Мы хотели бы проинформировать Вас о применении и реализации деталей нашей новой линии запчастей для грузовых автомобилей "TruckParts".
1. Основные положения
В качестве альтернативы ассортименту оригинальных деталей Mercedes-Benz в следующие месяцы на различных рынках мы будем предлагать выбранные детали дополнительно как детали "TruckParts". При этом речь идет исключительно о деталях для автомобилей модельного ряда Actros Classic (тип 930, 932, 933, 934), Axor Classic (тип 940, 942, 943, 944) и Atego Classic (тип 970, 972, 974, 975, 976). Их можно будет найти в наших каталогах деталей.
Преимуществом является очевидно хорошее соотношение цены и производительности при хорошем качестве для восстановления старых автомобилей в соответствии с текущей стоимостью в случае "customer-pay" (оплачивается заказчиком).
Эти детали можно распознать по напечатанному, отштампованному или наклеенному логотипу "TruckParts":
W00.01-1091-77
Большую часть деталей "TruckParts" можно распознать по номеру запчастей, который начинается с "A 686 XXX XX XX".
Эти детали с точки зрения гарантии на автомобили Mercedes-Benz, гарантии на запасные части Mercedes-Benz и сервисного контракта Mercedes-Benz НЕ рассматриваются как "Оригинальные детали Mercedes-Benz" или как детали, эквивалентные оригинальным деталям.
Из этого вытекает следующее:
2. Реализация в случае действия гарантии на запасные части ("TruckParts")
Все детали "TruckParts" после монтажа имеют гарантию на запасные части в течение 1 года. За исключением АКБ "TruckParts" с гарантией на запасные части в течение 2 лет.
Заявления о повреждениях установленных деталей "TruckParts" могут быть поданы аналогично оригинальным запчастям по гарантии на запасные части через обычные системы EVA/VEGA. Условием, естественно, является принципиальная возможность применения данной детали согласно нашей документации по запасным частям для соответствующего автомобиля.
Как правило, в случае гарантии на запасные части деталь "TruckParts" можно заменять также только деталью "TruckParts".
Если в краткосрочной перспективе деталь "TruckParts" недоступна, то вместо поврежденной детали "TruckParts" можно устанавливать оригинальную деталь Mercedes-Benz для обеспечения мобильности наших клиентов. Для этого по требованию следует добавить подтверждение недоступности детали "TruckParts" (использовать поля "Комментарий/Сообщение в свободной форме" и копии из систем запасных частей).
Если отказ детали "TruckParts" происходит на рынке, на котором детали "TruckParts" в принципе недоступны, то в этом случае также можно вместо поврежденной детали "TruckParts" устанавливать оригинальную деталь Mercedes-Benz.
3. Предоставление гарантии или послегарантийная поддержка в случае повреждения
В случае повреждения на автомобиле во время действия гарантии или по согласованию с нашими клиентами (послегарантийное обслуживание) мы гарантируем ремонт исключительно с использованием оригинальных деталей Mercedes-Benz.
Это означает, что в гарантийном случае или в случае послегарантийного обслуживания НЕЛЬЗЯ использовать детали "TruckParts". Соответствующие заявки отклоняются системой.
Даже в случаях, в которых оригинальная деталь Mercedes-Benz недоступна, но могла бы быть доступна деталь "TruckParts", нельзя устанавливать деталь "TruckParts" в гарантийном случае или в случае послегарантийного обслуживания. В гарантийном случае или в случае послегарантийного обслуживания клиенты всегда имеют право на установку оригинальной детали Mercedes-Benz.
4. Реализация в случае повреждения при наличии договора на сервисное обслуживание
В случае ремонта на автомобиле при заключении договора на сервисное обслуживание мы гарантируем нашим клиентам использование оригинальных деталей Mercedes-Benz.
Это означает, что в случае, покрываемом договором на сервисное обслуживание, НЕЛЬЗЯ использовать детали "TruckParts". Соответствующие заявки отклоняются системой.
Даже в случаях, в которых оригинальная деталь Mercedes-Benz недоступна, но могла бы быть доступна деталь "TruckParts", нельзя устанавливать деталь "TruckParts" в случае повреждения. В случае, покрываемом договором на сервисное обслуживание, клиенты всегда имеют право на установку оригинальной детали Mercedes-Benz.
5. Реализация в случае повреждения в рамках действия гарантии на запасные части ("Оригинальная деталь Mercedes-Benz")
Даже в случае замены оригинальной детали Mercedes-Benz по гарантии на запасные части клиент имеет право на установку оригинальной детали Mercedes-Benz. ЗАПРЕЩАЕТСЯ использовать детали "TruckParts".
Даже в случаях, в которых оригинальная деталь Mercedes-Benz недоступна, но могла бы быть доступна деталь "TruckParts", нельзя устанавливать деталь "TruckParts" в случае повреждения.