このインフォメーションは SI60.00-D-0005AK (サービス・インフォメーション : お客様の要望によるオプション・コード装備車) を更新したものです。
2006 年以降、メルセデス・ベンツ・ブランドの車両は、確定した車両バウムスタのほか、後装着のためにお客様の要望によるコードに関するインフォメーションを備えたオープンな車両バウムスタの形で販売されています。お客様の要望によるコード (KW コード) に関するインフォメーションは、VeDoc のタブ「後装着」にあります。そこには車両の標準の装備状態が記載されています。Daimler AG は、後装着を含めた車両全体に関してお客様に包括的な責任を負っています。
こうした車両の市場投入により、アフタ・セールス分野において、ワークショップとボディ・メーカとの間に新しいプロセスが成立しました。
これに基づき、ワークショップには以下の責任があります :
1 ボディ・メーカによるパッケージを装備したメルセデス・ベンツ車両に関する以下の整備とサポート :
• メインテナンスおよび修理、
• 修理限度付きのワランティ関連作業。
2 修理実施の前に、ボディ・メーカとの作業の進め方を調整 (誰が行うか、期日、費用、交換部品の納入、必要に応じて代替車両)。可能な限り書面で。
3 修理限度範囲内で修理を行う場合、利用可能な KW コードのダメージ・コードの付いたワランティ申請を処理。
4 メインテナンスおよび修理に関する請求書を作成。
5 修理限度レート (ダメージ・コードを伴う修理に該当) から逸脱する場合は、修理実施に関してボディ・メーカと調整。
ボディ・メーカには、システム・パートナーシップの一環として、以下のサービス業務を行う義務があります。
1 メルセデス・ベンツ契約ワークショップと以下のテーマについて協議するための技術ホットライン (主担当者) の設置 :
• メインテナンス、修理、交換部品の供給、ワランティ処理、
• 技術事項の明確化。
2 ボディ・メーカの取扱説明書の作成または提出 (メインテナンス・インフォメーションを含む)。
3 お客様の要望によるコードに関する車両関連の技術文献の作成 (図面、交換部品リスト、価格、取付け説明書)。
4 委託に関連した現場サービスにより、ワークショップをサポート。
5 ワークショップがボディ・メーカのサービス・パートナになろうとする場合、トレーニング期日と諸前提に関するインフォメーションを提供。
6 製造物責任に関する事柄がある場合、Daimler AG に直ちに連絡。これにはボディ・メーカによる現場における意図的な措置も含む。
7 現場における措置に関して、Daimler AG をサポート。
ボディ・メーカとの一般合意事項
1 ホットライン用の検索キーワード : シャシナンバ.
2 後装着 / 後装備は、ボディ・メーカが行い、記録する。
3 交換部品の供給は直接ボディ・メーカが行う。
4 トレーニングは必要に応じて直接ボディ・メーカが予約する。
車両インフォメーション
後装着に関するインフォメーションは、VeDoc のタブ「後装着」にあります。その他、例えばボディ・メーカの連絡先データやホームページへのアクセスなどのインフォメーションも、このタブに収録されています。
ワランティ・ハンドブックへのクロス・レファレンス :
WR 08 01 130 (お客様の要望によるコードを装備したトランスポータ)
WR 08 01 040 (新車の納品内容の変更)
WR 04 03 170 (付帯費用の取扱い)
WR 02 01 069 (Arobus)
ダメージ・コード
ボディ・メーカのパッケージのためのダメージ・コードは、SSL ファイル (グループ 60) にあります。SSL のない修理範囲は、VEGA で清算できません。この場合、修理に関して必ず事前にボディ・メーカと調整してください (推奨 : 書面により)。この場合は直接ボディ・メーカと精算を行います。
これを遵守しないと、場合によっては費用を負担することになります。
この場合、WR 08 01 130 (お客様の要望によるコードを装備したトランスポータ) の規定が適用されます。付帯費用の請求書は、VEGA における申請に添付資料として添付しなければなりません。取り付けられているボディ・メーカの交換部品に関する請求書は、付帯費用の正味価格とともに提出してください。
交換部品の入手
交換部品の供給は直接ボディ・メーカが行います。入手先住所に関する注意事項は、VeDoc のタブ「後装着」および EPC (シャシナンバの入力時) にあります。
交換部品の納入時に、特定の使用済み部品の返品に関してボディ・メーカの指示がある場合もあることにお気をつけください。輸送費はボディ・メーカが負担します。
テール・ゲート・リフタに関する装備に関する追加注意事項
ワランティ関連作業は、必ず資格をもったワークショップで、トレーニングを受けた人員が行ってください。実施したメインテナンスに関する証明書類は、ワランティ関連作業の場合、漏れなく揃えなくてはなりません (整備手帳 / 請求書)。ワランティ処理は直接、テール・ゲート・リフタ・メーカと行います。
Dautel und Meiller 社のダンプ装備に関する追加注意事項
ハイドロリック・シリンダまたはハイドロリック・ユニットを交換する前に、必ずメーカのサービス部門と連絡をとり、修理範囲と作業の進め方を明確にしてください。
GW 修理の際の使用済み部品は、要請があれば (注意事項は交換部品注文時の納品書にあります) メーカに返却しなければなりません。
精算は直接ボディ・メーカと行います。VeDoc 画面のタブ「後装着」の該当する構成部品のスクリーンショットに、明確な所見を添えてください。部品輸送には、メーカの返品マネージメントを無料で利用できます。引き取りは 10 営業日以内に行われます。
Dautel 社サービス部門、Tel. +49 7131-407-222
Meiller 社サービス部門、 Tel. +49 89-1487-2450
Cars 社サービス部門 :
連絡および部品注文は https://infoservice-vmc.cars-gmbh.de/de/ または VeDoc のボディ・メーカのホーム・ページ・ボタンで。
Kerstner 社の冷却設備に関する追加注意事項
ワランティ関連作業は、必ず Kerstner 社の資格をもったワークショップで、トレーニングを受けた人員が行ってください。実施したメインテナンスに関する証明書類は、ワランティ関連作業の場合、漏れなく揃えなくてはなりません (整備手帳 / 請求書)。
DIAVIA Frigo システム付きの Winter 社の冷却設備に関する追加注意事項
ワランティ関連作業は、必ず資格をもったサービス・ワークショップで、トレーニングを受けた WAECO 社の人員が行ってください。実施したメインテナンスに関する証明書類は、ワランティ関連作業の場合、漏れなく揃えなくてはなりません (整備手帳 / 請求書)。
精算は直接 WAECO 社と行います。WAECO 社のサービス・サポート項目に関するインフォメーションについては、電話 +49 6659-9646-19 でお問い合わせください。
Kiesling 社の 冷却ボックス (Thermo King システム) に関する追加注意事項
ワランティ関連作業は、必ず Thermo King 社の資格をもったワークショップで、トレーニングを受けた人員が行ってください。実施したメインテナンスに関する証明書類は、ワランティ関連作業の場合、漏れなく揃えなくてはなりません (整備手帳 / 請求書)。
精算は直接 Thermo King と行います。Thermo King のサービス・サポート項目に関するインフォメーションについては、インターネットサイトで入手するか、または電話でお問い合わせください。
VMC (Van Modification Center) の後装着、取外し、拡張に関する追加注意事項
このインフォメーションは、VMC マスターコード・エア・サスペンション (コード PL9) および (VMC マスターコード・リターダ (コード PB2) にも適用されます。
Daimler AG のシングル・インボイス取引における価格インフォメーション・テキストのある車両
装備に関するインフォメーションは、VeDoc のタブ「後装着」に登録されています。このパッケージに関する処理は直接ボディ・メーカと行います。