Tämä informaatio korvaa dokumentin SI60.00-D-0005AK tiedot (Huolto-ohje: Autot, joissa on asiakastoivekoodin mukaisia varusteita).
Vuodesta 2006 alkaen Mercedes-Benz-merkkisiä ajoneuvoja on myyty suljettuina ja avoimina rakennemalleina, joiden mukana on asiakastoivekoodi-informaatiota päällirakenteeseen liittyen. Informaatiot asiakastoivekoodia (KW-koodi) varten löytyvät VeDocista kielekkeestä "Päällirakenteet". Sieltä löytyy päällirakenneasennusversio auton lähtiessä tehtaalta. Daimler AG vastaa ostajaan päin täysin koko autosta mukaan lukien päällirakenteen täydessä laajuudessaan.
Jälkimarkkinoinnin (Aftersales) alueella on näiden autojen markkinoinnin myötä syntynyt uusi prosessi korjaamoiden ja päällirakentajien (ABH) välille.
Tästä seuraa korjaamoille seuraavia vastuita:
1 Mercedes Benz-ajoneuvojen koordinointi ja hoito mukaan lukien päällirakennelaajuudet seuraavasti:
Huolto ja korjaus
Takuutyöt ja korjausten enimmäisrajat.
2 Menettelytavasta sovitaan päällirakentajan kanssa ennen korjauksen tekemistä (kuka, aikataulu, kustannukset, varaosien tai mahdollisesti vara-auton toimitus), mahdollisesti kirjallisesti.
3 Takuuilmoitusten käsittely käytettävissä olevien KW-koodien (asiakastoivekoodi) vaurionumeroiden avulla korjauksissa, joissa on korjausten enimmäisrajat.
4 Huollon ja korjausten laskujen laatiminen.
5 Sopiminen päällirakentajan (ABH) kanssa korjauksen tekemisestä, jos korjauksen enimmäismäärää (koskee korjauksia joilla on vaurionumero) ei kyetä saavuttamaan.
Päällirakentaja on velvollinen seuraaviin huoltopalveluihin järjestelmäkumppanuuden puitteissa:
1 Teknisen hotline-palvelun hoitaminen (keskeinen yhteyshenkilö) Mercedes Benz-sopimuskorjaamoihin päin seuraaviin aiheisiin liittyen:
Huolto, korjaus, varaosien hankinta, takuukäsittely
Teknisten asiasisältöjen selvittäminen.
2 Päällirakentajan käyttöohjeen laatiminen ja liittäminen mukaan, sis. huoltotiedot.
3 Autoteknisten dokumenttien laatiminen ja antaminen käyttöön kutakin asiakastoivekoodia varten (piirustus, varaosalista, hinnat, asennusohjeet).
4 Korjaamon tukeminen työmääräyskohtaisen paikan päällä tapahtuvan huoltopalvelun avulla.
5 Tiedottaminen koulutusajankohdista ja edellytyksistä, mikäli jokin korjaamo haluaa ryhtyä päällirakentajan huoltokumppaniksi.
6 Daimler AG:n pikainen tiedottaminen tuotevastuuseen liittyvistä asioista. Tämä koskee myös päällirakentajan aikomia kenttätoimenpiteitä.
7 Daimler AG:n tukeminen kenttätoimenpiteissä.
Yleiset sopimukset päällirakentajien kanssa
1 Hakusana Hotlinea varten: auton valmistenumero.
2 Jälkiasennukset ja -muutostyöt suorittaa päällirakentaja, joka myös dokumentoi ne.
3 Varaosat hankkii suoraan päällirakentaja.
4 Koulutukset voi tarvittaessa varata suoraan päällirakentajalta.
Auton tiedot
Tiedot päällirakenteesta löytyvät VeDocista kielekkeestä "Päällirakenteet". Lisätiedot, esimerkiksi päällirakentajan yhteystiedot ja linkki kotisivuille, löytyvät myös tämän kielekkeen alta.
Viittaus takuukäsikirjaan:
WR 08 01 130 (pakettiauto jossa asiakastoivekoodeja)
WR 08 01 040 (muutokset uuden auton toimituslaajuuteen)
WR 04 03 170 (laajuus sis. sivukuluja)
WR 02 01 069 (Arobus)
Vaurionumero
Vaurionumerot ABH-laajuuksille löytyvät vaurionumero-tiedostosta (ryhmä 60). Korjauslaajuuksia, joita varten ei ole olemassa vaurionumeroa, ei voi laskuttaa VEGAn kautta. Tällöin korjauksista on ehdottomasti sovittava etukäteen päällirakentajan (ABH) kanssa (suositus: kirjallisesti). Tällöin laskutus tapahtuu suoraan päällirakentajan kanssa.
Jos näitä ohjeita ei noudateta, kustannukset saatetaan veloittaa jälkeenpäin.
Tällöin pätevät artikkelin WR 08 01 130 määräykset (pakettiauto jossa asiakastoivekoodeja). Sivukulujen laskut on liitettävä VEGA-ilmoituksen liitteeksi. Asennettujen ABH-varaosien laskut täytyy esittää nettohintaisina sivukuluina.
Varaosien hankinta
Varaosat hankitaan suoraan päällirakentajan kautta. Tiedot hankintaosoitteista löytyvät VeDocista kielekkeestä "Päällirakenteet" ja EPC:stä (syöttämällä FIN).
Ota huomioon, että varaosien toimituksen mukana saattaa tulla päällirakentajan huomautus siitä, että tietyt vanhat osat on palautettava. Kuljetuskustannuksista vastaa päällirakentaja.
Lisähuomautus takalaitanostimen sisältäviin päällirakenteisiin liittyen
Takuutyöt saa suorittaa vain valtuutettu korjaamo ja tehtävään koulutettu henkilöstö. Tehtyjen huoltojen tositteet täytyy olla takuutöissä aukottomasti olemassa (huoltovihko/laskut). Takuukäsittely tapahtuu suoraan takalaitanostimen valmistajan kanssa.
Lisähuomautus valmistajien Dautel ja Meiller kippipäällirakenteisiin liittyen
Ennen hydrauliikkasylinterin tai hydrauliikkayksikön vaihtamista täytyy ottaa yhteys valmistajan huoltopalvleuun ja selvittää korjauksen laajuus ja menettelytapa.
GW-korjauksista peräisin olevan vanhat osat on palautettava valmistajalle pyydettäessä (huomautus on varaosatilauksen toimituspapereiden mukana).
Laskutus tapahtuu suoraan päällirakentajan kanssa. Kiinnitä VeDoc-maskin kuvaruututuloste kielekkeestä "Päällirakenteet" kyseiseen rakenneosaan mekaanikon suorittaman todistuskelpoisen vikamäärityksen kera. Osien kuljettamiseen on käytettävä valmistajan maksutonta palautustenhallintajärjestelmää. Nouto tapahtuu 10 työpäivän sisällä.
Huolto, yritys Dautel, puh. +49 7131-407-222
Huolto, yritys Meiller, puh. +49 89-1487-2450
Huolto, yritys Cars:
Yhteys ja osien hankinta osoitteen https://infoservice-vmc.cars-gmbh.de/de/ kautta tai käyttämällä VeDocista löytyvää päällirakentajan kotisivun näppäintä.
Lisähuomautukset valmistajan Kerstner kylmärakenteisiin liittyen
Takuutyöt saa suorittaa vain valmistajan Kerstner valtuuttama korjaamo ja tehtävään koulutettu henkilöstö. Tehtyjen huoltojen tositteet täytyy olla takuutöissä aukottomasti olemassa (huoltovihko/laskut).
Lisähuomautukset valmistajan Winter DIAVIA Frigo -kylmärakenteisiin liittyen
Takuutyöt saa suorittaa vain valmistajan WAEVO valtuuttama korjaamo ja tehtävään koulutettu henkilöstö. Tehtyjen huoltojen tositteet täytyy olla takuutöissä aukottomasti olemassa (huoltovihko/laskut).
Laskutus tapahtuu suoraan yrityksen WAECO kanssa. Tietoja WAECOn huoltopisteistä saa puhelimitse numerosta +49 6659-9646-19.
Lisähuomautukset valmistajan Kiesling (Thermo King -laitteisto) kylmäkoripäällirakenteisiin liittyen
Takuutyöt saa suorittaa vain valmistajan Thermo King valtuuttama korjaamo ja tehtävään koulutettu henkilöstö. Tehtyjen huoltojen tositteet täytyy olla takuutöissä aukottomasti olemassa (huoltovihko/laskut).
Laskutus tapahtuu suoraan yrityksen Thermo King kanssa. Tietoja Thermo Kingin huoltopisteistä saa internet-sivuilta tai puhelimitse.
Lisähuomautukset päällirakenteisiin, irrotettuihin rakenteisiin ja rakennemuutosratkaisuihin liittyen VMC (Van Modification Center)
Nämä tiedot koskevat myös koodeja PL9 (master-koodi ilmajousitus VMC) ja PB2 (master-koodi hidastin VMC).
Autot joissa teksti Hintatietoja Daimler AG:n yhden laskun kaupassa
Varustetiedot on dokumentoitu VeDociin kielekkeen "Päällirakenteet" alle. Käsittely tapahtuu näiden laajuuksien osalta suoraan päällirakentajan kanssa.