Informação de serviço: cartões de atualizações para COMAND APS livre de custos

 O Code EX9 nos veículos com Code EJ6 (COMAND APS) ou com Code EJ7 (COMAND APS com disqueteira de DVD) será ativado com custo neutro. No tipo 447 até o mês de produção 09/19 com Code EA2 (COMAND Online com disqueteira de 6 DVDs) ou com Code EJ9 (COMAND Online), o Code EX9 (3 anos de atualização sem custos dos mapas) é a versão de série.
Também no tipo 470 até o mês de produção 07/19 com Code EJ9 (COMAND Online), assim como os tipos 907 e 910 com Code E1C (áudio 25) ou Code E3M (MBUX sistema multimídia com Touchscreen de 7 polegadas) em associação com Code E1E (navegação) ou Code EJ9 (Comand Online) ou Code E4M (MBUX sistema multimídia com Touchscreen de 10,25 polegadas) o Code EX9 (3 anos de atualizações gratuitas de mapas) é a versão de série.

A atualização sem custos dos mapas aplica-se aos 3 anos a partir do primeiro licenciamento do veículo. A atualização de mapas poderá ser executada nas conhecidas oficinas Mercedes­Benz durante a permanência na oficina. Adicionalmente na entrega do veículo novo será verificado o estado dos dados dos mapas e caso necessário atualizados, para disponibilizar ao cliente também após o transporte e eventualmente tempos de imobilização, sempre o material dos mapas mais atualizado.

Mídias de atualização

As mídias de atualização necessárias estão sendo disponibilizadas gratuitamente para as oficinas desde novembro de 2015 através de um processo de expedição automática Push aos respectivos gerentes de oficina (em países fora da Europa através de MPC/GD).

Os produtos de update em DVD para NTG 2.5 serão fornecidos na versão 5 vias. Produtos de update em pendrive para NTG 5 serão fornecidos na versão de 2 vias.

Além disso, as mídias poderão ser encomendadas novamente no Global Logistics Center GLC, com pagamento obrigatório através do processo de encomenda conhecido.

Observe, por favor, que os preços das mídias para atualização (DVD, USB) neste caso, podem se diferenciar em função do NTG e do mercado.

Um ajuste de contas posterior das mídias de atualização com pagamento obrigatório encomendados até o momento, não será possível.

As mídias de atualização permanecem na oficina e, após a atualização dos dados cartográficos, não devem ser entregues aos clientes. As mídias poderão ser utilizadas para quaisquer processos de atualização. As respectivas licenças dos mapas para 3 anos a partir do certificado de início de garantia do veículo já foram pagas pelo cliente na ocasião da compra do COMAND. Nisto as licenças dos mapas, são válidas exclusivamente para o mercado meta original do veículo e não podem ser transferidas para os demais mercados.

As mídias de atualização para os países fora da Europa são fornecidas, com algumas exceções, aos respectivos mercados e são então redistribuídas aos revendedores.

Download Manager COMAND (tipo 447, 470, 907/910)

A distribuição citada acima de mídias de atualização por expedição Push será substituída gradualmente nos mercados mundiais a partir de outubro de 2017 através da distribuição digital via Download Manager Comand. Para informações mais detalhadas,veja SI82.85-S-0035A.

Atualização de cartões antes da entrega do veículo novo

A verificação da atualização dos mapas ou do estado de entrega dos mapas para a entrega do veículo novo é relacionado na ficha de controle de fornecimento.

Atualização de cartões durante a permanência de manutenção

Durante o período de manutenção, todos os veículos serão verificados quanto à autorização para o Code EX9 e, dependendo da versão dos mapas, é executada uma atualização dos mapas durante o trabalho de manutenção.

Uma correspondente posição de verificação está especificada na ficha de manutenção abaixo dos trabalhos adicionais e precisam ser correspondentemente selecionadas.

Atualização de cartões durante a permanência de manutenção

O cliente pode se informar a qualquer momento sobre o Status mais atual dos mapas para o seu veículo em seu concessionário Mercedes-Benz.

Caso esteja disponível uma nova versão de mapas, o cliente poderá executar a atualização dos mapas com o seu parceiro Mercedes-Benz.

A elaboração do pedido, execução, documentação e o cálculo ocorre análogo à atualização durante a permanência de manutenção.

A leitura das versões dos mapas deve ser consultada em AP82.85-S-8251E (tipo 447, 470, 907/910).

Instruções de trabalho

A sequência descrita no documento deverá ser observada AP82.85-S-8252E (tipo 447, 470, 907/910).

 As mídias de atualização são somente para uso interno da oficina!

 A duração da atualização dos mapas nos aparelhos NTG 2.5 é de aprox. 90  min.

 A duração da atualização dos mapas nos aparelhos NTG 5 é de aprox. 60  min.

Processo de prestação de contas

O volume de trabalho para a atualização dos mapas pode ser debitado pelo costumeiro trâmite de garantia pela chave de reivindicações 8204X01.

As seguintes posições de trabalho são válidas aqui:

 82 9900 dados de cartões para atualizar o sistema de navegação,

 54 0650 sustentar a tensão da rede de bordo (nos trabalhos de teste e diagnóstico).

 Informações para as atualizações disponíveis atualmente conforme NTG e a respectiva série poderão ser consultadas como segue:
Sistema ODUS (XENTRY Portal)
Service & Downloads  Sumários  CDs de navegação & -DVDs - Sumário automóveis/vans