Service-Information : mises à jour gratuites de cartes pour COMAND

 Sur les véhicules avec code EJ6 (COMAND APS) ou avec code EJ7 (COMAND APS avec changeur DVD), le code EX9 est attribué de manière neutre en termes de coûts. Sur le type 447 jusqu'au mois de production 09/19 avec code EA2 (COMAND online avec changeur 6 DVD) ou avec code EJ9 (COMAND Online), le code EX9 (3 ans de mises à jour gratuites des cartes) fait partie de la version de série.
Sur le type 470 jusqu'au mois de production 07/19 avec code EJ9 (COMAND Online), ainsi que sur les types 907 et 910 avec code E1C (Audio 25) ou code E3M (système multimédia MBUX avec écran tactile 7 pouces), en liaison avec code E1E (navigation) ou code EJ9 (COMAND Online) ou code E4M (système multimédia MBUX avec écran tactile 10,25 pouces), le code EX9 (3 ans de mise à jour gratuite des cartes) est également de série.

La mise à jour gratuite des cartes est valable 3 ans à compter de la première mise en circulation du véhicule. La mise à jour des cartes peut être effectuée dans les ateliers Mercedes­Benz connus lors d'un passage à l'atelier. De plus, la version des cartes est contrôlée et actualisée le cas échéant lors de la livraison des véhicules neufs, afin que les clients disposent toujours des données cartographiques les plus récentes, même après le transport et des périodes d'immobilisation éventuelles.

Médias de mise à jour

Les médias de mise à jour nécessaires sont mis gratuitement à la disposition des responsables d'ateliers depuis novembre 2015 par une procédure push automatique (pour les pays en dehors de l'Europe via MPC/GD).

Les produits de mise à jour sont fournis sur DVD pour NTG 2.5, en 5 exemplaires. Les produits de mise à jour sont fournis sur CLÉ USB pour NTG 5, en 2 exemplaires.

Les médias peuvent être en outre commandés à titre payant via la procédure de commande usuelle auprès du Global Logistics Center (GLC).

Veuillez noter que les prix des médias (DVD, USB) de mise à jour peuvent dans ce cas varier selon la nouvelle génération télématique (NTG) et le marché considéré.

Une prise en compte ultérieure de médias de mise à jour payants déjà commandés n'est pas possible.

Les médias de mise à jour restent à l'atelier et ne doivent pas être remis aux clients après la mise à jour des cartes. Les médias peuvent être utilisés pour un nombre non limité de mises à jour. Avec l'achat du système COMAND, le client a déjà payé les licences correspondantes relatives aux cartes pour une durée de 3 ans à compter de la première mise en circulation du véhicule. Les licences relatives aux cartes sont attribuées exclusivement pour le marché cible d'origine du véhicule et ne peuvent pas être étendues à d'autres marchés.

Les médias de mise à jour pour les pays en dehors de l'Europe sont fournis, à quelques rares exceptions près, aux marchés correspondants où ils sont distribués aux revendeurs.

Gestionnaire de téléchargement COMAND (type 447, 470, 907/910)

La distribution des médias de mise à jour par envoi push dans les marchés mondiaux est remplacée successivement depuis octobre 2017 par la distribution numérique via gestionnaire de téléchargement COMAND. Pour de plus amples informations, voir SI82.85-S-0035A.

Mise à jour des cartes avant la livraison des véhicules neufs

Le contrôle de la mise à jour des cartes ou de la version des cartes fournies à la livraison des véhicules neufs est mentionné sur le formulaire de contrôle de livraison.

Mise à jour des cartes pendant la maintenance

Au cours de la maintenance périodique, l'autorisation de tous les véhicules est contrôlée pour le code EX9 et selon la version des cartes, une mise à jour des cartes est effectuée dans le cadre des travaux de maintenance.

Une position de contrôle correspondante est mentionnée sur la feuille de maintenance sous les travaux supplémentaires et doit en conséquence être sélectionnée le conseiller maintenance.

Mise à jour des cartes entre les maintenances

Le client peut se renseigner à tout moment auprès de son interlocuteur Mercedes-Benz sur la version actuelle des cartes pour son véhicule.

Si une nouvelle version des cartes est disponible, le client peut faire effectuer la mise à jour des cartes chez un partenaire Mercedes-Benz.

La préparation de l'ordre, la réalisation, la documentation et la facturation s'effectuent de façon analogue à la mise à jour des cartes pendant la maintenance.

La lecture des versions des cartes se trouve dans le document AP82.85-S-8251E (type 447, 470, 907/910).

Instructions de travail

L'ordre décrit dans le document AP82.85-S-8252E (type 447, 470, 907/910) doit être respecté.

 Les médias de mise à jour sont réservés à l'usage interne de l'atelier !

 La durée de mise à jour des cartes est d'environ 90 minutes sur les appareils NTG 2.5.

 La durée de mise à jour des cartes est d'environ 60 minutes sur les appareils NTG 5.

Procédure de facturation

Les opérations à effectuer pour la mise à jour des cartes peuvent être facturées par la voie de garantie habituelle sous le code incident 8204X 01.

Les positions de travail suivantes sont valables pour cela :

 82 9900 Actualiser les données des cartes pour le système de navigation,

 54 0650 Maintenir la tension du réseau de bord (lors des travaux de contrôle et de diagnostic).

 Des informations concernant les mises à jour disponibles selon l'appareil NTG et la série correspondante peuvent être consultées comme suit :
Système ODUS (XENTRY Portal)
Maintenance & Téléchargements  Vues d'ensemble  CD & DVD navigation - Vue d'ensemble VP/utilitaires légers