Typ | 117, 156, 166, 176, 207, 212, 218, 242, 246 |
med kod 805 (Årsmodell 2015) | |
Typ | 118, 167, 177, 205, 213, 217, 222, 231, 238, 247, 253, 257, 292 |
Typ | 166, 207, 212 |
med kod 804 (Årsmodell 2014) | |
Typ | 447, 907, 910 |
Typ | 463 |
med kod XZ4 (Ändringsår 2014) | |
Typ | 463 |
med kod XZ5 (Ändringsår 2015) | |
Typ | 463 |
med kod XZ6 (Ändringsår 2016 (årsmodell 2017)) |
Begreppsförklaringar
Ersättningsnyckel:
Denna nyckel ersätter en befintlig nyckel. Den befintliga nyckeln kan inte användas mer för fordonet när den nya ersättningsnyckeln har synkroniserats för fordonet. En nyckel kan ersättas av en ersättningsnyckel högst två gånger.
En ersättningsnyckel rekommenderas när nyckeln är oåterkalleligen förlorad eller skadad. I detta fallet ska ersättningsnyckeln omedelbart programmeras enligt direktiven för stöldrelevanta delar (DRT).
Extranyckel:
Extra nyckel utöver den redan befintliga nyckeln. Tidigare har upp till sex extranycklar kunnat programmeras utöver de två nycklar som medföljer vid leveransen (dvs sammanlagt maximalt åtta nycklar). Det finns reserverade nyckelplatser för funktionerna digital nyckel i smartphonen (KOD 896) eller fjärrstart (KOD J8A). Därmed finns endast 2 möjliga nyckelplatser kvar för dessa fordon.
En ersättningsnyckel rekommenderas om ni behöver ytterligare en nyckel i tillägg till de befintliga nycklarna.
Onlineprogrammering:
Fr.o.m. behörighet 4 (FBS4) är det möjligt att programmera en elektronisk nyckel med XENTRY Diagnosis direkt på fordonet i en auktoriserad Mercedes-Benz-verkstad för att förbättra servicekvaliteten och för en lucklös fordons- och deldokumentation i FBS-centralsystemet. Den här online-processen är inte införd i alla länder ännu. Informera dig vid behov hos din generalagent om vilken process som är godkänd på din marknad.
Reservlösning:
För marknader där online-processen inte stöds, eller som reservlösning när online-anslutning saknas kan programmeringen utföras enligt FBS3 via en programmeringsstation i logistiken (Wholesale eller GLC). Observera därvid avsnitten "Anmäla fordonet och "Tillgänglighet för reservdelar". Det krävs inga utökade rättigheter för reservlösningen.
Spärra nyckelplats:
Om en nyckel förloras måste man alltid omedelbart spärra den aktuella nyckelplatsen, så att den förlorade nyckeln inte längre kan användas på fordonet. Om den elektroniska nyckeln hittats igen kan platsen öppnas igen så att nyckeln återfår sin fulla funktionalitet i fordonet. Nyckelplatsen behöver inte spärras om en reservnyckeln redan programmerats och lärts in online eller på en auktoriserad Mercedes-Benz-verkstad (fr.o.m. FBS4).
Öppna nyckelplats:
Nyckelplatsen kan öppnas online med XENTRY Diagnosis eller alternativt via användarhjälpcentralen (UHD).
Om nyckelplatsen öppnas online krävs utökade rättigheter. Om reservlösningen används behöver inte en verkstadsnyckel beställas längre sedan diagnosuppdatering 03/2016 för FBS4-fordon.
Proceduren via UHD visas i XENTRY Diagnosis.
Grundförutsättningar:
Direktiv för stöldrelevanta delar (DRT):
DRT-direktiven ska ovillkorligen följas och DRT-formuläret ska fyllas i, skrivas under och arkiveras, i förekommande fall i samband med arbetsordern. Vid beställning av en eller flera ersättnings- eller reservnycklar ska DRT-formuläret alltid fyllas i fullständigt enligt föreskrifterna, skrivas under och arkiveras. Vi vill uppmärksamma er på att avvikelser kontrolleras och åtgärder vid behov inleds om DRT-direktiven inte följs.
Utökade rättigheter för nyckelprogrammering online:
För programmering av en ersättnings- eller extranyckel eller för online-godkännande av en spärrad nyckelplats direkt i fordonet med XENTRY Diagnosis krävs särskilda rättigheter. Ta kontakt med kontaktpersonen för XENTRY Flash på er marknad. För att erhålla de utökade rättigheterna krävs deltagande i en utbildning (KOD: T0454F).
För att spärra nyckelplatsen och för reservlösningen krävs inte utökade rättigheter. Basrättigheterna för XENTRY Flash är tillräckliga.
Anmäla fordonet som "närvarande":
För varje procedur i samband med FBS4måste fordonet först loggas in som "närvarande" i XENTRY Diagnosis. Detta säkerställer att fordonet också verkligen finns i verkstaden. Annars annulleras beställningen eller så visas ett felmeddelande XENTRY Diagnosis. En fungerande nyckel måste sättas i i det elektroniska tändningslåset eller läggas i i den avsedda platsen i mittkonsolen. Denna funktionalitet sparas automatiskt i XENTRY Diagnosis onlineprocess.
Det måste finnas en fungerande nyckel för att kunna logga in fordonet som "närvarande"! (Online och reservlösning). Se speciallösningen "Bilen kan inte loggas in som närvarande" om det inte går att logga in fordonet som närvarande (t.ex. p.g.a. att nyckeln saknas.
Tillgänglighet för den inte programmerade nyckeln (online, reservlösning och speciallösning):
Innan verkstadsproceduren för att logga in fordonet som "närvarande" inleds måste alltid en kontroll göras om tillgängligheten för oprogrammerade FBS4-nycklar. Om det inte finns oprogrammerade FBS4 nycklar tillgängliga ska ett nytt verkstadsbesök för fordonet planeras för det datum då delarna blir tillgängliga igen. Av säkerhetsskäl kan programmeringen av nyckeln bara utföras under en begränsad tid när fordonet har loggats in. Därför måste beställningen göras inom 24 timmar i det logistiska beställningssystemet, för att programmeringen i Wholesale resp. centrallagret GLC ska kunna ske så snart som möjligt. När tiden gått ut måste fordonet loggas in på nytt.
Om ni inte har kontrollerat att nycklar finns tillgängliga kan det bli nödvändigt att göra ett nytt verkstadsbesök, vilket medför extra besvär för kunden. Kontrollera att nycklar finns tillgängliga så att detta problem undviks. På så sätt kan kunden erbjudas bästa möjliga service.
Beskrivning av procedur
I standardfallet förutsätts en onlineprogrammering av ersättnings- eller reservnycklar. Om det inte finns några utökade rättigheter kan programmeringen utföras via reservlösningen. I det här fallet beställs en programmerad lösning i det logistiska beställningssystemet. I båda fallen förutsätts att fordonet är inloggat som "närvarande". Om detta inte är möjligt finns det en speciallösning. Gällande nyckelbeställningen ska alltid avsnittet "Tillgänglighet för reservdelar" beaktas.
1. Online-programmering (standardfall):
Utökade användarrättigheter krävs (se grundförutsättningar).
Anslut diagnosenheten till fordonet.
Starta XENTRY Diagnosis
Välj märke och TYP.
Ha en fungerande elektronisk nyckel och en oprogrammerad nyckel tillhands och följ anvisningarna i XENTRY Diagnosis.
Funktionskontroll och överlämnande av den programmerade nyckeln till kunden.
Dokumentera överlämnandet i DRT-formuläret.
2. Reservlösning:
Utökade rättigheter krävs inte.
Anslut diagnosenheten till fordonet.
Starta XENTRY Diagnosis
Välj märke och TYP.
Ha en fungerande elektronisk nyckel tillhands och följ anvisningarna i XENTRY Diagnosis.
Inled beställningsprocessen.
Inlärning av den nya nyckeln på fordonet (det behövs ingen diagnosenhet).
Sätt i nyckeln eller lägg i den i den avsedda nyckelskålen och slå på tändningen.
Om det rör sig om en ersättningsnyckel visas ev. meddelandet "Nyckeln programmeras, vänta" på fordonsdisplayen". Vänta tills meddelandet slocknar (efter upp till 15 minuter). Låt nyckeln sitta kvar i tändningslåset under tiden.
Kontrollera därefter om fordonet kan startas med den nya nyckeln.
Funktionskontroll och överlämnande av den nya nyckeln för fordonet till kunden.
Dokumentera överlämnandet i DRT-formuläret.
3. Speciallösning: Det går inte att logga in fordonet som närvarande
Bilen kan inte loggas in som "närvarande" eftersom ägaren inte längre har en fungerande nyckel och det inte finns någon fungerande elektronisk nyckel att sätta i det elektroniska tändningslåset eller läggas i kupén när meddelandet "Inloggad" visas. I det här fallet utförs proceduren tillsammans med diagnos-UHD.
Den fullständiga begäran om att logga in fordonet som "närvarande" måste göras av berörd auktoriserad MercedesBenz-verkstad direkt till diagnos-UHD enligt dokumentet
OF80.57P300001A.
Diagnos-UHD kan kontaktas direkt med hjälp av en biljett. För att göra detta behöver verkstaden ett XSF-godkännande. Om ni inte har något godkännande ännu, kontakta [email protected].
XSF-begäran kan bearbetas på följande språk:
Tyska
Engelska
Franska
Italienska
Spanska
Japanska
Kinesiska
Holländska
En XSF-biljett kan upprättas i XENTRY Diagnosis på följande sätt:
Klicka på brevsymbolen uppe till höger Välj användningsfallet diagnos Välj arbetssteget FBS Välj symptom
Det är också framöver möjligt att kontakta diagnos-UHD via telefon eller e-post. För att göra detta måste också det berörda systemnumret för diagnosenheten som ska användas för att programmera nyckeln/nycklarna anges.
Viktigt: Föreskrifterna i DRT-direktiven och DRT-formuläret måste följas strikt även för den här speciallösningen.
Anvisning: Sedan 2019-01-01 kan även, efter att fordonet har loggats in med diagnos-UHD, en oprogrammerad nyckel programmeras direkt till fordonet med hjälp av XENTRY Diagnosis (förutsätter utökade rättigheter). Det är därmed inte längre nödvändigt att beställa en förprogrammerad reserv- eller extranyckel via logistiken.
Nyckelbeställning:
När fordonet har loggats in med diagnos-UHD ska de förprogrammerade ersättnings- eller reservnyckeln/-nycklarna omedelbart beställas via beställningssystemet. Ersättnings- eller extranyckeln som har levererats via Logistik måste läras in i fordonet (sätt i nyckeln och slå på tändningen). Om det rör sig om en ersättningsnyckel visas ev. meddelandet "Nyckeln programmeras, vänta" på fordonsdisplayen". Detta meddelande slocknar senast efter 15 min. Låt nyckeln sitta kvar i tändningslåset under tiden. Kontrollera därefter om fordonet kan startas med den nya nyckeln.
För att verkstaden entydigt ska sparas i systemet måste fordonet loggas in som ”närvarande” med XENTRY Diagnosis när den nya nyckeln har lärts in.