Mercedes PRO

Mercedes PRO

Mercedes PRO es la nueva marca de furgonetas Mercedes-Benz Vans para todas las prestaciones de servicio actuales y futuras, soluciones y servicios digitales para el día a día empresarial. Nuestro objetivo es: utilizar las posibilidades digitales para hacer nuestro negocio aún más eficiente.

Mercedes PRO agrupa, para ello, todas las prestaciones de servicio relevantes en una plataforma basada en web de forma global. Esto permite el acceso directo a soluciones de movilidad, financiación, conectividad y de la flota, así como a ofertas interconectadas en www.mercedes.pro que van mucho más allá de la furgoneta clásica. Los servicios seleccionados estarán disponibles desde el principio, se ampliarán continuamente y se adaptarán individualmente. El objetivo es combinar las necesidades del cliente con las tecnologías del futuro que hemos desarrollado e integrarlas de forma inteligente en el trabajo diario del cliente.

Mercedes PRO abre nuevas posibilidades con una oferta de prestaciones de servicio en red, hechas a medida así como servicios digitales, y ayuda a gestionar los procesos de negocio de forma más sencilla y rápida con una mayor productividad. La oferta aumenta la eficiencia de las empresas a través de soluciones de transporte individualmente adaptables e integradas y permite a los clientes concentrarse en su negocio principal.

Mercedes PRO ofrece además la siguiente información:

 Información sobre nuevos desarrollos

 Información sobre soluciones de financiación hechas a medida

 Información sobre opciones de movilidad flexibles e individuales

Las áreas de Mercedes PRO incluyen:

 Mercedes PRO connect

 Mercedes PRO solutions

 Mercedes PRO explore

 Mercedes PRO mobility

 Mercedes PRO finance

 Mercedes PRO service

D82.85-0111-76

Disponibilidad por países de Mercedes PRO connect

Mercedes PRO connect solo está disponible en los siguientes países:

 Bélgica

 Dinamarca

 Alemania

 Finlandia

 Francia

 Gran Bretaña

 Irlanda

 Italia

 Países Bajos

 Noruega

 Polonia

 Portugal

 Suecia

 Eslovaquia

 España

 República checa

 Hungría

 EE. UU. (solo modelo 907)

Mercedes PRO connect

Mercedes PRO connect ofrece soluciones de conectividad y de flota avanzadas para empresas. La amplia interconexión en red de la flota de vehículos optimiza el intercambio de información entre los gestores de flota y los conductores y, por lo tanto, aumenta la eficiencia y la productividad de la empresa, tanto en la gerencia y el controlling como en el sistema de gestión de flotas.

Las ventajas van desde tiempos de inactividad minimizados, pasando por una gestión del mantenimiento del vehículo previsora, hasta datos claramente preparados para el análisis empresarial.

Mercedes PRO connect incluye numerosas soluciones que hacen que el sistema de gestión de flotas sea aún más efectivo:

 Interconexión en red de los gestores de flota con sus vehículos y empleados

 Soluciones de transporte orientadas a la demanda

 Controlling orientado a objetivos

 Asistencia para un funcionamiento eficiente y previsor del vehículo

Herramienta de gestión de vehículos y aplicación Mercedes PRO connect

Con la herramienta de gestión de vehículos para el gestor de flota y la aplicación Mercedes PRO connect para el conductor, Mercedes PRO connect hace que la comunicación entre el gestor de flota y el conductor sea conveniente y sencilla.

El gestor de flota obtiene una visión general de toda su flota a través de la herramienta de gestión de vehículos. Dependiendo de las necesidades y de los paquetes de valor añadido contratados, el gestor de flota puede filtrar exactamente la información que es especialmente importante para él.

Por ejemplo, se le informa a tiempo sobre los mantenimientos vencidos, puede determinar la posición de los vehículos y, por lo tanto, asignar mejor los nuevos encargos. El gestor de flota puede ver los viajes ya realizados y transmitir los siguientes encargos directamente al conductor a través de la aplicación Mercedes PRO connect. Lo cual asiste en una planificación de mantenimiento predictivo y una planificación eficiente de empleo.

Antes de que los vehículos puedan ser gestionados en la herramienta de gestión de vehículos, deben crearse en el portal de Mercedes PRO. Algunos datos del vehículo, como el modelo, el tipo de combustible o el tipo de transmisión, se cargan automáticamente en la herramienta de gestión de vehículos utilizando el número de identificación del vehículo y se pueden consultar allí.

Además, se puede añadir información: por ejemplo, el número de matrícula, la información del contrato de leasing o los intervalos para la siguiente revisión principal, el próximo cambio de neumáticos o la información de texto libre, por ejemplo, sobre carrocerías.

La herramienta de gestión de vehículos ofrece, entre otras, las siguientes funciones básicas:

 Con Dashboard Management como página inicial de la herramienta de gestión de vehículos y sus widgets libremente seleccionables y configurables, el gestor de flota obtiene rápidamente una visión general de sus temas más importantes. Dependiendo del servicio contratado, por ejemplo, sobre la localización del vehículo aparcado y el mantenimiento del vehículo, el kilometraje y mucho más.

 Con las notificaciones en la herramienta de gestión de vehículos, el gestor de flota está siempre informado de los eventos importantes. Dependiendo del servicio contratado, por ejemplo, cuando un vehículo sale de una georreferenciación.

 Con la gestión de grupos de vehículos, las grandes flotas de vehículos pueden dividirse sensiblemente en grupos y evaluarse y analizarse como grupo.

 Con los recordatorios, se emite un mensaje 30 días antes de un evento, por ejemplo, si se ha almacenado un cambio de neumáticos próximo en la herramienta de gestión de flotas.

 La gestión de contratos permite introducir información manual, como el inicio y el final de un contrato de leasing, un kilometraje acordado contractualmente así como un número de contrato en la herramienta de gestión de vehículos.

 Los informes permiten exportar todos los datos almacenados en la herramienta de gestión de vehículos como "archivo csv", por ejemplo, con fines informativos, tanto para los datos actuales como para todos los datos generados anteriormente.

El conductor se conecta con su gestor de flota a través de la aplicación Mercedes PRO connect de su smartphone. La aplicación Mercedes PRO connect permite una comunicación sencilla entre el conductor y el gestor de flota.

Dependiendo de los paquetes de valor añadido contratados, el conductor también puede utilizar la aplicación Mercedes PRO connect para obtener una visión directa de sus viajes completados o para abrir y cerrar su vehículo asignado de forma remota.

 La aplicación Mercedes PRO connect no debe ser manejada mientras se conduce. De lo contrario, existe el riesgo de distraerse de la situación del tráfico y poner en peligro su seguridad o la de terceros. Deben observarse las disposiciones legales del país en el que se encuentre actualmente el conductor.

La utilización de Mercedes PRO presupone un enlace del vehículo en el concesionario, un registro del cliente en el portal del cliente "Mercedes PRO" y la aceptación de las condiciones de uso.

Los paquetes de valor añadido de Mercedes PRO connect se pueden combinar y gestionar según se requiera en el portal del cliente.

La tarjeta SIM integrada fijamente del módulo de comunicación (LTE) en la unidad de control HERMES permite una conexión fiable y rápida del vehículo a internet. Esta conexión se utiliza para el sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz, para Live Traffic Information y para los demás servicios de Mercedes PRO.

Mercedes PRO connect proporciona un alto grado de transparencia, control y asistencia para hacer que la gestión de la flota sea aún más eficiente.

Paquetes de valor añadido de Mercedes PRO connect disponibles excepto en EE. UU.

 Asistencia optimizada

 Registros digitalizados

 Eficiente sistema de gestión de flotas

 Análisis eficiente del estilo de conducción

 Intercomunicación simplificada en la flota

 Navegación mejorada

 Manejo móvil del vehículo

 Interfaces de datos para Mercedes-Benz Vans

Servicios de los paquetes de valor añadido excepto en EE. UU.

Los paquetes de valor añadido incluyen los siguientes servicios:

1 Asistencia optimizada

 Sistema de llamada de emergencia

 Gestión de accidentes y de averías

 Gestión de mantenimiento y de reparación

 Actualización de software

2 Registros digitalizados

 Gestión digital de recorridos

 Libro de rutas digital (contratable opcionalmente)

3 Eficiente sistema de gestión de flotas

 Estado del vehículo

 Logística del vehículo

 Alarma antirrobo

4 Análisis eficiente del estilo de conducción

 Monitor Eco

5 Intercomunicación simplificada en la flota

 Intercomunicación en la flota

 Internet en el vehículo

6 Navegación mejorada

 Actualización de los datos de la tarjeta

 Live Traffic Information, incluido Car-to-X-Communication

 Funciones del modo navegación

 Funciones multimedia

7 Manejo móvil del vehículo

 Mando a distancia del vehículo

8 Interfaces de datos para Mercedes-Benz Vans

 Interfaz de datos del vehículo

Paquetes de valor añadido de Mercedes PRO connect disponibles en EE. UU.

 Asistencia optimizada

 Eficiente sistema de gestión de flotas

 Interfaces de datos para furgonetas

Servicios de los paquetes de valor añadido en EE. UU.

Los paquetes de valor añadido incluyen los siguientes servicios:

1 Asistencia optimizada

 Gestión de accidentes y de averías

 Sistema de llamada de emergencia

 Live Traffic Information, incluido Car-to-X-Communication

 Actualización de software

 Internet en el vehículo

 Gestión de mantenimiento y de reparación

 Actualización de los datos de la tarjeta

 Funciones del modo navegación

 Funciones multimedia

2 Eficiente sistema de gestión de flotas

 Mando a distancia del vehículo

 Estado del vehículo

 Monitor Eco

 Logística del vehículo

 Intercomunicación en la flota

 Libro de rutas digital (contratable opcionalmente)

 Gestión digital de recorridos

 Alarma antirrobo

3 Interfaces de datos para furgonetas

 Interfaz de datos del vehículo

Unidad de control HERMES

 HERMES significa: "Hardware for Enhanced Remote, Mobility & Emergency Services" (Hardware para servicios remotos, de movilidad y de emergencia mejorados).

La unidad de control HERMES (N112/9) contiene un gran número de componentes técnicos que se utilizan para la comunicación entre vehículos así como servicios de todo tipo. Estos sistemas son:

 Módulo de comunicación apto para internet

 Transceiver del servicio radiotelefónico móvil, que posibilita la comunicación fónica y de datos con la central de servicio a través de las frecuencias del teléfono móvil.

 30 días de disponibilidad para emisión y recepción: en cuanto se recibe un SMS, se activa también la unidad de control HERMES (wake-up); después de 30 días el sistema de llamada de emergencia cambia al "modo sleep".

 Interfaz Bluetooth®

 Interfaz de radiocomunicación para WLAN (red de área local inalámbrica)

 Módulo de localización

 Receptor GPS para la determinación de la ubicación (fecha, hora, historial y último estacionamiento conocido) para los servicios relativos al vehículo que han sido especificados

 Memoria para los datos específicos del vehículo

 Memoria intermedia para datos de navegación y demás datos transmitidos al vehículo

Otras tareas de la unidad de control HERMES incluyen:

 Priorización de los servicios en la unidad de cálculo interna

 Autodiagnóstico, que asegura la operatividad del sistema de llamada de emergencia

 Recepción de señales de impacto

 Establecer una conexión de voz o datos con el proveedor de servicios a través de la integración de la antena (entrada y salida)

 En comunicaciones habladas: envío de una señal de enmudecimiento

 En comunicaciones habladas: recepción de las señales del micrófono

 En comunicaciones habladas: envío de las señales de audio al sistema de audio

 Recepción de los datos de tráfico en tiempo real del proveedor de servicios a través de la antena Wi-Fi y redireccionamiento de la información al equipo de audio

 Recepción de datos de posición de la Head-Unit (A26/17), para la determinación de la posición geográfica

 Recepción de la señal de mando de la tecla SOS (N70s11) y activación de la llamada de emergencia

 Recepción del requerimiento y activación de la llamada de emergencia automática

 Recepción de la señal de mando de la tecla "MB Info"

 Recepción de las señales de mando de los grupos de teclas del volante multifunción (p. ej., ajuste del volumen, función de enmudecimiento, establecer o cortar la comunicación)

Además, la unidad de control HERMES envía información a través del CAN de diagnóstico (CAN D):

 Señal de verificación para el autodiagnóstico del sistema de llamada de emergencia

 Datos cartográficos y otros datos transmitidos por la central de servicios ("Remote Information Feed") al equipo de audio

 Avisos en el visualizador para la indicación en el display Audio o COMAND

 Señales de estado al cuadro de instrumentos (A1)