Type | 117, 156, 166, 176, 207, 212, 218, 242, 246 |
avec code 805 (Année-modèle 2015) | |
Type | 118, 167, 177, 205, 213, 217, 222, 231, 238, 247, 253, 257, 292 |
Type | 166, 207, 212 |
avec code 804 (Année-modèle 2014) | |
Type | 447, 907, 910 |
Type | 463 |
avec code XZ4 (Annee modele 2015) | |
Type | 463 |
avec code XZ5 (Annee modele 2016) | |
Type | 463 |
avec code XZ6 (Annee modele 2017) |
Explications des termes utilisés
Clé de rechange :
Cette clé remplace une clé existante. Après que la nouvelle clé de rechange ait été synchronisée sur le véhicule, la clé existante ne peut plus jamais être utilisée sur le véhicule. Une clé peut être remplacée au maximum deux fois par une clé de rechange.
Une clé de rechange est recommandée en cas de perte ou d'endommagement sans équivoque de la clé. Dans ce cas, il faut programmer la clé de rechange sans délai selon la directive des pièces de protection contre le vol.
Clé supplémentaire:
Clé supplémentaire aux clés déjà existantes. Au maximum six clés supplémentaires pouvaient être programmées en plus des deux clés existant à la livraison (donc au total huit clés maximum). Des supports informatiques de clé sont réservés pour les fonctions de clés numériques relatives au code "Smartphone" (code 896) ou au code "Remote Start" (code J8A) ; par conséquent, seules 2 clés supplémentaires sont encore possibles pour ces véhicules.
Une clé supplémentaire est recommandée lorsque vous avez besoin d'une clé en plus des clés déjà existantes.
Programmation on-line :
À partir de l'autorisation à la conduite niveau 4 (FBS4), dans le cadre de l'amélioration de la qualité de maintenance et en vue d'une documentation du véhicule et des pièces sans failles dans le système central, la programmation d'une clé électronique avec XENTRY Diagnosis est possible directement sur le véhicule à l'atelier Mercedes-Benz agréé. Ce processus on-line n'a pas été introduit dans tous les pays jusqu'à présent. Le cas échéant, veuillez vous renseigner auprès de votre représentation nationale afin de déterminer quel processus est autorisé sur votre marché.
Solution de rechange :
Pour les marchés qui ne disposent pas du processus on-line ou comme solution de rechange en cas d'absence de connexion on-line, la programmation d'une clé électronique est possible de façon analogue à FBS3 via une station de programmation dans la logistique (commerce de gros ou GLC). Veuillez tenir compte de "l'enregistrement du véhicule comme présent" et de "la disponibilité des pièces". Pour la solution de rechange, aucun droit étendu n'est nécessaire.
Bloquer le support informatique de clé :
En cas de perte d'une clé, il faut toujours bloquer sans délai le support informatique de clé correspondant afin que la clé perdue ne puisse plus fonctionner sur le véhicule. Après que la clé électronique ait été retrouvée, le support informatique peut être revalidé et la clé est de nouveau pleinement opérationnelle sur le véhicule. Un blocage du support informatique de clé n'est pas nécessaire lorsqu'une clé de rechange est programmée et initialisée immédiatement on-line à l'atelier Mercedes-Benz agréé (à partir de FBS4).
Validation du est possible directement sur le véhicule à l'atelier Mercedes-Benz agréé :
La validation du support informatique de clé peut s'effectuer on-line avec XENTRY Diagnosis ou en tant que solution de rechange via la User Help Desk (UHD).
Pour la validation on-line d'un support informatique de clé, des droits étendus sont nécessaires. Pour la solution de rechange, il n'y a plus besoin de commander de clé d'atelier pour les véhicules FBS4 depuis la mise à jour du diagnostic 03/2016.
La procéder via la UHD est affichée dans XENTRY Diagnosis.
Conditions de base:
Directives DRT (pièces de protection contre le vol) :
Le respect des directives DRT et le remplissage complet, la signature et l'archivage du formulaire DRT, le cas échéant en liaison avec l'ordre de réparation, sont obligatoirement nécessaires. En cas de commande d'une ou plusieurs clés de rechange ou supplémentaires, il faut toujours remplir complètement, signer et archiver le formulaire DRT conformément aux prescriptions. Nous attirons votre attention sur le fait que les anomalies sont contrôlées et que, le cas échéant, des mesures peuvent être amorcées si les directives DRT ne sont pas respectées.
Droits étendus pour la programmation des clés on-line :
Pour la programmation d'une clé de rechange ou d'une clé supplémentaire ou pour l'homologation on-line d'un support informatique de clé bloqué directement dans le véhicule avec XENTRY Diagnosis, certains droits sont nécessaires. Veuillez contacter l'interlocuteur XENTRY Flash sur votre marché. La condition pour l'acquisition des droits étendus est la participation à une formation (code : T0454F).
Pour le blocage du support informatique de clé et pour la solution de rechange, aucun droit étendu n'est nécessaire, les droits de base XENTRY Flash sont suffisants.
Enregistrer le véhicule comme "présent" :
Pour chaque procédure en relation avec FBS4, le véhicule doit d'abord être enregistré comme "présent" dans XENTRY Diagnosis. Ceci garantit que le véhicule est bien présent dans l'atelier. Sinon il s'ensuit une annulation de la commande et un message de défaut est affiché dans XENTRY Diagnosis. Il faut enficher une clé en état de fonctionner dans le contacteur antivol électronique ou la mettre à l'endroit prévu pour cela dans la console centrale. Cette fonctionnalité est enregistrée de façon automatisée dans le processus on-line de XENTRY Diagnosis.
Une clé en état de fonctionner doit être disponible pour l'enregistrement du véhicule comme "présent" ! (on-line et solution de rechange). S'il n'est pas possible d'enregistrer le véhicule comme "présent" (p. ex. à cause d'une clé manquante), voir cas particulier "Enregistrement du véhicule comme "présent" pas possible".
Disponibilité des pièces de la clé non programmée (on-line, solution de rechange et cas particulier) :
Avant l'introduction du processus d'atelier d'enregistrement du véhicule comme "présent" pour le processus on-line ou de rechange, il faut impérativement contrôler auparavant la disponibilité des pièces de la clé FBS4 non programmée. En cas de non-disponibilité de la clé FBS4, non programmée, il convient de planifier à nouveau le passage à l'atelier du véhicule en fonction de la date de disponibilité. Pour des raisons de sécurité, la programmation de la clé n'est possible que pendant un temps limité après l'enregistrement du véhicule. Il faut donc passer la commande en l'espace de 24 heures dans le système de commande logistique afin de garantir une livraison ou une programmation rapide dans la logistique correspondante. Une fois ce laps de temps écoulé, le véhicule doit être de nouveau enregistré.
Si vous n'avez pas contrôlé la disponibilité des pièces, une nouvelle visite à l'atelier peut être nécessaire, au détriment du client. Afin d'exclure ce cas, tenez impérativement compte de la disponibilité des pièces. Vous offrirez ainsi au client le meilleur service possible.
Description de la procédure :
Le cas normal prévoit une programmation on-line des clés de rechange ou des clés supplémentaires. En l'absence de droits étendus, la programmation peut également s'effectuer avec la solution de rechange. Dans ce cas, une clé programmée est commandée dans la logistique correspondante. La condition dans ce cas est l'enregistrement comme "présent" du véhicule. Si ceci ne peut pas avoir lieu, on est en présence d'un cas particulier. En ce qui concerne la commande des clés, veuillez respecter dans tous les cas l'alinéa "Disponibilité des pièces".
1. Programmation on-line (cas normal) :
Des droits d'utilisateur étendus sont nécessaires (voir les conditions de base).
Raccorder l'appareil de diagnostic au véhicule.
Démarrer XENTRY Diagnosis.
Sélectionner la marque et le type.
Tenir prêtes une clé électronique en état de fonctionner ainsi qu'une clé non programmée et suivre les instructions dans XENTRY Diagnosis.
Contrôle du fonctionnement et remise de la clé programmée au client.
Documenter la remise dans le formulaire DRT (pièces de protection contre le vol).
2. Solution de rechange :
Des droits étendus ne sont pas nécessaires.
Raccorder l'appareil de diagnostic au véhicule.
Démarrer XENTRY Diagnosis.
Sélectionner la marque et le type.
Tenir prête une clé électronique en état de fonctionner et suivre les instructions dans XENTRY Diagnosis.
Initier le processus de commande.
Initialisation de la nouvelle clé sur le véhicule (aucun appareil de diagnostic n'est nécessaire).
Insérer la clé ou la mettre dans l'emplacement prévu pour cela dans la console centrale et mettre le contact.
Dans le cas d'une clé de rechange, le message "Clé en cours d'initialisation, veuillez patienter" apparaît éventuellement à l'écran du véhicule. Ce message s'éteint au plus tard après 15 minutes, veuillez laisser la clé insérée dans le contacteur d'allumage pendant ce temps.
Contrôler ensuite si le véhicule peut être démarré avec la nouvelle clé.
Contrôle du fonctionnement et remise de la nouvelle clé sur le véhicule au client.
Documenter la remise dans le formulaire DRT (pièces de protection contre le vol).
3e cas particulier : L'enregistrement du véhicule comme présent n'est pas possible
Le véhicule ne peut pas être enregistré comme "présent" car le propriétaire n'est plus en possession d'une clé en état de fonctionner et car aucune clé électronique opérationnelle ne peut être insérée dans le contacteur allumage-démarrage électronique ou placée dans l'habitacle lors de l'enregistrement du véhicule comme "présent". Dans ce cas, la procédure est assurée avec l'aide du UHD diagnostic.
La demande complète pour enregistrer le véhicule comme "présent" doit être impérativement effectuée par l'atelier MercedesBenz concerné et autorisé directement auprès de l'User Help Desk diagnostic (UHD) en utilisant le document
OF80.57P300001A.
Le UHD diagnostic peut être contacté directement via un ticket. L'atelier a besoin pour cela d'une validation XSF. Si cette validation n'est pas encore existante, veuillez envoyer la demande par e-mail à [email protected]
Les demandes XSF peuvent être traitées dans les langues suivantes :
Français
Anglais
Français
Italien
Espagnol
Japonais
Chinois
Néerlandais
Un dossier XSF peut être créé dans XENTRY Diagnosis comme suit :
Cliquer sur le symbole de lettre en haut à droite sélectionner le cas d'application diagnostic sélectionner la séquence de travail FBS sélectionner le symptôme
Il est aussi toujours possible de contacter le UHD diagnostic par téléphone ou e-mail. L'indication du numéro de système concerné de l'appareil de diagnostic, avec lequel la ou les clés doivent être programmées, est pour cela nécessaire.
Important : Les prescriptions des directives DRT et du formulaire DRT doivent également être respectées au pied de la lettre dans ce cas particulier.
Remarque : Depuis le 01.01.2019 il est également possible, après la connexion avec succès du véhicule via le diagnostic UHD, de programmer une clé non programmée au moyen de XENTRY Diagnosis directement sur le véhicule (droits étendus présupposés). De ce fait, une commande d'une clé de remplacement ou d'une clé supplémentaire préprogrammée via la logistique n'est plus indispensable.
Commande de clés :
Après l'enregistrement réussi du véhicule avec l'aide de la UHD diagnostic, commander immédiatement via le système de commande la ou les clés de rechange ou clés supplémentaires préprogrammées pour ce véhicule. La clé de rechange ou la clé supplémentaire livrée par la logistique doit être initialisée sur le véhicule (insérer la clé et mettre le contact). Dans le cas d'une clé de rechange, le message "Clé en cours d'initialisation, veuillez patienter" apparaît éventuellement à l'écran du véhicule. Ce message s'éteint au bout de 15 minutes au plus tard. Laisser la clé insérée dans le contacteur antivol pendant ce laps de temps. Contrôler ensuite si le véhicule peut être démarré avec la nouvelle clé.
Afin de garantir un enregistrement de façon univoque dans le système par l'atelier, il est indispensable qu'après l'initialisation de la nouvelle clé le véhicule soit enregistré comme "présent" au moyen de XENTRY Diagnosis.
Documents référencés
- of8057p300001a Signaler la présence du véhicule pour programmation/commande d'une clé FBS4, formulaire