Serviceinformation: Service og vedligeholdelse

 På given foranledning vil vi informere om den ændrede afvikling af omfanget for Sprinter autocamper James Cook frakøretøjs-ID-nummer 332073. Fra og med det nævnte køretøjs-ID-nummer er firmaet WVC ansvarlig for de leveringsomfang, der specifikt vedrører James Cook.

Vedligeholdelse og servicearbejde, som ikke vedrører James Cook-leveringsomfanget, kan gennemføres hos enhver autoriseret Mercedes-Benz servicepartner.

For det originale Mercedes-Benz leveringsomfang gælder angivelserne fra EWMR (Extended Warranty Manual Retail) for afviklingen af garanti-/kulancearbejde.

Før start af reparationen af James

Cook-modeller skal man kontakte service-hotlinen. Dokumenterne om reparationer står til rådighed på Westfalia Van Conversion Homepage via forhandleradgangen.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Afvikling af garanti-/kulancesager

Westfalia Van Conversion giver i overensstemmelse med det lovmæssige grundlag

i (§§ 437 ff. BGB) en 2-årig garanti.

Starten på 2-årsfristen er første indregistreringsdato. Ved indregistrering i andre europæiske lande gælder den altid tilsvarende

minimumsgaranti svarende til det lovmæssige grundlag.

Adresse/kontaktperson

Postadresse

Westfalia Van Conversion GmbH

Franz-Knöbel-Str. 34

D-33378 Rheda-Wiedenbrück

Postadresse (komponenter)

Westfalia Van Conversion GmbH

Am Sandberg 45

D-33378 Rheda-Wiedenbrück

-----------------------------------------------------------------------------------------

Service-hotline

Telefon: + 49 (0)5242/15-411

Fax: + 49 5242/15-196

Afvikling af garanti- og kulancesager

Med henblik på hurtig og gnidningsfri afvikling skal følgende angivelser indsendes:

- Original faktura (i 2 eksemplarer) for garantireparationen til Westfalia Van Conversion GmbH (tilsendelse af faktura maks. 4 uger efter reparationen)

- Køretøjsdata: Type, identitetsnr., første indregistrering, Westfalia indretningsnummer (C-stolpe eller typeskilt B-stolpe til højre)

- Angivelser om skadestype og -årsag

- Afregning af lønarbejde iht. den med Westfalia aftalte timeafregningssats på 75  med tillæg af moms - hos enhver autoriseret Mercedes-Benz servicepartner

- Oplistning af nødvendige originaldele med Westfalia artikelnummer

-----------------------------------------------------------------------------------------

Kulance

Kulanceydelser er kun mulige inden for rammerne af en kontrol i hvert enkelt tilfælde. Kulanceydelser er frivillige ydelser uden retskrav.

I tvivlstilfælde rekvirerer Westfalia Van Conversion oplysende digitale billeder af fejlen eller besigtiger køretøjet på stedet.

Bestilling af originaldel

Bestillingen af dele sker via internet:

Før der kan gennemføres en bestilling over internettet, skal der være oprettet et kundenummer.

Med henblik på dette skal hele adressen og skattenummeret sendes på firmabrevpapir til:

Fax: + 49 (0)5242/15-470 eller

Mail: [email protected]

-----------------------------------------------------------------------------------------

Bestillingsforløb via internettet:

1. www.westfalia-van.de

2. E-shop

3. Originaldele, sprogudvalg

4. Producent: Mercedes-Benz

5. Model: James Cook

6. Type: 906...

7. Westfalia indretningsnummer (data på typeskilt C-stolpe til højre i låseområdet eller på fabriksmærkat på B-stolpen)

8. Typeserieside, klik på konstruktionsgruppe

9. Komponenter/originaldele vælges og lægges i indkøbskurven

Beskadigede komponenter som skal sendes retur

Beskadigede dele Returtransport

Gelébatteri Westfalia afhenter per spedition

Køleboks Westfalia afhenter per spedition

Opladere Fri tilbagesendelse via værksted

Samtlige styreenheder Fri tilbagesendelse via værksted

Centralt elektronikmodul Fri tilbagesendelse via værksted

Gasblus Fri tilbagesendelse via værksted

Generelt skal alle andre beskadigede dele opbevares i mindst 4 uger eller indtil kreditnotaen modtages. Hvis Westfalia Van Conversion udbeder sig beskadigede dele med henblik på yderligere fejldiagnose, rekvireres disse separat.

Håndtering af køretøjer indtil køretøjs-ID-nummer 332072

Kunde- og værkstedsinformationerne, originaldelsbehov, kursus- og garantiafvikling for køretøjer indtil køretøjs-ID-nummer 332072 kan fortsat ses i Mercedes-Benz organisationens systemer og leveringskilder.