SI00.20-S-0020E | Servis-Bilgisi: bakım ve servis | 2.2.09 |
TİP 906.6## ## 332073'den itibaren CODE (ZO1) James Cook Compact motorlu karavan ile
CODE (PC1) Mastercode Firma WVC motorlu karavan ile
TİP 906.6## ## 332073'den itibaren CODE (ZO2) James Cook Classic motorlu karavan ile
CODE (PC1) Mastercode Firma WVC motorlu karavan ile
Güncel nedenlerden dolayı sizleri ATN 332073'ten itibaren olan Sprinter Motorlu karavan James Cook'un kapsamlarının değiştirilmiş çözüm yolları konusunda bilgilendirmek istiyoruz. Belirtilmiş ATN'den itibaren James Cook'lar WVC firmasının spesifik kapsamları sorumluluğundadır.
James Cook kapsamında olmayan bakım ve servis çalışmaları yetkili her Mercedes-Benz servis ortağında yerine getirilmelidir.
Mercedes-Benz orijinal sipariş kapsamında garanti çalışmalarının çözümü için EWMR'nin (Extended Warranty Manual Retail) ön bilgileri geçerlidir.
James Cook kapsamındaki onarım çalışmalarında başlamadan önce
servis müşteri hizmetleriyle irtibata geçin. Onarımlara ilişkin uyarı dokümanları satıcı erişimi sayesinde Westfalia Van Conversion web sitesinde mevcuttur.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Garanti/iyi niyet konularının çözümü
Westfalia Van Conversion yasal dayanaklara
uygun olarak (§§ 437 ff. BGB) 2 yıllık bir garanti sunar.
2 yıllık sürenin başlangıcı ilk trafiğe çıkış tarihidir. Diğer Avrupa ülkelerde trafiğe çıkışlarda, geçerli yasal dayanaklara uygun
olan asgari garanti geçerlidir.
Adres/Başvurulacak kişi
Posta adresi
Westfalia Van Conversion GmbH
Franz-Knöbel-Str. 34
D-33378 Rheda-Wiedenbrück
Gönderim adresi (parçalar)
Westfalia Van Conversion GmbH
Am Sandberg 45
D-33378 Rheda-Wiedenbrück
-----------------------------------------------------------------------------------------
Servis müşteri hizmetleri
Telefon: + 49 (0)5242/15-411
Faks: + 49 (0)5242/15-196
Garanti taleplerinin çözümü
Hızlı ve sorunsuz çözüm için lüftfen aşağıdaki bilgileri bize ulaştırın:
- Westfalia Van Conversion GmbH'nın garanti onarımının orijinal faturası (2 kopya şeklinde) (fatura en geç 4 hafta sonra ibraz edilmesi gerekiyor)
- Araç verileri: Tip, tanım no., ilk trafiğe çıkış, Westfalia düzenleme numarası (C direği veya sağ B direği tip etiketi)
- Hasar türü ve nedeni hakkında bilgiler
- Westfalia ile belirlenmiş saat ücret oranının hesabı 75 artı KDV- her yetkili Mercedes-Benz servisinde
- Westfalia ürün numarasıyla gerekli yedek parçaların listelenmesi
-----------------------------------------------------------------------------------------
Garanti
Garanti hizmetleri sadece münferit durum kontrolü çerçevesinde mümkündür. Garanti hizmetler isteğe bağlı, hak talebi olmayan hizmetlerdir.
Belirsiz durumlarda Westfalia Van Conversion tarafından şikayetin belirgin dijital fotoğrafları talep edilir veya araç yerinde inelenir.
Yedek parça siparişi
Parça siparişi internet üzerinden gerçekleşir:
İnternetten bir sipariş verilmeden önce bir müşteri hesabı oluşturulmalıdır.
Bunun için tam bir adres ve vergi numarası firma kağıdı üzerinde şuralara gönderilmelidir:
Fax: + 49 (0)5242/15-470 veya
E-mail: [email protected]
-----------------------------------------------------------------------------------------
İnternet üzerinden sipariş:
1. www.westfalia-van.de
2. E-Shop
3. Yedek parçalar, dil seçimi
4. Üretici: Mercedes-Benz
5. Model: James Cook
6. Tip: 906...
7. Westfalia düzenleme numarası (kilit bölgesinde sağ C direği Tip etiketindeki veya B direğindeki fabrikasyon levhasındaki veriler)
8. Yapı grubu tarafı, yapı grubunu tıklayın
9. Yapı parçaları/yedek parçaları seçin ve ürün sepetine yerleştirin
Geri gönderim zorunlu hasarlı parçalar
Hasarlı parçalar Geri gönderim
Sarı akü Westfalia tedarikçi ile alınmasını sağlar
Soğutma kutusu Westfalia tedarikçi ile alınmasını sağlar
Şarj cihazı Atölye tarafından serbest gönderim
Tüm kumanda cihazları Atölye tarafından serbest gönderim
Merkezi elektronik Atölye tarafından serbest gönderim
Gaz ısıtıcısı Atölye tarafından serbest gönderim
Genel olarak hasarlı tüm parçalar en az 4 hafta ve/veya alacak dekontunun işlemi yapılana kadar muhafaza edilmelidir. Westfalia Van Conversion eğer tespit için hasarlı parçalara ihtiyaç duyarsa bunlar ayrı olarak talep edilir.
ATN 332072'ye kadar olan araçlarda uygulama
ATN 332072'ye kadar olan araçların müşteri ve atölye bilgilerine, yedek parça ihtiyaçlarına, eğitim organizasyonları ve garanti işlemlerine; Mercedes Benz organizasyonlarının sistem ve tedarik kaynaklarından ulaşılabilir.