Servis bilgisi: Yüksek voltajlı akülerde performans sınıflarının tanıtılması

Yüksek voltaj aküler için güç kademelerinin tanıtılacağını ve ilgili sipariş süreci hakkında bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

Garanti çalışmaları bağlamında kendimizi yasal olarak ve sözleşme ile koruma altına alınan eşdeğer bir değiştirme hakkına yönlendiriyoruz. Bu amaçla, yüksek voltaj aküler iade edildiğinde güç kademelerine ayrılır.

Araç elektroniği, bu kademelendirmeyi özellikle arıza teşhis sırasında bildirir. Aksine özel nedenler olmadıkça, yedek parça sipariş edilirken bu kademelendirme takip edilmelidir. Garanti talebinde bulunulması durumunda, müşteriye aynı güç kademesinde, benzer kapasiteye sahip bir yüksek voltaj akü verilir ve takılır.

"Customer-Pay"-durumunda, müşteri satın almak istediği güç kademesini seçebilir.

Ürün numarasının 1. Üst yapısı

Yüksek voltajlı akü tipinin güç kademesi tamamlayıcı anahtar 2 (ES2) üzerinden ayırt edilir. Ayırt etme işlemi belirleme (bölüm 2) ile belirlenir ve sipariş esnasında (bölüm 3, 4) ES1'e ilaveten (örn. 80) belirtilmelidir.

Örnek:

2 Şikayetli yüksek voltaj aküsünün güç kademesinin tespiti

Takılı yüksek voltaj aküsünün durumunun tespit edilmesi ve sonucunda ortaya çıkan güç kademesi XENTRY Diagnosis'te gerçekleşir:

Bunun için:

Akü yönetim sistemi kumanda cihazı (N82/2)  

Özel prosedürler  

Güç kademesinin tespiti

seçeneğini seçin.

Tespit edilen değeri (ES2, örn. 7101) okuyun ve ürün numarasının indeksi olarak iliştirin.

 Akü yönetim sistemi kumanda cihazıyla (N82/2) iletişim mümkün değilse, giriş elektro tahrik kumanda cihazı (N127) veya güç elektroniği kumanda cihazı (N129/1) üzerinden gerçekleşebilir.

Akü yönetim sistemi tepki vermiyorsa, aşağıdaki değerlerin manuel olarak girilmesi gerekebilir:

 Araç tanım (şasi) numarası

 Yüksek voltajlı akünün ürün numarası

 yüksek voltaj aküsünün seri numarası

 Aracın çalışma gücü

Verilerin tam olarak algılanmasına dikkat edin, aksi takdirde garanti ve değiştirme hizmetleri şüpheye yer bırakmayacak şekilde açıklığa kavuşturulamaz.

Güç kademesi veri sayfasının tespiti sonrası iki kez yazdırın.

 Kopya 1: Sipariş ve doğrulama belgeleri için parça çalışanına teslim (bölüm 3, 4, 6)

 Kopya 2: Geri gönderim için ilave döküman (bölüm 5)

3. Sipariş edilen güç kademesine dair öneri

Garanti ve sözleşme şartları uyarınca şikayet durumunda bir garanti durumu olup olmadığını kontrol edin.

"Customer-Pay" durumunda müşteri sipariş edilecek güç kademesi üzerine karar verir. Müşteriye, mevcudiyetine bağlı olarak çeşitli güç kademelerinde yeni bir yüksek voltaj akü ayrıca yenilenmiş yüksek voltaj aküler sunun.

 Tüm güç kademeleri tam Lifecycle kapsamında mevcut değildir.

Garanti talebinde bulunulması durumunda, sökülen yüksek voltajlı akünün güç kademesi (arıza teşhis sistemindeki göstergeye ve güç kademesi veri sayfasına bakın), yedek akü siparişi için öneridir. Önerilerden yalnızca gerekçeli istisnai durumlarda (yerel yasal/sözleşmeye dayalı düzenlemeler, garanti el kılavuzu) sapma yapılabilir. Bunun için yetkili kişi pazarınızdan sorumlu Battery Manager'dir.

Bir garanti durumunda geri ödeme, en azından yerel olarak geçerli garanti ve sözleşme yönetmeliklerini ve yasal gereklilikleri karşılamak için gerekli olan güç kademesi ile sınırlıdır. Bu, garanti revizyonu çerçevesinde kontrol edilecektir. Araç arıza teşhisin tavsiyeleri geri belgelendirilir.

Sipariş verirken, pazarınızda yeniden üretilmiş bir pil (indeks 80) sipariş etmenize izin verilip verilmediğini önceden düşünün.

4. Yedek akünün siparişi

Ürün numaralı yedek aküyü XENTRY Portal parça süreci uyarınca sipariş edin – pazarınızda müsade edildikçe – Reman-akü (indeks 80) olarak ve ES2 alınan tavsiye olarak standart sipariş süreci üzerinden.

Örnek:

Yüksek voltajlı akü gerekli güç kademesiyle mevcut değilse, "Customer-Pay"de geçerlidir :

Diğer güç kademelerin veya yeni akünün mevcudiyetini kontrol edin. Bu durumda müşteri ile yeni bir karar alma durumu gereklidir.

Garanti durumunda: Mevcut olmamasında bile gerekli güç kademesine sahip yüksek voltajlı aküyü sipariş edin.

Bu durumda, hareketliliği mümkün olan en hızlı şekilde eski haline getirmek için yeterli yedek teslimat olarak kontrol edilecektir. O sırada mevcut olan diğer güç kademelerine geçmeyin.

5. Şikayet edilen yüksek voltajlı akünün geri gönderimi

Çıkarılan yüksek voltajlı akünün iadesi, standart sürece göre başvurulur ve teslim edilen yüksek voltajlı akünün taşıma kabında eski ile değiştirilir.

Standart iade teslimat kriterleri geçerlidir. Sadece taşıma emniyetli yüksek voltajlı aküler geri gönderilebilir.

Taşıma kağıtlarına ilave olarak, "Güç kademesi" veri sayfası (bölüm 2) ve taşıma güvenliği için eksiksiz ve imzalı değerlendirme protokolü (XENTRY arıza teşhisi), taşıma kabının dışına yapıştırılmalıdır. İlave görünür olmalı ve nem/kir/kayıptan korunmalıdır (örn. taşıma kabı).

Güvenlik nedenleriyle, taşıması güvenli olmayan yüksek voltajlı aküler derhal ve yerel yasal gerekliliklere uygun olarak taşınmalı ve tasfiye edilmelidir, (bakınız AH54.10-P-0001-01A). Yetkili kişi pazarınızdan sorumlu Battery Manager'dir.

6. Dokümantasyon

Garanti durumunda doğru tespit ve siparişi kanıtlamak için aşağıdaki belgeler gereklidir:

 Güç kademesi veri sayfası

 Taşıma emniyeti değerlendirme protokolü

7. Support (Destek)

XENTRY Diagnosis'te güç kademesini belirlemede sorun yaşıyorsanız, XSF aracılığıyla ilgili yardım hattına başvurun.

Sipariş süreci ve mevcudiyet hakkında herhangi bir sorunuz varsa, sorumlu lojistik merkeziyle iletişime geçin.

Yerel yasal ve sözleşmeye bağlı garanti koşulları ve değiştirme gereksinimleri ile taşıma için güvenli olmayan yüksek voltajlı akülerin kullanımı hakkında sorularınız varsa, pazarınızdan sorumlu Battery Manager ile iletişime geçin.