모델 | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
코드 06U 포함 (Mercedes connect me 기본 서비스) | |
모델 | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
코드 360 포함 (HERMES UMTS) | |
모델 | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
코드 362 포함 (HERMES - LTE 통신 모듈) |
"Mercedes me connect"는 새 서비스 브랜드 "Mercedes me"의 일부이며, 차량과 MercedesBenz가 직접적으로 소통함으로써 고객과의 소통에 새로운 지표를 엽니다.
Mercedes-Benz 딜러 서비스
서비스는 다음 국가별 할당(Mercedes-Benz 딜러 서비스 표 참조)에 따라 상기 언급된 차량에서 지원됩니다. A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, IRL, L, N, NL, P, PL, S, SK, TR, ZAR
After-Sales Support Mercedes me connect
"Mercedes me connect" 서비스 및 기능을 효율적으로 진단하기 위해 AfterSales에 중앙 콘택트 기능이 구축되었습니다. "Mercedes me connect" 문제 및 문의와 관련된 질문과 진단 지원을 위해 월요일부터 금요일까지 8 ~ 20시(GMT+1) 사이에 아래 연락처로 CAC 담당자에게 연락할 수 있습니다.
연락처: |
국가 | E 메일 주소 | 전화번호 | 팩스 |
벨기에 | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 | |
독일 | +49 699 530 7400 | ||
덴마크 | +45 351 580 13 | ||
핀란드 | +358 981 710 544 | ||
프랑스 | +33 149 932 109 | ||
영국 | +44 207 975 7078 | ||
아일랜드 | +353 212 356 802 | ||
이탈리아 | +39 027 541 9778 | ||
룩셈부르크 | +352 273 020 95 | ||
네덜란드 | +31 206 545 284 | ||
노르웨이 | +47 235 000 43 | ||
오스트리아 | +43 150 222 1772 | ||
폴란드 | +48 223 544 006 | ||
포르투갈 | +351 210 608 040 | ||
스웨덴 | +46 851 993 054 | ||
스위스 | +41 44 439 1561 | ||
슬로바키아 공화국 | +421 250 102 603 | ||
스페인 | +34 913 753 066 | ||
남아프리카 | +27 118 446 028 | ||
체코 공화국 | +420 296 335 603 | ||
터키 | +902 123 755 247 | ||
헝가리 | +36 123 553 03 |
"Mercedes me connect" 부품(예: COMAND 컨트롤 유닛(A40/3), 텔레매틱 서비스 커뮤니케이션 모듈(N112/1), HERMES 컨트롤 유닛(N112/9))에 대한 문제와 문의 사항 발생 시 문의 및 진단 지원은 기존 XENTRY Tips 채널에서 확인하십시오.
"Mercedes me connect" 서비스 이용 조건
"Mercedes me connect" 서비스를 사용하려면, 사전에 www.mercedes.me에 가입한 후, 해당 이용 조건에 동의해야 합니다. 여기에서 개별적으로 이용 가능한 "Mercedes me connect" 서비스 내용에 관한 상세 정보도 확인할 수 있습니다.
활성화 과정 관련 중요 참고 사항: 차량을 해당 고객 계정에 연동시키고 각 이용 조건에 동의하는 즉시 "Mercedes me connect" 서비스가 자동으로 활성화됩니다. 이때 다음 사항에 유의해야 합니다.
차량의 운송 모드가 비활성화되어 있어야 합니다.
커뮤니케이션 모듈이 작동 모드 상태에 있어야 합니다.
코드 O6U(Mercedes me connect 기본 서비스) 포함 차량의 경우에는 차량을 "점화 장치 OFF" 상태에서 4일 이상 정지시키면 안 됩니다. 코드 360(HERMES UMTS) 또는 코드 362(HERMES LTE) 포함 차량의 경우에는 30일 이상 정지시키면 안 됩니다.
활성화하는 동안 GSM/GPS의 원활한 수신을 위해 차량을 야외에 두십시오. "점화 장치 ON" 상태여야 문제 없이 활성화할 수 있습니다.
활성화한 후 차량을 짧게 주행해야 합니다. 이를 통해 차량 데이터(예: 주행 거리, 연료 레벨)를 표시하기 위한 데이터가 "Mercedes me" 포털로 전송될 수 있습니다.
활성화 과정은 실제 주행 상태에 따라 진행 시간에 차이가 있을 수 있습니다(30분 ~ 3일).
대미지 코드
"Mercedes me connect"의 보증 또는 굿 윌 처리를 위해, "서비스/비상 호출 시스템"의 FG/FUG 82.95 비상 호출 시스템에서 서비스 센터 정보 시스템(WIS) 대미지 코드를 확인하십시오.