Tipo | 117, 156, 166, 176, 207, 212, 218, 242, 246 |
com Code 805 (Ano/modelo 2015) | |
Tipo | 118, 167, 177, 205, 213, 217, 222, 231, 238, 247, 253, 257, 292 |
Tipo | 166, 207, 212 |
com Code 804 (Ano/modelo 2014) | |
Tipo | 447, 907, 910 |
Tipo | 463 |
com Code XZ4 (Ano de alteração 2014) | |
Tipo | 463 |
com Code XZ5 (Ano de alteração 2015) | |
Tipo | 463 |
com Code XZ6 (Ano de alteração 2016 (ano modelo 2017)) |
Explicações de termos
Chave reserva:
Esta chave substitui uma chave existente. A chave existente não poderá ser mais utilizada no veículo depois da nova chave reserva ter sido sincronizada no veículo. Uma chave pode ser substituída por uma chave reserva no máximo duas vezes.
Uma chave reserva é recomendada no caso de uma perda inequívoca da chave ou um dano da chave. Neste caso, a chave reserva terá que ser programada imediatamente, conforme a diretriz DRT.
Chave adicional:
Chave adicional às já existentes. Até agora, um máximo de seis chaves adicionais podem ser programadas além das duas chaves presentes no momento da entrega (portanto um total máximo de oito chaves). Para as funções da chave digital no Smartphone (Code 896) ou partida remota (Code J8A) estão reservadas linhas de código das chaves, assim, para esses veículos, somente 2 chaves adicionais ainda são possíveis.
Uma chave adicional é recomendada quando você precisa uma outra chave além das chaves já existentes.
Programação Online:
A partir da liberação para a partida de nível 4 (FBS4), para aumentar a qualidade de serviço e para a documentação completa do veículo e das peças no sistema central do FBS, a programação de uma chave eletrônica com o XENTRY Diagnosis é possível diretamente no veículo na oficina autorizada Mercedes-Benz. Até agora, este processo online ainda não é implementado em todos os países. Favor informe-se eventualmente com seu representante local autorizado qual processo está autorizado em seu mercado.
Solução reserva:
Para mercados que não suportam o processo online ou como reserva no caso de falta de uma conexão online, a programação de uma chave eletrônica é possível, de forma análoga ao FBS3, através de uma estação de programação na logística (Wholesale ou GLC). Neste caso, observar os parágrafos "Comunicar presença do veículo" e "Disponibilidade de peça". Para a solução reserva não são necessários direitos ampliados.
Bloquear uma linha de código da chave:
No caso de perda de uma chave sempre terá que ser bloqueada imediatamente a respectiva linha de código da chave, para que a chave perdida não tenha mais nenhuma função no veículo. Depois de encontrar de novo a chave eletrônica, a linha de código poderá ser novamente autorizada e a chave funcionará de novo no veículo sem restrições. Um bloqueio da linha de código da chave não será necessário, se uma chave reserva for programada e reprogramada imediatamente online na oficina autorizada Mercedes-Benz (a partir de FBS4).
Liberar a linha de código da chave:
A liberação da linha de código da chave pode ocorrer de forma online com o XENTRY Diagnosis ou como solução de reserva através da central de atendimento ao cliente (UHD).
Para a liberação online de uma linha de código da chave são necessários direitos ampliados. Desde o update 03/2016 do diagnóstico, para a solução reserva não precisa ser mais encomendada uma chave da oficina para veículos FBS4.
O procedimento através do UHD é indicado no XENTRY Diagnosis.
Condições básicas:
Diretrizes DRT:
O cumprimento das diretrizes DRT e o preenchimento completo, a assinatura e o arquivamento do formulário DRT, eventualmente em conjunto com a ordem de serviço de reparo, são obrigatoriamente necessários. No caso de encomendas de uma ou várias chaves de reposição ou adicionais, o formulário DRT sempre terá que ser preenchido completamente, assinado e arquivado conforme as prescrições. Nós gostaríamos de informar que anormalidades serão verificadas e, se necessário, serão iniciadas medidas se as diretrizes DRT não forem cumpridas.
Direitos ampliados para a programação online da chave:
Para a programação de uma chave reserva ou de uma chave adicional ou para a autorização online de uma linha de código da chave bloqueada, diretamente no veículo com o XENTRY Diagnosis, são necessários direitos especiais. Para isso, entre em contato com sua pessoa de contato para XENTRY Flash no mercado. A condição para a aquisição dos direitos ampliados é a participação em um treinamento (Code: T0454F).
Para bloquear uma linha de código da chave e para a solução reserva não são necessários direitos ampliados, os direitos básicos do XENTRY Flash são suficientes.
Comunicar o veículo como "presente":
Para cada operação no contexto com o FBS4, veículo terá que ser primeiro comunicado no XENTRY Diagnosis como „presente“. Isso garante que o veículo realmente se encontra dentro da oficina. Caso contrário, ocorrerá um cancelamento da encomenda ou será exibida uma mensagem de erro no XENTRY Diagnosis. Uma chave funcional terá que ser encaixada no contato de ignição eletrônico ou colocada no local previsto no console central. Esta funcionalidade está registrada de forma automatizada no processo online do XENTRY Diagnosis.
Uma chave funcional terá que ser disponível para comunicar o veículo como "presente"! (Online e reserva). Se não for possível comunicar o veículo como "presente" (por ex. devido à falta de uma chave), vide o caso especial "Comunicar o veículo como presente não é possível".
Disponibilidade de peça da chave não programada (Online, reserva e caso especial):
Antes de iniciar o processo na oficina de comunicar o veículo como "presente" para o processo online respectivamente reserva deve ser verificada antes, sem falta, a disponibilidade de peça da chave FBS4não programada. Na indisponibilidade da chave FBS4não programada, a permanência do veículo na oficina deve ser replanejada conforme a data de disponibilidade. Por motivos de segurança, a programação da chave somente será possível por um período limitado após o registro do veículo. Por isso, a encomenda deve ser registrada dentro de 24 horas no sistema logístico de encomenda, para garantir uma entrega a curto prazo ou a programação a curto prazo na respectiva logística responsável. Após decurso deste tempo o veículo precisa ser novamente registrado.
Se não tiver havido verificação de disponibilidade de peça, pode haver necessidade de nova visita à oficina, em prejuízo do cliente. Para evitar este caso, observar sem falta a disponibilidade de peça. Desta forma, você oferece ao cliente o melhor serviço possível.
Descrição dos procedimentos:
O caso regular prevê uma programação online de chaves de reposição ou adicionais. Se não houver direitos ampliados, a programação também pode ocorrer através da solução reserva. Neste caso será encomendada, na respectiva logística responsável, uma chave programada. Condição para este caso é que o veículo seja comunicado como "presente". Se isso não for possível, existe um caso especial. Referente Para encomenda da chave, observar em todos os casos o parágrafo "disponibilidade de peça".
1. Programação online (caso regular):
São necessários direitos ampliados de usuário (vide as condições básicas).
Conectar aparelho de diagnóstico ao veículo.
Iniciar o XENTRY Diagnosis.
Selecionar a marca e o tipo.
Ter à disposição a chave eletrônica funcional assim como a chave programada e seguir as instruções no XENTRY Diagnosis.
Teste de funcionamento e entrega da chave programada ao cliente.
Documentar e entrega no formulário DRT.
2. Solução reserva:
Não são necessários direitos ampliados.
Conectar aparelho de diagnóstico ao veículo.
Iniciar o XENTRY Diagnosis.
Selecionar a marca e o tipo.
Ter à disposição a chave eletrônica funcional e seguir as instruções no XENTRY Diagnosis.
Iniciar o processo de encomenda.
Reprogramar a nova chave no veículo (um equipamento de diagnóstico não é necessário).
Inserir a chave ou colocá-la no alojamento da chave, previso para isso, no console central e ligar a ignição.
No caso de uma chave reserva, aparecerá eventualmente no display do veículo a mensagem "Chave sendo reprogramada, aguardar". Esta mensagem se apaga no máximo após 15 minutos, durante este período, deixar a chave inserida no contato de ignição.
A seguir verificar se é possível dar partida no veículo com a nova chave.
Teste de funcionamento e entrega da nova chave no veículo ao cliente.
Documentar e entrega no formulário DRT.
3. Caso especial: Comunicar o veículo como presente não é possível
O veículo não pode ser comunicado como "presente", pois o proprietário não tem mais posse de uma chave transmissora funcional e na comunicação de "presente" nenhuma chave eletrônica funcional pode ser inserida no EZS respectivamente colocada no compartimento interno do veículo. Neste caso, o processo será executado junto com o UHD de diagnóstico.
O pedido completo para comunicar o veículo como "presente" deve ser realizado necessariamente pela referente oficina autorizada Mercedes-Benz, diretamente para o UHD de diagnóstico, utilizando o documento
OF80.57P300001A.
O UHD de diagnóstico pode ser contatado diretamente através de um tíquete. Para isso, a oficina precisa de uma liberação XSF. Se ainda não tiver nenhuma liberação, consultar por e-mail ao [email protected].
Consultas XSF podem ser processadas nos seguintes idiomas:
Alemão
Inglês
Francês
Italiano
Espanhol
Japonês
Chinês
Países Baixos
Um tíquete XSF pode ser criado no XENTRY Diagnosis da seguinte forma:
Clicar no símbolo de letra na parte superior direita selecionar o caso de utilização Diagnóstico selecionar o passo de trabalho FBS selecionar o sintoma
Também continua ser possível entrar em contato com o UHD de diagnóstico por telefone ou e-mail. Para isso é necessário informar o referente número do sistema do equipamento de diagnóstico, com o qual a ou as chave(s) deve(m) ser programada(s).
Importante: As prescrições das diretrizes DRT e do formulário DRT devem ser rigorosamente cumpridas também neste caso especial.
Referência: desde 01.01.2019 após registro bem sucedido do veículo através do diagnóstico UHD, também poderá ser programado diretamente no veículo uma chave não programada através do XENTRY Diagnosis (pressuposto direitos ampliados). Uma encomenda de uma chave pré-programada ou chave adicional através da logística, com isso não será mais obrigatoriamente necessária.
Encomenda de chave:
Após o registro bem sucedido do veículo com o UHD do diagnóstico, encomendar imediatamente através do sistema de encomenda a ou as chave(s) reserva ou adicional para este veículo. A chave reserva ou adicional, fornecida através da logística, deve ser reprogramada no veículo (inserir a chave e ligar a ignição). No caso de uma chave reserva, aparecerá eventualmente no display do veículo a mensagem "Chave sendo reprogramada, aguardar". Essa mensagem apaga no mais tardar em 15 min. Nesse período deixar a chave inserida no contato de ignição. A seguir verificar se é possível dar partida no veículo com a nova chave.
Para que a oficina se exima, de forma inequivocamente registrada no sistema, é obrigatoriamente necessário, que o veículo, após a reprogramação da nova chave, seja comunicado como "presente" por meio do XENTRY Diagnosis.
Documentos referenciados
- of8057p300001a Informar atualmente o veículo para a programação/pedido de uma chave FBS4, formulário