Service-Information: Kostenlose Kartenupdates für COMAND

 Der Code EX9 wird bei Fahrzeugen mit Code EJ6 (COMAND APS) oder mit Code EJ7 (COMAND APS mit DVD-Wechsler) kostenneutral zugesteuert. Beim Typ 447 bis Produktionsmonat 09/19 mit Code EA2 (COMAND Online mit DVD-Wechsler 6-fach) oder mit Code EJ9 (COMAND Online) ist der Code EX9 (3 Jahre kostenfreie Karten-Updates) Serienstand.
Auch beim Typ 470 bis Produktionsmonat 07/19 mit Code EJ9 (COMAND Online), sowie den Typen 907 und 910 mit Code E1C (Audio 25) bzw. Code E3M (MBUX Multimediasystem mit 7 Zoll Touchscreen) in Verbindung mit Code E1E (Navigation) oder Code EJ9 (Comand Online) bzw. Code E4M (MBUX Multimediasystem mit 10,25 Zoll Touchscreen) ist der Code EX9 (3 Jahre kostenfreie Karten-Updates) Serienstand.

Das kostenlose Kartenupdate gilt 3 Jahre ab Erstzulassung des Fahrzeugs. Das Kartenupdate kann in den bekannten Mercedes­Benz Werkstätten beim Werkstattaufenthalt durchgeführt werden. Zusätzlich wird bei der Neufahrzeugauslieferung der Kartenstand geprüft und ggf. aktualisiert, um den Kunden auch nach Transport und evtl. Standzeiten immer das aktuellste Kartenmaterial zur Verfügung zu stellen.

Update-Medien

Die erforderlichen Update­Medien werden den Werkstätten seit November 2015 über einen automatischen Push­Versandprozess an die jeweiligen Werkstattleiter (bei Ländern außerhalb Europas über MPC/GD) kostenlos zur Verfügung gestellt.

Update-Produkte werden auf DVD für NTG 2.5 in 5­facher Ausführung geliefert. Update­Produkte werden auf USB­Stick für NTG 5 in 2­facher Ausführung geliefert.

Die Medien können zusätzlich über die bekannten Bestellprozesse im Global Logistics Center (GLC) kostenpflichtig nachbestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass sich die Preise der Update­Medien (DVD, USB) in diesem Fall je nach NTG und Markt unterscheiden können.

Eine nachträgliche Verrechnung bisher bestellter kostenpflichtiger Update­Medien ist nicht möglich.

Die Update­Medien verbleiben in der Werkstatt und sind nach dem Kartenupdate nicht an den Kunden auszuhändigen. Die Medien können für beliebig viele Update­Vorgänge genutzt werden. Die entsprechenden Karten­Lizenzen für 3 Jahre ab Erstzulassung des Fahrzeugs hat der Kunde bereits mit Kauf des COMAND bezahlt. Die Karten­Lizenzen gelten dabei ausschließlich für den ursprünglichen Zielmarkt des Fahrzeugs und sind nicht auf weitere Märkte übertragbar.

Die Update-Medien für Länder außerhalb Europas werden, mit wenigen Ausnahmen, an die entsprechenden Märkte geliefert und von dort aus an die Händler weiterverteilt.

Download Manager COMAND (Typ 447, 470, 907/910)

Die oben genannte Verteilung von Update-Medien per Pushversand in die weltweiten Märkte wird seit Oktober 2017 sukzessive durch die digitale Distribution via Download Manager COMAND abgelöst. Für weitere Informationen siehe SI82.85-S-0035A.

Kartenupdate vor Neufahrzeugauslieferung

Die Prüfung des Kartenupdate bzw. des Auslieferungskartenstands für die Neufahrzeugauslieferung ist auf dem Ablieferungskontrollblatt aufgeführt.

Kartenupdate während des Serviceaufenthalts

Während des Serviceaufenthalts werden alle Fahrzeuge auf Berechtigung für den Code EX9 geprüft und je nach Kartenstand wird ein Kartenupdate im Zuge der Servicearbeit durchgeführt.

Eine entsprechende Prüfposition ist auf dem Wartungsblatt unter den Zusatzarbeiten aufgeführt und muss vom Serviceberater entsprechend ausgewählt werden.

Kartenupdate zwischen den Serviceaufenthalten

Der Kunde kann sich jederzeit über den aktuellsten Kartenstand für sein Fahrzeug bei seinem Mercedes-Benz Partner informieren.

Ist eine neue Kartenversion verfügbar, kann der Kunde das Kartenupdate beim Mercedes-Benz Partner durchführen lassen.

Die Auftragserstellung, Durchführung, Dokumentation und Abrechnung geschieht analog dem Kartenupdate während des Serviceaufenthalts.

Das Auslesen der Kartenstände ist der AP82.85-S-8251E (Typ 447, 470, 907/910) zu entnehmen.

Arbeitsanweisung

Die im Dokument AP82.85-S-8252E (Typ 447, 470, 907/910) beschriebene Reihenfolge ist zu beachten.

 Die Update-Medien sind nur für den internen Werkstattgebrauch!

 Die Dauer des Kartenupdate beträgt bei den NTG 2.5 Geräten ca. 90 Min.

 Die Dauer des Kartenupdate beträgt bei den NTG 5 Geräten ca. 60 Min.

Abrechnungsprozess

Der Arbeitsumfang für das Kartenupdate kann auf dem üblichen Garantieweg unter dem Schadensschlüssel 8204X 01 abgerechnet werden.

Folgende Arbeitspositionen sind hierfür gültig:

 82 9900 Kartendaten für Navigationssystem aktualisieren,

 54 0650 Bordnetzspannung aufrechterhalten (bei Prüf- und Diagnosearbeiten).

 Informationen zu aktuell verfügbaren Updates je NTG und der jeweiligen Baureihe können wie nachfolgend abgefragt werden:
System ODUS (XENTRY Portal)
Service & Downloads  Übersichten  Navigations-CDs & -DVDs - Übersicht Personenkraftwagen/Transporter