Typ | 117, 156, 166, 176, 207, 212, 218, 242, 246 |
z kodem 805 (MJ 2015) | |
Typ | 118, 167, 177, 205, 213, 217, 222, 231, 238, 247, 253, 257, 292 |
Typ | 166, 207, 212 |
z kodem 804 (MJ 2014) | |
Typ | 447, 907, 910 |
Typ | 463 |
z kodem XZ4 (Rok zmiany 2014) | |
Typ | 463 |
z kodem XZ5 (Rok zmiany 2015) | |
Typ | 463 |
z kodem XZ6 (Rok zmiany 2016 (rocznik modelowy 2017)) |
Objaśnienie pojęć
Kluczyk zapasowy:
Zastępuje dotychczasowy kluczyk. Dany kluczyk nie może być używany po zsynchronizowaniu nowego kluczyka zapasowego z pojazdem. Normalny kluczyk może zostać wymieniony na kluczyk zapasowy tylko dwukrotnie.
Kluczy zapasowy zalecany jest w przypadku jednoznacznej utraty lub uszkodzenia kluczyka. W takim przypadku należy niezwłocznie zaprogramować kluczyk zapasowy zgodnie z dyrektywą DRT.
Kluczyk dodatkowy:
Dodatkowy kluczyk do już istniejących. Oprócz dwóch dostarczanych fabrycznie kluczyków można było dotychczas zaprogramować maksymalnie sześć kluczyków dodatkowych (więc łącznie osiem kluczyków). Do funkcji cyfrowego kluczyka w smartfonie (kod 896) lub Remote Start (kod J8A) są zarezerwowane szyny kluczyka. W ten sposób są możliwe dla tych pojazdów jeszcze 2 kluczyki dodatkowe.
Kluczyk dodatkowy jest zalecany wówczas, gdy do już używanych kluczyków potrzeby jest kolejny.
Programowanie online:
Od uprawnienia do jazdy stopień 4 (FBS4) w celu zwiększenia jakości serwisu i dla zapewnienia kompletnej dokumentacji pojazdu i części w systemie centralnym FBS możliwe jest programowanie elektronicznego kluczyka za pomocą XENTRY Diagnosis bezpośrednio przy pojeździe w autoryzowanym warsztacie Mercedes-Benz. Ten proces online nie został jeszcze wprowadzony we wszystkich krajach. Informacji o procesach dozwolonych na poszczególnych rynkach udzielają krajowe przedstawicielstwa.
Przypadek zastępczy:
Dla rynków, które nie obsługują procesu online, lub jako przypadek zastępczy w przypadku braku połączenia online możliwe jest zaprogramowanie kluczyka elektronicznego analogicznie do FBS3 poprzez stację programującą w dziale logistycznym (Wholesale lub GLC). Należy przy tym uwzględnić fragmenty "Zgłoszenie pojazdu jako "obecny" i "Dostępność części". Do rozwiązania dla przypadku zastępczego nie są wymagane żadne rozszerzone uprawnienia.
Blokowanie szyny kluczyka:
W przypadku utraty kluczyka należy zawsze niezwłocznie zablokować odpowiednią szynę kluczyka, aby zagubiony kluczyk nie miał już żadnej funkcji w pojeździe. Po odnalezieniu elektronicznego kluczyka można ponownie odblokować szynę i kluczyk będzie ponownie w pełni funkcjonalny. Blokada szyny kluczyka nie jest konieczna, gdy kluczyk zapasowy zostanie natychmiast zaprogramowany online w autoryzowanym warsztacie Mercedes-Benz (od FBS4).
Odblokuj szynę kluczyka:
Odblokowanie szyny kluczyka możliwe jest online za pomocą XENTRY Diagnosis lub jako rozwiązanie dla przypadku zastępczego poprzez User Help Desk (UHD).
Do odblokowania online szyny kluczyka wymagane są rozszerzone uprawnienia. Do rozwiązania dla przypadku zastępczego od aktualizacji diagnostyki 03/2016 dla pojazdów FBS4 nie ma potrzeby zamawiania kluczyka warsztatowego.
Postępowanie przy zastosowaniu UHD jest pokazywane w XENTRY Diagnosis.
Warunki podstawowe:
Wytyczne DRT:
Konieczne jest przestrzeganie wytycznych DRT i kompletne wypełnienie, podpisanie i archiwizacja formularza DRT ew. w połączeniu z wnioskiem naprawy. Podczas zamawiania jednego lub kilku kluczyków dodatkowych lub zapasowych należy zawsze kompletnie wypełnić formularz DRT, podpisać go i zarchiwizować. Informujemy, że w przypadku nieprzestrzegania wytycznych DRT sprawdzane są rażące odchylenia i wdrażane są odpowiednie procesy.
Rozszerzone uprawnienia do programowania kluczyków online:
Do zaprogramowania kluczyka dodatkowego lub zapasowego lub do odblokowania online zablokowanej szyny kluczyka bezpośrednie w pojeździe za pomocą XENTRY Diagnosis wymagane są specjalne uprawnienia. W tym celu należy skontaktować się z odpowiednią osobą zajmującą się XENTRY Flash na danym rynku. Warunkiem nabycia rozszerzonych uprawnień jest uczestnictwo w szkoleniu (kod: T0454F).
Do blokowania szyny kluczyka i do rozwiązania dla przypadku zastępczego nie są wymagane żadne rozszerzone uprawnienia, wystarczą podstawowe uprawnienia XENTRY Flash.
Zgłaszanie obecności pojazdu:
Dla każdego procesu związanego z FBS4 należy najpierw zgłosić pojazd w XENTRY Diagnosis jako „obecny“. Zapewnia to, że pojazd znajduje się fizycznie w warsztacie. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane lub w XENTRY Diagnosis pojawi się komunika o błędzie. Sprawny kluczyk musi zostać wetknięty w elektroniczną stacyjkę lub umieszczony w odpowiedni miejscu w konsoli środkowej. Ta funkcjonalność jest zautomatyzowana w procesie online XENTRY Diagnosis.
Do zgłoszenia obecności pojazdu wymagana jest dostępność sprawnego kluczyka! (online i przypadek powtórny). Gdy nie można zgłosić obecności pojazdu (np. z powodu brakującego kluczyka), patrz przypadek specjalny "Brak możliwości zgłoszenia obecności pojazdu".
Dostępność części niezaprogramowanego kluczyka (online, przypadek powtórny i przypadek specjalny):
Przed zainicjowaniem procesu warsztatowego zgłaszania obecności pojazdu dla procesu online lub przypadku zastępczego należy koniecznie wcześniej sprawdzić dostępność niezaprogramowanego kluczyka FBS4. Jeśli nie ma niezaprogramowanego kluczyka FBS4 należy odpowiednio zmienić termin wizyty skorelowany z datą dostępności kluczyka. Ze względów bezpieczeństwa po zgłoszeniu pojazdu programowanie kluczyka jest możliwe przez ograniczony czas. W związku z tym zamówienie musi zostać złożone w ciągu 24 h w logistycznym systemie zamawiania, aby zapewnić szybką dostawę lub zaprogramowanie. Po upływie tego czasu trzeba ponownie zgłosić pojazd.
Jeśli dostępność części nie została sprawdzona, konieczna może być kolejna wizyta w serwisie, co jest dla klienta niekorzystne. Aby to wykluczyć, należy koniecznie uwzględnić dostępność części. W ten sposób oferowana jest klientowi możliwie najlepsza obsługa.
Opis postępowania:
Z reguły możliwe jest programowanie online kluczyków zapasowych lub dodatkowych. Przy braku rozszerzonych uprawnień programowanie jest mimo to możliwe poprzez rozwiązanie dla przypadku zastępczego. W tym przypadku w dostępnym dziale logistycznym zamawiany jest zaprogramowany kluczyk. Warunkiem w tym przypadku jest zgłoszenie obecności pojazdu. Gdy jest to niemożliwe, występuje przypadek specjalny. Odnośnie do zamawiania kluczyków należy przestrzegać we wszystkich przypadkach wskazówek zawartych w części "Dostępność części".
1. Programowanie online (przypadek regularny):
Wymagane są rozszerzone uprawnienia użytkownika (patrz warunki podstawowe).
Podłącz urządzenie diagnostyczne do pojazdu.
Uruchom XENTRY Diagnosis.
Wybierz markę i typ.
Przygotuj sprawny kluczyk elektroniczny oraz kluczyk niezaprogramowany i postępuj zgodnie ze wskazówkami w XENTRY Diagnosis.
Kontrola działania i przekazanie zaprogramowanego kluczyka klientowi.
Udokumentuj przekazanie na formularzu DRT.
2. Rozwiązanie dla przypadku zastępczego:
Nie są wymagane uprawnienia rozszerzone.
Podłącz urządzenie diagnostyczne do pojazdu.
Uruchom XENTRY Diagnosis.
Wybierz markę i typ.
Przygotuj sprawny kluczyk elektroniczny i postępuj zgodnie ze wskazówkami w XENTRY Diagnosis.
Zainicjuj proces zamawiania.
Zaprogramowanie nowego kluczyka przy pojeździe (nie jest potrzebne żadne urządzenie diagnostyczne).
Włóż kluczyk lub umieść go w odpowiednim miejscu w konsoli środkowej i włącz zapłon.
W przypadku kluczyka zastępczego na wyświetlaczu w pojeździe może się ew. pojawić komunikat "Kluczyk jest przyswajany, proszę czekać". Ten komunikat znika najpóźniej po 15 min. Przez ten czas należy pozostawić kluczyk w stacyjce.
Następnie sprawdź, czy pojazd można uruchomić nowym kluczykiem.
Kontrola działania i przekazanie nowego kluczyka klientowi.
Udokumentuj przekazanie na formularzu DRT.
3. Przypadek specjalny: brak możliwości zgłoszenia obecności pojazdu
Pojazd nie może zostać zgłoszony jako obecny, ponieważ właściciel nie posiada już sprawnego kluczyka i przy komunikacie "Obecny" nie jest możliwe umieszczenie sprawnego kluczyka w stacyjce lub wewnątrz pojazdu. W tym przypadku proces jest przeprowadzany razem z UHD diagnostyki.
Pełny wniosek o zgłoszenie obecności pojazdu musi złożyć właściwy autoryzowany warsztat MercedesBenz bezpośrednio na UHD diagnostyki przy zastosowaniu tego dokumentu
OF80.57P300001A.
Kontakt z UHD diagnostyki jest możliwy bezpośrednio przez zgłoszenie. W tym celu warsztat potrzebuje dopuszczenia XSF. W przypadku braku dopuszczenia należy wysłać wiadomość na adres [email protected].
Zapytania XSF mogą być opracowywane w następujących językach:
Niemiecki
Angielski
Francuski
Włoski
Hiszpański
Japoński
Chiński
Holenderski
XSF-Ticket można utworzyć w XENTRY Diagnosis w sposób następujący:
Kliknij na symbol listu u góry po prawej stronie wybierz opcję Diagnoza procedurę roboczą FBS wybierz Symptom
Z UHD diagnostyki można skontaktować się także przez telefon lub e-mail. Koniecznie należy podać numer systemowy urządzenia diagnostycznego, za pomocą którego ma zostać zaprogramowany kluczyk.
Ważne: Także i w tym przypadku specjalnym muszą być ściśle przestrzegane dane z wytycznych DRT i formularza DRT.
Informacja: Od 1 stycznia 2019 r. można również po pomyślnej rejestracji pojazdu za sprawą Diagnose UHD zaprogramować niezaprogramowany kluczyk poprzez XENTRY Diagnosis bezpośrednio w pojeździe (wymagany jest rozszerzony zakres uprawnień). Zamówienie zaprogramowanego wstępnie kluczyka zastępczego lub dodatkowego poprzez dział logistyczny nie jest już tym samym konieczne.
Zamawianie kluczyka:
Po udanym zgłoszeniu pojazdu za pomocą diagnostyki UHD należy niezwłocznie zamówić, poprzez system zamawiania, kluczyk zapasowy lub dodatkowy dla danego pojazdu. Dostarczone kluczyki zapasowe lub dodatkowe należy zaprogramować w pojeździe (włóż kluczyk i włącz zapłon). W przypadku kluczyka zastępczego na wyświetlaczu w pojeździe może się ew. pojawić komunikat "Kluczyk jest przyswajany, proszę czekać". Ten komunikat znika najpóźniej po 15 min. Przez ten czas należy pozostawić kluczyk w stacyjce. Następnie sprawdź, czy pojazd można uruchomić nowym kluczykiem.
Aby warsztat jednoznacznie został zapisany w systemie, konieczne jest, aby zgłosić pojazd jako "Obecny" po zaprogramowaniu nowego kluczyka na podstawie XENTRY Diagnosis.
Powiązane dokumenty
- of8057p300001a Zgłaszanie obecności pojazdu w serwisie w celu programowania/ zamawianie kluczyka FBS4, formularz