Tyyppi | 117, 156, 166, 176, 207, 212, 218, 242, 246 |
jos koodi 805 (Vuosimalli 2015) | |
Tyyppi | 118, 167, 177, 205, 213, 217, 222, 231, 238, 247, 253, 257, 292 |
Tyyppi | 166, 207, 212 |
jos koodi 804 (Vuosimalli 2014) | |
Tyyppi | 447, 907, 910 |
Tyyppi | 463 |
jos koodi XZ4 (Vuosimallimuutokset 2014) | |
Tyyppi | 463 |
jos koodi XZ5 (Vuosimallimuutokset 2015) | |
Tyyppi | 463 |
jos koodi XZ6 (Vuosimallimuutokset 2016 (vuosimalli 2017)) |
Käsitteiden selityksiä
Korvaava avain:
Tämä avain korvaa olemassa olevan avaimen. Olemassa olevaa avainta ei voi enää käyttää sen jälkeen kun uusi korvaava avain on synkronoitu autoon. Avain voidaan korvata korvaavalla avaimella enintään kaksi kertaa.
Korvaava avain on suositeltava, kun avain on yksiselitteisesti kadonnut tai vaurioitunut. Tässä tapauksessa korvaava avain on välittömästi ohjelmoitava DRT-ohjeen mukaisesti.
Lisäavain:
Lisäavain on olemassa olevien avaimien lisäksi tuleva avain. Tähän saakka voitiin ohjelmoida enintään kuusi lisäavainta kahden toimitushetkellä käytettävissä olevan avaimen ohella ((eli kaikkiaan enintään kahdeksan avainta). Auton digitaalisen avaimen toiminnoille älypuhelimessa (koodi 896) tai Remote Start -toiminnolle (koodi J8A) on varattu avaintasoja, jolloin näille autoille voidaan saada enää vain 2 lisäavainta.
Lisäavain on suositeltava, kun tarvitaan yksi avain jo olemassa olevien avaimien lisäksi.
Online-ohjelmointi:
Ajonestosta vaihe 4 (FBS4) alkaen on valtuutetussa Mercedes-Benz-korjaamossa mahdollista ohjelmoida elektroninen avain XENTRY Diagnosis -järjestelmällä suoraan autossa huoltolaadun parantamiseksi ja aukottaman auto- ja varaosadokumentoinnin varmistamiseksi FBS-keskusjärjestelmässä. Tämä online-prosessi ei ole käytössä kaikissa maissa. Ota tarvittaessa selvää maahantuonnista, mikä prosessi on sallittu omassa maassasi.
Palautusratkaisu:
Markkina-alueilla, jotka eivät tue online-prosessia tai palautuksena online-liitännän puuttuessa, elektronisen avaimen ohjelmointi on mahdollista teettää analogisesti FBS3logistiikkakeskuksessa (jälkimarkkinointi tai GLC) ohjelmointiaseman avulla. Noudata tällöin kappaleita "Auton ilmoittaminen paikalla olevaksi" ja "Osien saatavuus". Palautusratkaisua varten ei tarvita laajennettuja oikeuksia.
Avaintason estäminen:
Avaimen kadotessa vastaava avaintaso pitää aina estää välittömästi, jotta kadonneella avaimella ei ole enää toimintoa autossa. Kun elektroninen avain on jälleen löytynyt, avaintaso voidaan sallia jälleen ja avain on jälleen täysin toimintakelpoinen autossa. Avaintason esto ei ole tarpeen, kun korvaava avain ohjelmoidaan ja perusasetetaan heti online valtuutetussa Mercedes-Benz-korjaamossa (alkaen FBS4).
Avaintason salliminen:
Avaintason salliminen voidaan suorittaa online XENTRY Diagnosis -järjestelmällä tai palautusratkaisuna User Help Deskin (UHD) kautta.
Avaintason online-sallimista varten tarvitaan laajennetut oikeudet. Palautusratkaisua varten ei FBS4-autoille tarvitse enää tilata korjaamoavainta diagnoosin päivityksestä 03/2016 lähtien.
Menettely näkyy UHD:n kautta XENTRY Diagnosis -järjestelmässä.
Perusedellytykset:
DRT-ohjeistus:
DRT-ohjeistuksen noudattaminen ja DRT-lomakkeen täyttäminen kokonaan, allekirjoitus ja arkistointi on ehdottomasti tarpeen, tarvittaessa yhdessä työmääräyksen kanssa. Tilattaessa yksi tai useampi korvaava avain tai lisäavain DRT-lomake on aina täytettävä täydellisesti ohjeiden mukaan, allekirjoitettava ja arkistoitava. Huomautamme, että poikkeamat tarkastetaan ja tarvittaessa käynnistetään toimenpiteet, jos DRT-ohjeistusta ei noudateta.
Laajennetut oikeudet avaimien online-ohjelmointiin:
Korvaavien avaimien tai lisäavaimien ohjelmointia varten tai estettyjen avaintasojen eston poistoon online suoraan autossa XENTRY Diagnosis -järjestelmällä tarvitaan erityiset oikeudet. Sitä varten ota yhteys XENTRY Flash -yhteyshenkilöön maassasi. Edellytys näiden laajennettujen oikeuksien saamiselle on osallistuminen koulututukseen (koodi: T0454F).
Avaintason estoa ja palautusratkaisua varten ei tarvita laajennettuja oikeuksia, XENTRY Flash -perusoikeudet ovat riittävät.
Auton ilmoittaminen "paikalla olevaksi":
Jokaista FBS4:een liittyvää tapahtumaa varten auto täytyy ensin ilmoittaa XENTRY Diagnosis -järjestelmällä "paikalla olevaksi". Sillä varmistetaan, että auto myös todella on korjaamolla. Muutoin tilaus peruuntuu tai XENTRY Diagnosis -järjestelmään ilmestyy virheilmoitus. Elektronisessa virtalukossa tai sille tarkoitetussa paikassa keskikonsolissa pitää olla toimiva avain. Tämä toiminto on automatisoidusti tallennettu XENTRY Diagnosis online-prosessiin.
Toimiva avain pitää olla ilmoitettuna "olemassa olevaksi" autossa! (Online ja palautustapaus). Ellei avainta ole mahdollista ilmoittaa "olemassa olevaksi" autossa (esim. avaimen puuttuessa), ks. erikoistapaus "Auton ilmoittaminen paikalla olevaksi ei mahdollista".
Ohjelmoimattoman avaimen osien saatavuus (online, palautustapaus ja erikoistapaus):
Ennen korjaamoprosessin Auton ilmoittaminen "paikalla olevaksi" aloittamista online- tai palautusprosessia varten on ehdottomasti ensin tarkastettava ohjelmoimattoman FBS4-avaimen osien saatavuus. Jos ohjelmoimatonta FBS4-avainta ei ole saatavissa, auton korjaamokäynti on suunniteltava saatavuuspäiväyksen mukaisesti uudelleen. Avaimen ohjelmointi on turvallisuussyistä mahdollista vain rajoitetun ajan auton ilmoittamisen jälkeen. Tästä syystä tilaus on tehtävä 24 tunnin kuluessa tilausjärjestelmään pikaisen toimituksen tai ohjelmoinnin varmistamiseksi asianomaisesta varastosta. Tämän ajan jälkeen auto on kirjattava uudelleen sisään.
Jos osien saatavuutta ei ole tarkastettu, asiakas saattaa joutua tulemaan uudelleen korjaamolle, mikä on tietenkin pyrittävä välttämään kaikin keinoin. Tämän tapauksen poissulkemiseksi, noudata ehdottomasti osien saatavuutta. Siten tarjoat asiakkaalle parhaan mahdollisen palvelun.
Toimintajärjestyksen kuvaus:
Normaalitapaus edellyttää korvaavan avaimen tai lisäavaimen online-ohjelmointia. Jos laajennettuja oikeuksia ei ole, ohjelmoinnin voi suorittaa myös palautus-ratkaisulla. Tässä tapauksessa ohjelmoitu avain tilataan asianomaisesta varastosta. Edellytyksenä on aina, että auto on ilmoitettu "olemassa olevaksi". Jos se ei ole mahdollista, on olemassa erikoistapaus. Koskien avaimen tilausta ota aina huomioon kappale "Osien saatavuus".
1. Online-ohjelmointi (normaali tapaus):
Tarvitaan laajennetut käyttäjäoikeudet (ks. perusedellytykset).
Liitä diagnoositesteri autoon.
Käynnistä XENTRY Diagnosis.
Valitse merkki ja tyyppi.
Pidä toimintakuntoinen elektroninen avain sekä ohjelmoimaton avain valmiina ja seuraa XENTRY Diagnosis -järjestelmän ohjeita.
Tarkasta ohjelmoidun avaimen toiminta ja luovuta se asiakkaalle.
Dokumentoi luovutus DRT-lomakkeeseen.
2. Palautusratkaisu:
Laajennettuja oikeuksia ei tarvita.
Liitä diagnoositesteri autoon.
Käynnistä XENTRY Diagnosis.
Valitse merkki ja tyyppi.
Pidä toimintakuntoinen elektroninen avain valmiina ja seuraa XENTRY Diagnosis -järjestelmän ohjeita.
Aloita tilausprosessi.
Perusaseta uusi avain autossa (diagnoositesteriä ei tarvita).
Laita avain virtalukkoon tai siihen tarkoitettuun avainkaukaloon keskikonsolissa ja kytke sytytysvirta.
Korvaavan avaimen yhteydessä auton näyttöön saattaa ilmestyä viesti "Avain perusasetetaan, odota". Tämä viesti sammuu viimeistään 15 minuutin kuluttua, tänä aikana avainta ei pidä poistaa virtalukosta.
Tarkasta sitten, voiko auton käynnistää uudella avaimella.
Tarkasta uuden avaimen toiminta autossa ja luovuta avain asiakkaalle.
Dokumentoi luovutus DRT-lomakkeeseen.
3. Erikoistapaus: Auton ilmoittaminen paikalla olevaksi ei mahdollista
Autoa ei voi ilmoittaa "paikalla olevaksi", koska omistajalla ei enää omista toimintakuntoista avainta ja "paikalla oleva"-ilmoituksen kohdalla ei voida laittaa toimintakuntoista elektronista avainta EZS:ään tai auton sisätilaan. Tässä tapauksessa tapahtuma suoritetaan diagnoosi-UHD:llä.
Kyseisen valtuutetun MercedesBenz-korjaamon on ehdottomasti tehtävä täydellinen ilmoitus auto "paikalla" suoraan diagnoosi-UHD:lle käyttäen dokumenttia
OF80.57P300001A.
Diagnoosi-UHD:hen voidaan ottaa yhteys suoraan tiketillä. Siihen korjaamo tarvitsee XSF-käyttöluvan. Ellei käyttölupaa vielä ole, pyydä se sähköpostilla osoitteesta [email protected].
XSF-kyselyt voidaan käsitellä seuraavilla kielillä:
Suomi
Englanti
Ranska
Italia
Espanja
Japani
Kiina
Hollanti
XSF-tiketti voidaan laatia XENTRY Diagnosis -järjestelmässä seuraavasti:
Napsauta kirjesymbolia ylhäällä oikealla Valitse käyttötapaus Diagnoosi Valitse työvaihe FBS Valitse oire
Edelleen on mahdollista ottaa yhteys diagnoosi-UHD:hen puhelimella tai sähköpostilla. Sitä varten pitää ilmoittaa diagnoositesterin kyseinen järjestelmänumero, jolla avain tai avaimet aiotaan ohjelmoida.
Tärkeää: DRT-ohjeistusta ja DRT-lomaketta pitää ehdottomasti noudattaa myös tässä erikoistapauksessa.
Huomautus: 01.01.2019 lähtien voidaan, kun auton ilmoittaminen diagnoosi-UHD:n kautta on onnistunut, ohjelmoimaton avain ohjelmoida XENTRY Diagnosis -järjestelmällä suoraan autossa (edellyttää laajennettuja oikeuksia). Ennakkoon ohjelmoidun vara- tai lisäavaimen tilaaminen logistiikkajärjestelmän kautta ei ole siten enää ehdottoman välttämätöntä.
Avaimen tilaus:
Kun auton ilmoittaminen diagnoosi-UHD:lle on onnistunut, tilaa tälle autolle ennakkoon ohjelmoitu korvaava avain tai lisäavain välittömästi tilausjärjestelmän kautta. Varaosana toimitettu korvaava avain tai lisäavain on perusasetettava autossa (laita avain virtalukkoon ja kytke sytytysvirta). Korvaavan avaimen yhteydessä auton näyttöön saattaa ilmestyä viesti "Avain perusasetetaan, odota". Tämä viesti sammuu viimeistään 15 minuutin kuluttua. Jätä avain virtalukkoon täksi ajaksi. Tarkasta sitten, voiko auton käynnistää uudella avaimella.
Jotta korjaamon tallennus järjestelmässä selvästi helpottuu, on ehdottoman tärkeää, että auto uuden avaimen perusasettamisen jälkeen ilmoitetaan "paikalla olevaksi" XENTRY Diagnosis -järjestelmän avulla.