태를 보여줍니다. Daimler AG는 구매자에 대해 차체를 포함한 차량 전체에 대한 총괄적인 책임이 있습니다.
이러한 차량의 판매로 인해 Aftersales 분야에서 서비스 센터와 바디 제조사(ABH) 간의 새로운 프로세스가 생성되었습니다.
이로 인해 서비스 센터는 다음과 같은 책임이 있습니다.
1 다음의 경우 바디 제조사 사양 범위를 포함한 Mercedes Benz 차량의 조정 및 관리:
• 서비스 및 정비,
• 정비 최고 한계 수준의 보증 작업
2 정비 실시 전 바디 제조사와 조치 방법 협의(작업자, 일정, 비용, 부품 공급, 경우에 따라 대체차량)(가능한 한 서면으로)
3 정비 최고 한계 수준의 정비 시 사용 가능한 고객 요청 코드 대미지 코드를 포함한 보증 신청 처리
4 서비스 및 정비 비용 산출
5 정비 최고 레벨(대미지 코드를 이용한 정비에 해당)을 유지할 수 없는 경우 정비 실시를 위해 바디 제조사(ABH)와 협의
바디 제조사는 시스템 파트너로서 다음의 서비스에 대한 책임이 있습니다.
1 다음 테마에 대한 Mercedes Benz 지정 서비스 센터용 기술 Hotline(주요 담당자) 구축:
• 서비스, 정비, 부품 공급, 보증 처리,
• 기술 정보 설명
2 정비 정보를 포함한 바디 제조사 사용 설명서 작성 또는 첨부
3 각 고객 요청 코드에 대한 차량별 기술 문서(도면, 부품 목록, 비용, 장착 지침) 제공
4 신청 관련 현장 서비스를 통한 서비스 센터 지원
5 바디 제조사 서비스 파트너가 되기를 원하는 서비스 센터의 경우 교육 일정 및 전제조건에 대한 정보
6 제품 책임 관련 문제에서 Daimler AG의 직접적인 정보 이는 바디 제조사의 의도된 서비스 메저도 포함합니다.
7 서비스 메저 시 Daimler AG의 지원
바디 제조사와 일반 협의
1 Hotline 검색어: 차대 번호
2 추가 부착/장착은 바디 제조사를 통해 실시되며 기록됩니다.
3 부품은 차체 제조차를 통해 직접 공급됩니다.
4 필요한 경우 트레이닝을 바디 제조사에서 직접 예약할 수 있습니다.
차량 정보
차체에 대한 정보는 VeDoc의 "바디" 탭에 나와 있습니다. 상세 정보(예: 바디 제조사 연락처 및 홈페이지 링크)는 이 탭에 저장되어 있습니다.
보증서 상호 참조:
WR 08 01 130(고객 요청 코드 포함 트랜스포터)
WR 08 01 040(신차 공급사양 변경)
WR 04 03 170(부대 비용 취급)
WR 02 01 069(Arobus)
대미지 코드
바디 제조사 범위용 대미지 코드는 SSL 파일(그룹 60)에 있습니다. SSL이 없는 정비 범위는 VEGA로 정산할 수 없습니다. 이러한 경우 반드시 사전에 바디 제조사와 정비에 대해 협의해야 합니다(권장 사항: 서면). 이때 바디 제조사와 직접 정산하게 됩니다.
이를 준수하지 않을 경우 비용 지불이 거절될 수 있습니다.
이때 WR 08 01 130(고객 요청 코드 포함 트랜스포터) 항목 규정이 적용됩니다. 부대 비용 계산서는 VEGA의 신청서에 첨부 문서로 동봉해야 합니다. 장착된 바디 제조사 부품의 계산서는 부대 비용으로서 정가로 처리해야 합니다.
부품 주문
부품은 차체 제조차를 통해 직접 공급됩니다. 주문 주소에 대한 지침은 VeDoc의 "바디" 및 EPC(VIN 입력 필요) 탭에서 확인하십시오.
부품 공급 시 바디 제조사의 특정 폐부품 반송 지침이 포함되어 있을 수 있습니다. 운송 비용은 바디 제조사가 부담합니다.
적재 플랫폼 포함 바디에 대한 추가 지침
보증 작업은 권한이 있는 서비스 센터 및 교육을 받은 작업자만 실시해야 합니다. 보증 작업 시 실시된 정비 증명서가 빈 칸 없이 작성되어 있어야 합니다(정기 점검 지침서/계산서). 보증은 적재 플랫폼 제조사가 직접 처리합니다.
Dautel 및 Meiller 사의 덤프트럭 바디에 대한 추가 지침
유압 실린더 또는 유압 유닛 교체 전 제조사 서비스 센터에 연락하여 정비 범위와 조치 방법에 대해 협의해야 합니다.
크로스 컨트리 차량 정비에서 나온 폐부품은 요구에 따라(지침은 주문 부품의 납품서에 있음) 제조사로 반송해야 합니다.
정산은 바디 제조사에서 직접 실행합니다. "바디" 탭의 VeDoc 화면 출력본을 타당한 전문가의 테스트 결과와 함께 해당 부품에 부착하십시오. 부품 운송을 위해 제조사의 무료 화물 반송 관리 시스템을 이용하십시오. 10일(평일) 내에 수거됩니다.
Dautel 서비스 센터, 전화 +49 7131-407-222
Dautel 서비스 센터, 전화 +49 89-1487-2450
Cars 서비스 센터:
https://infoservice-vmc.cars-gmbh.de/de/ 또는 VeDoc의 바디 제조사 홈페이지 버튼을 통해 연락하여 부품을 주문하십시오.
Kerstner 사의 냉각 개조품에 대한 추가 지침
보증 작업은 Kerstner 사가 권한을 부여한 서비스 센터 및 교육을 받은 작업자만 실행해야 합니다. 보증 작업 시 실시된 정비 증명서가 빈 칸 없이 작성되어 있어야 합니다(정기 점검 지침서/계산서).
DIAVIA 냉장 냉동 시스템이 장착된 Winter 사의 냉각 개조품에 대한 추가 지침
보증 작업은 권한이 있는 WAECO 사의 서비스 센터 및 교육을 받은 작업자만 실행해야 합니다. 보증 작업 시 실시된 정비 증명서가 빈 칸 없이 작성되어 있어야 합니다(정기 점검 지침서/계산서).
정산은 WAECO 사에서 직접 실행합니다. WAECO 사의 서비스 지점 관련 정보는 +49 6659-9646-19로 연락하여 문의하십시오.
Kiesling 사의 냉장 밴바디(Thermo King 시스템)에 대한 추가 지침
보증 작업은 Thermo King 사가 권한을 부여한 서비스 센터 및 교육을 받은 작업자만 실행해야 합니다. 보증 작업 시 실시된 정비 증명서가 빈 칸 없이 작성되어 있어야 합니다(정기 점검 지침서/계산서).
정산은 Thermo King 사에서 직접 실행합니다. Thermo King 사의 서비스 지점 관련 정보는 인터넷 사이트에서 확인하거나 전화로 문의하십시오.
VMC(Van Modification Center) 부착, 분리, 개조품에 대한 추가 지침
이 정보는 코드 PL9(VMC 에어 서스펜션 마스터 코드) 및 PB2(VMC 리타더 마스터 코드)에도 적용됩니다.
Daimler AG의 단일 송장 거래에서 가격 정보 테스트 포함 차량
장치 정보는 VeDoc의 툴바 "바디"에 기록되어 있습니다. 이러한 범위에서의 처리는 바디 제조사에서 직접 실행합니다.