Mercedes PRO

Mercedes PRO

Mercedes PRO est la nouvelle marque de Mercedes-Benz Vans pour toutes les prestations de service, solutions et services numériques actuelles et futures destinés aux activités commerciales quotidiennes. Notre objectif : utiliser les possibilités offertes par le numérique pour concevoir les activités professionnelles de manière encore plus performante.

Ainsi, Mercedes PRO regroupe l'ensemble des prestations de service essentielles sur une plateforme basée sur le web. Ceci permet d'avoir un accès direct à partir de www.mercedes.pro aux solutions de mobilité, de financement, de connectivité et de flotte ainsi qu'aux offres mises en réseau, qui vont bien au-delà de l'utilitaire léger classique. Différents services sélectionnés seront disponibles au lancement, ils seront par la suite étendus en continu et adaptés individuellement. Notre ambition est de relier les besoins de clients au moyen de technologies d'avenir développées par nous-même et de les intégrer intelligemment dans le quotidien professionnel des clients.

Mercedes PRO ouvre de nouvelles opportunités avec une offre de prestations de service en réseau, sur mesure ainsi que des services numériques et aide ainsi à réaliser plus simplement et plus rapidement les procédures commerciales en augmentant leur productivité. L'offre augmente l'efficacité de l'entreprise grâce à des solutions de transport complètes qui peuvent être adaptées individuellement et permet aux clients de se concentrer sur le coeur de leurs activités.

Mercedes PRO propose en outre les informations suivantes :

 Informations sur les nouvelles avancées

 Informations sur des solutions de financement parfaitement adaptées

 Informations sur des options de mobilité souples et individuelles

Parmi les domaines de Mercedes PRO :

 Mercedes PRO connect

 Mercedes PRO solutions

 Mercedes PRO explore

 Mercedes PRO mobility

 Mercedes PRO finance

 Mercedes PRO service

D82.85-0111-76

Disponibilité de Mercedes PRO connect dans les différents pays

Mercedes PRO connect est seulement disponible dans les pays suivants :

 Belgique

 Danemark

 Allemagne

 Finlande

 France

 Grande-Bretagne

 Irlande

 Italie

 Pays-Bas

 Norvège

 Pologne

 Portugal

 Suède

 Slovaquie

 Espagne

 République Tchèque

 Hongrie

 États-Unis (seulement type 907)

Mercedes PRO connect

Mercedes PRO connect apporte des solutions étendues de connectivité et de flotte aux entreprises. Avec le multiplexage très étendu de la flotte de véhicules, l'échange d'informations entre le gestionnaire de flotte et les conducteurs est amélioré, ce qui augmente l'efficacité et la productivité de l'entreprise, au niveau de la direction et du contrôle de gestion comme au niveau du système de gestion de flotte.

Les avantages s'étendent de la réduction des temps d'immobilisation aux données préparées de manière claires pour l'analyse de gestion d'entreprise, en passant par une gestion prévisionnelle de la maintenance.

De nombreuses solutions font partie de Mercedes PRO connect, qui rendent le système de gestion de flotte encore plus performant :

 Interconnexion des gestionnaires de flotte avec leurs véhicules et leurs collaborateurs

 Solutions de transport en fonction des besoins

 Contrôle de gestion efficace

 Support pour une exploitation performante et prévisionnelle du véhicule

Outil de gestion du véhicule et application Mercedes PRO connect

Avec l'outil de gestion du véhicule pour le gestionnaire de flotte et l'application Mercedes PRO connect pour le conducteur, Mercedes PRO connect facilite et améliore la communication entre le gestionnaire de flotte et le conducteur.

Le gestionnaire de flotte obtient une vue d'ensemble de la flotte complète via l'outil de gestion du véhicule. En fonction des besoins et des packs valeur ajoutée réservés, il peut filtrer avec précision les informations qui sont importantes pour lui.

Il est ainsi être informé à temps, par exemple, des maintenances qui arrivent à échéance, peut déterminer la position des véhicules et, de ce façon, mieux attribuer de nouvelles commandes. Le gestionnaire de flotte peut visualiser les trajets déjà effectués et transmettre directement au conducteur les prochaines commande via l'application Mercedes PRO connect. Celle-ci apporte une aide en vue d'une planification prévisionnelle des maintenances et un planning d'affectation performant.

Avant de pouvoir gérer les véhicules dans l'outil de gestion du véhicule, il faut les installer dans le portail Mercedes PRO. Certaines données du véhicule (modèle, type de carburant ou type de boîte de vitesses) sont chargées automatiquement dans l'outil de gestion du véhicule en fonction du numéro d'identification du véhicule et y sont visibles.

D'autres informations peuvent être ajoutées : par exemple le numéro d'immatriculation, les informations concernant le contrat de leasing ou les intervalles pour le prochain contrôle technique, le prochain changement de pneus ou des informations sous forme de texte libre (sur les superstructures, par exemple).

L'outil de gestion du véhicule offre notamment les fonctions de base suivantes :

 Avec le "Dashboard Management" (gestion tableau de bord) comme page d'accueil de l'outil de gestion du véhicule et ses widgets facultatives et configurables, le gestionnaire de flotte dispose d'une vue d'ensemble rapide sur ses thèmes principaux. En fonction du service réservé, par exemple sur les emplacements de véhicules, les maintenances, le kilométrage et plus encore.

 Avec les notifications dans l'outil de gestion du véhicule, le gestionnaire de flotte est toujours informé sur les événements importants. En fonction du service réservé, par exemple lorsqu'un véhicule quitte un périmètre de gardiennage virtuel.

 La gestion de groupe de véhicules permet de diviser judicieusement en groupes de grandes flottes de véhicules, et de les évaluer et analyser en tant que groupe.

 Avec les rappels, un message est envoyé 30 jours avant un événement (par exemple lorsqu'un changement de pneus à venir a été placé en arrière-plan dans l'outil de gestion de flotte).

 Le contrat de gestion permet d'inscrire manuellement dans l'outil de gestion du véhicule des informations, telles que le début et la fin d'un contrat de leasing, un kilométrage convenu contractuellement ainsi qu'un numéro de contrat.

 Le reporting permet d'exporter toutes les données placées en arrière-plan dans l'outil de gestion du véhicule sous forme de "fichier csv" (à des fins de reporting, par exemple), que ce soit pour des données actuelles ou pour toutes les données générées auparavant.

Le conducteur est relié avec son gestionnaire de flotte via l'application Mercedes PRO connect installée dans son smartphone. L'application Mercedes PRO connect permet une communication simple entre le conducteur et le gestionnaire de flotte.

En fonction des packs valeur ajoutée réservés, l'application Mercedes PRO connect permet également au conducteur d'obtenir un aperçu direct des trajets qu'il a effectué ou d'ouvrir et de fermer à distance le véhicule qui lui est attribué.

 L'application Mercedes PRO connect ne doit pas être utilisée pendant le trajet. Sinon, l'attention risque d'être détournée de la circulation et de se mettre en danger ou de mettre en danger d'autres personnes. Les dispositions légales du pays dans lequel le conducteur se trouve doivent être respectées.

L'utilisation de Mercedes PRO connect présuppose une interconnexion du véhicule chez le distributeur, un enregistrement du client sur le portail client "Mercedes PRO" et l'acceptation des conditions d'utilisation.

Les packs valeur ajoutée de Mercedes PRO connect peuvent être rassemblés en fonction des besoins et gérés sur le portail client.

La carte SIM du module de communication (LTE) intégrée dans le calculateur HERMES permet une connexion fiable et rapide du véhicule à Internet. Elle est utilisée pour le système d'appel d'urgence Mercedes-Benz, les informations trafic en temps réel (Live Traffic Information) et pour tous les autres services de Mercedes PRO connect.

Mercedes PRO connect permet d'obtenir un haut niveau de transparence, contrôle et support pour rendre l'organisation de la flotte encore plus performante.

Packs valeur ajoutée disponibles de Mercedes PRO connect sauf États-Unis

 Assistance optimisée

 Enregistrements numérisés

 Système de gestion de flotte performant

 Analyse performante du style de conduite

 Communication de flotte simplifiée

 Navigation améliorée

 Commande mobile du véhicule

 Interfaces de données Mercedes-Benz Vans

Services des packs valeur ajoutée sauf États-Unis

Les packs valeur ajoutée contiennent les services suivants :

1 Assistance optimisée

 Système d'appel de secours

 Assistance en cas d'accident et de panne

 Gestion de maintenance et de réparation

 Mise à jour du logiciel

2 Enregistrements numérisés

 Gestion numérique des trajets

 Carnet de bord numérique (en option)

3 Système de gestion de flotte performant

 Statut du véhicule

 Logistique véhicule

 Alerte antivol

4 Analyse performante du style de conduite

 Eco Monitor

5 Communication de flotte simplifiée

 Communication de flotte

 Internet à bord du véhicule

6 Navigation améliorée

 Actualisation des données cartographiques

 Live Traffic Information, y compris communication Car­to­X

 Fonctions du mode navigation

 Fonctions multimédia

7 Commande mobile du véhicule

 Commande à distance des véhicules

8 Interfaces de données Mercedes-Benz Vans

 Interface de données des véhicules

Packs valeur ajoutée disponibles de Mercedes PRO connect aux États-Unis

 Assistance optimisée

 Système de gestion de flotte performant

 Interfaces de données vans

Services des packs valeur ajoutée aux États-Unis

Les packs valeur ajoutée contiennent les services suivants :

1 Assistance optimisée

 Assistance en cas d'accident et de panne

 Système d'appel de secours

 Live Traffic Information, y compris communication Car­to­X

 Mise à jour du logiciel

 Internet à bord du véhicule

 Gestion de maintenance et de réparation

 Actualisation des données cartographiques

 Fonctions du mode navigation

 Fonctions multimédia

2 Système de gestion de flotte performant

 Commande à distance des véhicules

 Statut du véhicule

 Eco Monitor

 Logistique véhicule

 Communication de flotte

 Carnet de bord numérique (en option)

 Gestion numérique des trajets

 Alerte antivol

3 Interfaces de données vans

 Interface de données des véhicules

Calculateur HERMES

 HERMES signifie : "Hardware for Enhanced Remote, Mobility & Emergency Services".

Le calculateur HERMES (N112/9) contient un grand nombre de composants techniques, qui servent à la communication entre le véhicule et différents types de services. En font partie :

 Module de communication compatible internet

 Émetteur-récepteur de téléphonie mobile, qui permet la communication vocale et la communication des données avec la centrale de service via les fréquences de téléphonie mobile.

 Disponibilité de 30 jours pour émission et réception : dès la réception d'un SMS, le calculateur HERMES est également activé (réveil) ; après 30 jours, le système d'appel d'urgence passe en "mode repos".

 Interface Bluetooth®

 Interface radio pour réseau WLAN (Wireless Local Area Network)

 module de localisation

 Récepteur GPS pour la détermination de la position géographique (date, heure, historique et dernier lieu de séjour connu) pour les services liés au véhicule mentionnés

 Mémoire pour données spécifiques du véhicule

 Mémoire intermédiaire pour les données de navigation et autres transférées au véhicule

Parmi les autres tâches du calculateur HERMES :

 Priorisation des services dans l'unité de calcul interne

 Autodiagnostic, garantir le fonctionnement du système d'appel d'urgence

 Réception de signaux de collision

 Établissement de liaisons vocales ou de données avec le fournisseur de services par la connexion de l'antenne (entrée et sortie)

 En cas de liaisons vocales : envoi d'un signal de mise en sourdine

 En cas de liaisons vocales : réception des signaux du microphone

 En cas de liaisons vocales : envoi de signaux audio au système audio

 Réception des informations routières en temps réel du fournisseur de services via l'antenne Wi-Fi et transmission des informations à l'appareil audio

 Réception des données de position de la platine de commande (A26/17), pour la détermination de la position géographique

 Réception du signal de commande de la touche SOS (N70s11) et déclenchement de l'appel d'urgence

 Réception de la demande et déclenchement de l'appel d'urgence automatique

 Réception du signal de commande de la touche "MB Info"

 Réception des signaux de commande du groupe de touches sur le volant multifonction (p. ex. réglage du volume, fonction sourdine, établissement ou coupure de liaison)

Le calculateur HERMES envoie en plus des informations via le CAN diagnostic (CAN D):

 Signal de contrôle pour l'autodiagnostic du système d'appel d'urgence

 Données cartographiques et autres données transmises par la centrale de prestations ("Remote Information Feed") à l'appareil audio

 Messages d'écran pour l'affichage sur l'écran Audio/COMAND

 Signaux d'état au combiné d'instruments (A1)