SI82.70-P-0016A | Servis bilgisi: Cep telefonu yuvaları ile ilgili garanti ve kulanz düzenlemesi | 19.7.06 |
TİP 163, 164, 169, 171, 203, 209, 211, 215, 216, 219, 220, 221, 230, 245, 251, 463
CODE (386) UHI sistemi "Cep telefonu" telefon için ön donanım ile, CODE (388) UHI sistemi "Cep telefonu" telefon ile
Bu aralar çoğunlukla cep telefonu yuvaları haksız yere garanti ve kulanz kapsamında gönderilmektedir.
Bu durumda dikkati çeken konu:
Şiddet uygulanması sonucunda zarar gören cep telefonu yuvaları garanti ve kulanz kapsamında fatura edilmektedir. Bu hasarlar yapı parçasının kurallara uygun olarak kullanılmamasından dolayı zarar görmektedir.
Hasarlı cep telefonu yuvalarının örnekleri resimlerde belgelendirilmiştir.
Ayrıca çoğunlukla parça garantisi tespitinde herhangi bir arıza tespit edilmeyen cep telefonu yuvaları haksız yere garanti ve kulanz kapsamında fatura edilmektedir.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Bu nedenle cep telefonu yuvalarının yenilenmesinden önce aşağıdaki noktalar dikkate alınmalıdır:
Araç kabul edilirken tüm verilerin kaydı:
- kesin müşteri şikayeti
- sürekli veya ara sıra müşteri şiakyeti
- kullanılan cep telefonu
- cep telefonunun yazılım durumu
- kullanılan SIM kartı (şebeke, sunucu)
Cep telefonunun yazılım durumunun DCAG tarafından onaylanıp onaylanmadığını kontrol edin. Bakınız TIPS belgesi "Cep telefonları genel: Çeşitli fonksiyon arızaları, onaylı yazılım durumu".
Cep telefonu yuvası ve cep telefonu arasındaki kontağı ve cep telefonu yuvası ve kontak plakası arasındaki kontağı kirlenme ve hasar bakımından kontrol edin.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Müşteri şikayetine uygun olan mevcut TIPS belgelerini kontrol edin.
Şikayeti bir başka cep telefonu kullanarak kontrol edin.
Başka bir şebekeye veya sunucuya ait bir SIM kartı kullanarak şikayeti kontrol edin.
Cep telefonu yuvasını başka bir araca takın.
Deneme amacıyla başka bir cep telefonu yuvasını takın.
Yukarıda bahsi geçen sökülü yapı parçalarında kurallara uygun kullanım söz konusu olmadığından garanti veya kulanz kapsamında fatura edilemez.
P82.70-6429-04
Cep telefonu kontak bağlantı noktasında hasar
P82.70-6428-04
Cep telefonu kontak bağlantı noktasında hasar
P82.70-6427-04
Anten tespit yerinde zora dayalı hasar
P82.70-6426-04
Kopmuş cep telefonu kilit çözme tuşu