サービスインフォメーション： Mercedes me connect

「Mercedes me connect」は、新しいサービスブランド「Mercedes me」の一環をなし、車両とメルセデス・ベンツオーガニゼーションとを直接結びつけることにより、お客様との対話に新しい次元を開くものです。

メルセデス・ベンツディーラサービス

このサービスは上記の車両の割り当てに応じて（メルセデス・ベンツディーラサービス表を参照）、以下の国で利用できます：オーストリア、ベルギー、スイス、チェコ、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、フィンランド、イギリス、ハンガリー、イタリア、アイルランド、ルクセンブルク、ノルウェー、オランダ、ボルトガル、ボーランド、スウェーデン、スロバキア、トルコ、南アフリカ

アフタセールスサポート「Mercedes me connect」

「Mercedes me connect」と関連するサービスや機能の効果的なダイアグノシスを保証するため、アフタセールスのために中央窓口を設けました。「Mercedes me connect」に関連したお客様からの苦情およびお客様照会に際して、質問やダイアグノシスサポートを希望する場合、顧客相談センタの担当者にお問い合わせください。月曜日～金曜日、8～20時 （GMT+1) の間、以下の連絡先がご利用になれます。

 「Mercedes me connect」に関連する構成部品（COMANDユニット（A40/3)、テレマチックサービスコミュニケーションモジュール（N112/1)、HERMESコントロールユニット（N112/9) など）についてお客様からの苦情や問い合せを受けた場合の質問やダイアグノシスサポートのためには、信頼できるチャンネルXENTRY Tipsを今まで通り使用できます。

「Mercedes me connect」サービスを利用するための前提条件

「Mercedes me connect」サービスを利用するには、お客様は事前にwww.mercedes.meで登録し、利用条件に同意していなければなりません。そこでは、個別に利用可能な「Mercedes me connect」サービスに関するその他のインフォメーションも入手できます。

アクティベーションプロセスに関する重要注意事項：車両が、これに割り当てられたお客様アカウントと連結され、個別の利用条件に関して合意がなされると、「Mercedes me connect」サービスは自動的にアクティベーションされます。この時点で、以下の点に注意してください：

車両の輸送モードは解除されていなければなりません。

コミュニケーションモジュールは、スタンバイモードでなければなりません。

 これを保証するため、Mercedes me connect ベーシックサービス（コード O6U）装備車の場合、車両が4日以上「イグニッションオン」なしで停止していてはいけません。HERMES UMTS（コード360）またはHERMES LTE（コード362）装備車の場合、この期間は30日です。

アクティベーション中、GSM/GPSの受信を保証するため、車両は戸外にあった方がよいでしょう。「イグニッションオン」により、アクティベーションが成功しやすくなることがあります。

アクティベーションの成功後、車両を少し走らせるのがよいでしょう。これは、車両データ（総走行距離、フューエルレベルなど）表示のため「Mercedes me」ポータルにデータ伝送を開始するのに必要です。

アクティベーションプロセスにかかる時間は、現在のところさまざまです（30分から3日）。

ダメージコード

「Mercedes me connect」に関連して発生するワランティまたはグッドウィル費用を清算する場合、該当するダメージコードは、ワークショップインフォメーションシステム（WIS) の機能グループ/サブ機能グループ82.95エマージェンシコールシステムのピクチャチャート「サービス/エマージェンシコールシステム」にあります。