Informazione per il Servizio Assistenza: aggiornamento gratuito cartografia per COMAND

 Il codice EX9 nei veicoli con codice EJ6 (COMAND APS) o con codice EJ7 (COMAND APS con DVD changer) viene aggiunto senza alcun costo. Nel tipo 447 fino al mese di produzione 09/19 con codice EA2 (COMAND Online con DVD changer per 6 CD) o con codice EJ9 (COMAND Online), il codice EX9 (3 anni di aggiornamenti gratuiti della cartografia) è di serie.
Anche nel tipo 470 fino al mese di produzione 07/19 con codice EJ9 (COMAND Online), nonché nei tipi 907 e 910 con codice E1C (Audio 25) o codice E3M (Sistema multimediale MBUX con touchscreen da 7 pollici) in combinazione con codice E1E (Navigazione) o codice EJ9 (COMAND Online) o codice E4M (Sistema multimediale MBUX con touchscreen da 10,25 pollici), il codice EX9 (3 anni di aggiornamenti gratuiti dei dati cartografici) è di serie.

L'aggiornamento dati cartografici gratuito è valido per 3 anni a partire dalla prima immatricolazione del veicolo. L'aggiornamento dati cartografici può essere eseguito nelle note officine Mercedes Benz in occasione di una sosta in officina. Al momento della consegna del veicolo nuovo sarà inoltre controllata la versione della cartografia presente ed eventualmente si provvederà quindi all'aggiornamento, in modo tale da mettere a disposizione dei clienti, anche dopo il trasporto ed eventuali tempi di giacenza, sempre il materiale cartografico più recente.

Supporti multimediali per l'aggiornamento

I supporti multimediali necessari per l'aggiornamento vengono messi gratuitamente a disposizione delle officine da novembre 2015 tramite una procedura di spedizione push automatica al corrispondente responsabile dell'officina (nei Paesi extraeuropei tramite MPC/GD).

I prodotti per l'aggiornamento vengono forniti su DVD per NTG 2.5 in 5 esemplari. I prodotti per l'aggiornamento vengono forniti su chiavetta USB per NTG 5 in 2 esemplari.

I supporti multimediali possono inoltre essere ordinati in via supplementare a pagamento tramite i noti processi di ordinazione presso Global Logistic Center (GLC).

Va considerato che in questo caso i prezzi dei supporti multimediali per l'aggiornamento (DVD, USB) possono differire in base a NTG e mercato.

La fatturazione a posteriori di supporti multimediali per l'aggiornamento ordinati finora è impossibile.

I supporti multimediali per l'aggiornamento rimangono presso l'officina e non vanno consegnati al cliente dopo l'aggiornamento dati cartografici. I supporti multimediali possono essere utilizzati per un numero illimitato di procedure di aggiornamento. Le relative licenze per la cartografia valide per 3 anni a partire dalla prima immatricolazione del veicolo sono già state pagate dal cliente con l'acquisto del COMAND. Le licenze per la cartografia sono valide esclusivamente per il mercato di destinazione originario del veicolo e non sono trasferibili ad altri mercati.

I supporti multimediali per l'aggiornamento per le regioni extraeuropee vengono forniti, con poche eccezioni, ai corrispondenti mercati e da lì distribuiti ai concessionari.

Download manager COMAND (tipo 447, 470, 907/910)

La distribuzione sopra menzionata di supporti multimediali di aggiornamento mediante spedizione push nei mercati mondiali viene sostituita gradualmente da ottobre 2017 con la distribuzione digitale mediante Download Manager COMAND. Per ulteriori informazioni vedi SI82.85-S-0035A.

Aggiornamento del materiale cartografico prima della consegna di autovetture nuove

Il controllo degli aggiornamento dati cartografici o della versione cartografica presente al momento della consegna del veicolo nuovo è riportato sul foglio di controllo alla consegna.

Aggiornamento del materiale cartografico durante una sosta di manutenzione in officina

Durante la sosta di manutenzione, per tutti i veicoli viene verificata l'autorizzazione o meno in base al codice EX9 e, a seconda della versione della cartografia installata, viene eseguito l'aggiornamento dati cartografici nel corso del lavoro del servizio assistenza.

Una corrispondente posizione di controllo è riportata sul foglio di manutenzione tra i lavori supplementari e deve essere selezionata di conseguenza dal consulente del Servizio Assistenza.

Aggiornamento del materiale cartografico tra le soste di manutenzione

In qualsiasi momento il cliente può informarsi presso la sua officina Mercedes-Benz sulla versione più recente dei dati cartografici disponibile per il proprio veicolo.

Se è disponibile una nuova versione della cartografia, il cliente può far eseguire l'aggiornamento dati cartografici presso l'officina Mercedes-Benz.

La creazione dell'ordine, l'esecuzione, la documentazione e la fatturazione avvengono in modo analogo all'aggiornamento dati cartografici in occasione di una sosta di manutenzione in officina.

Per la lettura delle versioni dei dati cartografici, consultare il documento AP82.85-S-8251E (tipo 447, 470, 907/910).

Istruzione di lavoro

Osservare la sequenza descritta nel documento AP82.85-S-8252E (tipo 447, 470, 907/910).

 I supporti multimediali per l'aggiornamento sono destinati solo all'uso interno in officina!

 La durata dell'aggiornamento dati cartografici per i dispositivi NTG 2.5 è di circa 90 min.

 La durata dell'aggiornamento dati cartografici per i dispositivi NTG 5 è di circa 60 min.

Processo di fatturazione

I lavori da effettuare per l'aggiornamento dati cartografici possono essere fatturati seguendo la procedura consueta per il rimborso in garanzia con il codice danno 8204X 01.

Le seguenti posizioni di lavoro sono valide:

 82 9900 Aggiornare i dati cartografici per il sistema di navigazione

 54 0650 Mantenere la tensione della rete di bordo (durante i lavori di controllo e diagnosi).

 Informazioni sugli aggiornamenti attualmente disponibili a seconda della versione NTG e la relativa serie possono essere interrogate come indicato di seguito:
Sistema ODUS (XENTRY Portal)
Servizio assistenza & Download  Panoramiche  CD e DVD di navigazione - Panoramica autovetture/veicoli commerciali