Informaţie Service: Revizie şi Service

 Cu această ocazie dorim să vă informăm cu privire la derularea modificată a seturilor de operaţii pentru
caravana Sprinter începând cu FIN 332073. Începând cu seria de şasiu (FIN) menţionată este responsabilă firma WVC pentru setul de operaţii specifice pentru James Cook.

Revizia şi operaţiile de servisare, care nu privesc setul de
operaţii James Cook, trebuie realizate la fiecare partener autorizat pentru Service Mercedes-Benz.

Pentru pachetul de livrare original Mercedes-Benz sunt
valabile specificaţiile EWMR (Extended Warranty Manual Retail) pentru derularea operaţiilor de garanţie/culanţă.

Vă rugăm să contactaţi Service-Hotline înainte de începerea efectuării reparaţiilor la setul de operaţii James Cook.
Documente de referinţă privind reparaţiile stau la dispoziţie
pe Homepage Westfalia Van Conversion prin intermediul accesului dealer-ilor.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Derularea cazurilor de garanţie/culanţă

Westfalia Van Conversion asigură bazelor legale

corespunzător (§§ 437 ff. BGB) o garanţie de 2 ani.

Începutul perioadei de 2 ani este ziua primei înmatriculări.
În cazul înmatriculării în alte ţări europene, se asigură

garanţia minimă corespunzătoare bazelor legale în vigoare.

Adresa/persoana de contact

Adresa poştală

Westfalia Van Conversion GmbH

Franz-Knöbel-Str. 34

D-33378 Rheda-Wiedenbrück

Adresa de livrare (piese)

Westfalia Van Conversion GmbH

Am Sandberg 45

D-33378 Rheda-Wiedenbrück

-----------------------------------------------------------------------------------------

Service Hotline

Telefon: + 49 (0)5242/15-411

Fax: + 49 (0)5242/15-196

Derularea cererilor de garanţie şi culanţă

Pentru o derulare rapidă şi fară dificultăţi vă rugăm
să oferiţi următoarele indicaţii:

- Factura originală (în 2 exemplare) a reparaţiei pe
garanţie către Westfalia Van Conversion GmbH
(emiterea facturii max. 4 săptămâni după reparaţie)

- Datele autovehiculului: model, seria de şasiu,
prima înmatriculare, seria echipamentului Westfalia
(stâlp C respectiv plăcuţa de identificare a model la stâlp B dreapta)

- Indicaţii privind tipul şi cauza defecţiunii

- Decontarea muncii salariate conform tarifului orar convenit cu Westfalia i.H.v. 75  plus TVA.
- la fiecare partener Service Mercedes-Benz autorizat

- Listarea pieselor de schimb necesare
cu codul de piesă Westfalia

-----------------------------------------------------------------------------------------

Culanţa

Lucrări de culanţă sunt posibile numai în cadrul unei
verificări individuale a cazurilor. Lucrările de culanţă
sunt prestaţii voluntare fără drept legal.

La cazuri neclare sunt solicitate de către Westfalia Van
Conversion imagini digitale concludente ale reclamaţiei
respectiv vizionarea la faţa locului a autovehiculului.

Comanda pieselor de schimb

Comanda pieselor se realizează prin Internet:

Înainte de a putea efectua o comandă prin Internet,
trebuie să fie creat un cod de client.

Pentru aceasta transmiteţi adresa dvs completă şi
codul fiscal pe un formular tipizat de firmă către:

Fax: + 49 (0)5242/15-470 sau

Mail: [email protected]

-----------------------------------------------------------------------------------------

Procesul de comandă prin intermediul Internet:

1. www.westfalia-van.de

2. E-Shop

3. Piese de schimb, selectare limbă

4. Producător: Mercedes-Benz

5. Model: James Cook

6. Model: 906...

7. Seria de echipament Westfalia
(date de pe eticheta de model la stâlpul C dreapta în zona broaştei respectiv de pe eticheta de fabricaţie la stâlpul B)

8. Pagina cu grupe constructive,
efectuaţi clic pe grupa constructivă

9. Selectaţi componente/piese de schimb
şi introduceţi în coşul de cumpărături

Piese defecte cu obligativitate de returnare

Piese defecte Returnare

Acumulator cu gel Westfalia preia prin expediere

Lăzi frigorifice Westfalia preia prin expediere

Redresoare Returnare liberă prin atelier

Toate calculatoarele Returnare liberă prin atelier

Sistem electronic central Returnare liberă prin atelier

Maşini de gătit cu gaz Returnare liberă prin atelier

În general toate celelalte piese defecte trebuie păstrate
cel puţin 4 săptămâni respectiv până la intrarea notei de credit. Dacă Westfalia Van Conversion are nevoie pentru diagnosticare ulterioară de piesele defecte, atunci acestea vor fi solicitate în mod separat.

Lucrul cu autovehicule până la seria de şasiu (FIN) 332072

Informaţiile pentru clienţi şi informaţiile de service, necesarul
de piese de schimb, derularea cursurilor de Training şi derularea garanţiilor pentru autovehicule până la seria de şasiu FIN 332072 trebuie obţinute în continuare prin intermediul sistemelor
şi a surselor de referinţă ale organizaţiei Mercedes-Benz.