Mercedes PRO

Mercedes PRO

Mercedes PRO ist die neue Marke von Mercedes-Benz Vans für alle aktuellen und zukünftigen Dienstleistungen, Lösungen und digitalen Services für das tägliche Business. Unser Ziel: die digitalen Möglichkeiten zu nutzen, um das Geschäft noch effizienter zu gestalten.

Mercedes PRO bündelt dabei ganzheitlich alle relevanten Dienstleistungen auf einer webbasierten Plattform. Diese ermöglicht unter www.mercedes.pro einen direkten Zugang zu Mobilitäts-, Finanzierungs-, Konnektivitäts- und Flottenlösungen sowie vernetzten Angeboten, die weit über den klassischen Transporter hinausgehen. Zum Start werden ausgewählte Services verfügbar sein, die kontinuierlich erweitert und individuell angepasst werden. Der Anspruch ist es, Kundenbedürfnisse mit den von uns entwickelten Zukunftstechnologien zu verbinden und diese intelligent in den Arbeitsalltag der Kunden zu integrieren.

Mercedes PRO eröffnet neue Möglichkeiten mit einem Angebot an vernetzten, maßgeschneiderten Dienstleistungen sowie digitalen Services und unterstützt dabei, die Geschäftsprozesse einfacher und schneller mit einer höheren Produktivität zu führen. Das Angebot steigert durch individuell anpassbare und ganzheitliche Transportlösungen die Effizienz von Unternehmen und ermöglicht es den Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Mercedes PRO bietet zudem folgende Informationen an:

 Informationen über neue Entwicklungen

 Informationen über passgenaue Finanzierungslösungen

 Informationen über flexible und individuelle Mobilitätsoptionen

Zu den Bereichen von Mercedes PRO gehören:

 Mercedes PRO connect

 Mercedes PRO solutions

 Mercedes PRO explore

 Mercedes PRO mobility

 Mercedes PRO finance

 Mercedes PRO service

D82.85-0111-76

Länderverfügbarkeit von Mercedes PRO connect

Mercedes PRO connect steht nur in den folgenden Ländern zur Verfügung:

 Belgien

 Dänemark

 Deutschland

 Finnland

 Frankreich

 Großbritannien

 Irland

 Italien

 Niederlande

 Norwegen

 Polen

 Portugal

 Schweden

 Slowakei

 Spanien

 Tschechien

 Ungarn

 USA (nur Typ 907)

Mercedes PRO connect

Mercedes PRO connect bietet erweiterte Konnektivitäts- und Flottenlösungen für Unternehmen an. Durch eine weit reichende Vernetzung der Fahrzeugflotte wird der Informationsaustausch zwischen Flottenmanager und Fahrern optimiert und somit die Effizienz sowie die Produktivität des Unternehmens gesteigert - in der Geschäftsleitung und im Controlling genauso wie im Flottenmanagementsystem.

Die Vorteile reichen von minimierten Ausfallzeiten durch ein vorausschauendes Wartungs-Management bis zu übersichtlich aufbereiteten Daten für die betriebswirtschaftliche Analyse.

Zu Mercedes PRO connect gehören zahlreiche Lösungen, die das Flottenmanagementsystem noch wirksamer machen:

 Vernetzung von Flottenmanagern mit ihren Fahrzeugen und Mitarbeitern

 Bedarfsgerechte Transportlösungen

 Zielführendes Controlling

 Unterstützung bei einem effizienten und vorausschauenden Fahrzeugbetrieb

Fahrzeugmanagement-Tool und Mercedes PRO connect App

Mit dem Fahrzeugmanagement-Tool für den Flottenmanager und der Mercedes PRO connect App für den Fahrer macht Mercedes PRO connect die Kommunikation zwischen Flottenmanager und Fahrer bequem und einfach.

Der Flottenmanager erhält über das Fahrzeugmanagement-Tool einen Überblick über seine gesamte Flotte. Je nach Bedarf und den gebuchten Mehrwertpaketen kann er genau die Informationen herausfiltern, die für ihn besonders wichtig sind.

So wird er z. B. rechtzeitig über fällige Wartungen informiert, kann die Position der Fahrzeuge ermitteln und so neue Aufträge besser vergeben. Der Flottenmanager kann bereits zurückgelegte Fahrten einsehen und die nächsten Aufträge über die Mercedes PRO connect App direkt an den Fahrer übermitteln. Dies unterstützt eine vorausschauende Wartungsplanung und eine effiziente Einsatzplanung.

Bevor die Fahrzeuge im Fahrzeugmanagement-Tool verwaltet werden können, müssen sie im Mercedes PRO Portal angelegt werden. Einige Fahrzeugdaten, wie Modell, Kraftstofftyp oder Getriebeart, werden anhand der Fahrzeug-Identifizierungsnummer automatisch ins Fahrzeugmanagement-Tool geladen und sind dort einsehbar.

Zusätzlich können Informationen hinzugefügt werden: beispielsweise das Kennzeichen, Leasingvertragsinformationen oder Intervalle für die nächste Hauptuntersuchung, den anstehenden Reifenwechsel oder Freitextinformationen, zum Beispiel zu Aufbauten.

Das Fahrzeugmanagement-Tool bietet unter anderen folgende Grundfunktionen:

 Mit dem "Dashboard Management" als Startseite des Fahrzeugmanagement-Tools und seinen frei wählbaren und konfigurierbaren Widgets erhält der Flottenmanager schnell einen Überblick über seine wichtigsten Themen. Je nach gebuchtem Dienst, z. B. über Fahrzeugstandorte und -wartungen, Laufleistung und vieles mehr.

 Mit den Benachrichtigungen im Fahrzeugmanagement-Tool ist der Flottenmanager bei wichtigen Ereignissen immer informiert. Je nach gebuchtem Dienst, beispielsweise wenn ein Fahrzeug einen Geofence verlässt.

 Mit dem Fahrzeuggruppenmanagement lassen sich große Fahrzeugflotten sinnvoll in Gruppen gliedern sowie als Gruppe auswerten und analysieren.

 Mit den Erinnerungen erfolgt eine Meldung 30 Tage vor einem Ereignis, wenn beispielsweise ein anstehender Reifenwechsel im Flottenmanagement-Tool hinterlegt wurde.

 Das Vertragsmanagement ermöglicht es, manuelle Informationen wie Vertragsbeginn und -ende eines Leasingvertrags, eine vertraglich vereinbarte Laufleistung sowie eine Vertragsnummer in das Fahrzeugmanagement-Tool einzutragen.

 Das Reporting ermöglicht den Export aller im Fahrzeugmanagement-Tool hinterlegten Daten als "csv-Datei", zum Beispiel für Berichtszwecke - sowohl für aktuelle als auch für alle früher generierten Daten.

Der Fahrer ist mit seinem Flottenmanager über die Mercedes PRO connect App in seinem Smartphone verbunden. Die Mercedes PRO connect App ermöglicht dabei eine einfache Kommunikation zwischen Fahrer und Flottenmanager.

Abhängig von den gebuchten Mehrwertpaketen kann der Fahrer mit der Mercedes PRO connect App auch einen direkten Einblick in seine absolvierten Fahrten erhalten oder sein ihm zugewiesenes Fahrzeug aus der Ferne öffnen und schließen.

 Die Mercedes PRO connect App darf nicht während der Fahrt bedient werden. Ansonsten besteht die Gefahr, vom Verkehrsgeschehen abgelenkt zu werden und sich oder Dritte hierdurch zu gefährden. Die gesetzlichen Bestimmungen des Lands, in dem sich der Fahrer gerade aufhält, sind zu beachten.

Die Nutzung von Mercedes PRO connect setzt eine Verknüpfung des Fahrzeugs beim Händler, eine Registrierung des Kunden auf dem Kundenportal "Mercedes PRO" und das Akzeptieren der Nutzungsbedingungen voraus.

Auf dem Kundenportal können die Mehrwertpakete von Mercedes PRO connect nach Bedarf zusammengestellt und verwaltet werden.

Die fest eingebaute SIM-Karte des Kommunikationsmoduls (LTE) im Steuergerät HERMES ermöglicht eine zuverlässige, schnelle Verbindung des Fahrzeugs mit dem Internet. Diese wird für das Mercedes-Benz Notrufsystem, für Live Traffic Information und für alle weiteren Dienste von Mercedes PRO connect genutzt.

Mercedes PRO connect ermöglicht ein hohes Maß an Transparenz, Kontrolle und Unterstützung, um die Flottensteuerung noch effizienter zu gestalten.

Verfügbare Mehrwertpakete von Mercedes PRO connect außer USA

 Optimierte Unterstützung

 Digitalisierte Aufzeichnungen

 Effizientes Flottenmanagementsystem

 Effiziente Fahrstilanalyse

 Vereinfachte Flottenkommunikation

 Verbesserte Navigation

 Mobile Fahrzeugbedienung

 Datenschnittstellen Mercedes-Benz Vans

Dienste der Mehrwertpakete außer USA

Die Mehrwertpakete beinhalten folgende Dienste:

1 Optimierte Unterstützung

 Notrufsystem

 Unfall- und Pannenmanagement

 Wartungs- und Reparaturmanagement

 Software-Update

2 Digitalisierte Aufzeichnungen

 Digitales Fahrtenmanagement

 Digitales Fahrtenbuch (optional buchbar)

3 Effizientes Flottenmanagementsystem

 Fahrzeugstatus

 Fahrzeuglogistik

 Diebstahlwarnung

4 Effiziente Fahrstilanalyse

 Eco-Monitor

5 Vereinfachte Flottenkommunikation

 Flottenkommunikation

 Internet im Fahrzeug

6 Verbesserte Navigation

 Aktualisierung von Kartendaten

 Live Traffic Information inkl. Car-to-X-Communication

 Funktionen des Navigationsbetriebs

 Multimediafunktionen

7 Mobile Fahrzeugbedienung

 Fahrzeugfernsteuerung

8 Datenschnittstellen Mercedes-Benz Vans

 Fahrzeugdatenschnittstelle

Verfügbare Mehrwertpakete von Mercedes PRO connect in USA

 Optimierte Unterstützung

 Effizientes Flottenmanagementsystem

 Datenschnittstellen Vans

Dienste der Mehrwertpakete in USA

Die Mehrwertpakete beinhalten folgende Dienste:

1 Optimierte Unterstützung

 Unfall- und Pannenmanagement

 Notrufsystem

 Live Traffic Information inkl. Car-to-X-Communication

 Software-Update

 Internet im Fahrzeug

 Wartungs- und Reparaturmanagement

 Aktualisierung von Kartendaten

 Funktionen des Navigationsbetriebs

 Multimediafunktionen

2 Effizientes Flottenmanagementsystem

 Fahrzeugfernsteuerung

 Fahrzeugstatus

 Eco-Monitor

 Fahrzeuglogistik

 Flottenkommunikation

 Digitales Fahrtenbuch (optional buchbar)

 Digitales Fahrtenmanagement

 Diebstahlwarnung

3 Datenschnittstellen Vans

 Fahrzeugdatenschnittstelle

Steuergerät HERMES

 HERMES steht für: "Hardware for Enhanced Remote, Mobility & Emergency Services".

Das Steuergerät HERMES (N112/9) beinhaltet eine Vielzahl von technischen Komponenten, die zur Kommunikation zwischen Fahrzeug und Services unterschiedlichster Art genutzt werden. Dazu gehören:

 Internetfähiges Kommunikationsmodul

 Mobilfunk­Transceiver, der die Sprach­ und Datenkommunikation mit der Dienstzentrale über die Mobilfunkfrequenzen ermöglicht.

 30 Tage Sende­ und Empfangsbereitschaft: Sobald eine SMS empfangen wird, wird auch das Steuergerät HERMES aktiviert (Wake­up); nach 30 Tagen geht das Notrufsystem in den "Sleep­Modus".

 Bluetooth® Schnittstelle

 Funkschnittstelle für WLAN (Wireless Local Area Network)

 Ortungsmodul

 GPS­Empfänger zur Standortbestimmung (Datum, Zeit, Historie und letzter bekannter Aufenthaltsort) für die aufgeführten fahrzeugnahen Dienste

 Speicher für fahrzeugspezifische Daten

 Zwischenspeicher für zum Fahrzeug übertragene Navigations­ und sonstige Daten

Zu den weiteren Aufgaben des Steuergeräts HERMES gehören:

 Priorisierung der Dienste in der internen Recheneinheit

 Selbstdiagnose, Sicherstellen der Funktionsbereitschaft des Notrufsystems

 Empfangen von Crash-Signalen

 Aufbauen von Sprach- bzw. Datenverbindungen zum Diensteanbieter über die Antennenanbindung (Ein- und Ausgang)

 Bei Sprachverbindungen: Senden eines Stummschaltsignals

 Bei Sprachverbindungen: Empfangen der Signale des Mikrofons

 Bei Sprachverbindungen: Senden der Audiosignale an das Audiosystem

 Empfang der Echtzeitverkehrsdaten vom Diensteanbieter über die WLAN-Antenne und Weiterleiten der Information zum Audiogerät

 Empfang von Positionsdaten von der Headunit (A26/17), für die Standortbestimmung

 Empfang des Bediensignals der Taste SOS (N70s11) und Auslösen des Notrufs

 Empfang der Anforderung- und Auslösen des automatischen Notrufs

 Empfang des Bediensignals der Taste "MB Info"

 Empfang der Bediensignale der Tastengruppen am Multifunktionslenkrad (z. B. Lautstärkeeinstellung, Lautlosfunktion, Verbindung herstellen oder trennen)

Zusätzlich sendet das Steuergerät HERMES Informationen über den Diagnose-CAN (CAN D):

 Kontrollsignal für die Selbstdiagnose des Notrufsystems

 Kartendaten und sonstige von der Dienstzentrale übertragene Daten ("Remote Information Feed") an das Audiogerät

 Display-Meldungen zur Anzeige auf dem Audio/COMAND-Display

 Statussignale an das Kombiinstrument (A1)