Сервисная информация: внедрение классов мощности высоковольтных аккумуляторных батарей

Обращаем внимание, что для высоковольтных аккумуляторных батарей вводятся классы мощности и информируем об относящихся к этому процессах заказа.

В контексте гарантийных работ мы ориентируемся на гарантированное законом и договором право на равнозначную замену.Для этой цели при возврате высоковольтные аккумуляторные батареи делятся на классы мощности.

Электронное оборудование автомобиля сообщает данное распределение по категориям в ходе диагностики.Если нет особых причин для обратного, при заказе запасной части необходимо соблюдать данную классификацию.В гарантийном случае клиент получит высоковольтную аккумуляторную батарею равного класса мощности со сравнимой емкостью.

В случае «Customer-Pay» клиент может выбрать, какой класс мощности он желает приобрести.

1. Структура материального номера

Классы мощности типов высоковольтных аккумуляторных батарей различаются с помощью дополнительного ключа 2 (ES2).Он устанавливается во время определения (глава 2) и должен быть дополнительно указан в ES1 (напр., B. 80) при заказе (глава 3, 4).

Пример:

2 Определение класса мощности бракованной высоковольтной аккумуляторной батареи

Определение состояния установленной высоковольтной аккумуляторной батареи и следующего из него класса мощности происходит в XENTRY Diagnosis:

Для этого выбрать пункт меню:

Блок управления системы управления АКБ (N82/2)  

Спецпроцессы  

Определение класса мощности

.

Считать определенное значение (ES2, напр.,  7101) и добавить в качестве индекса материального номера.

 Если невозможна связь с блоком управления системы управления АКБ (N82/2), вход может осуществляться берез блок управления электроприводом (N127) или блок управления силовым электронным оборудованием (N129/1).

Если система управления АКБ не отвечает, следующие значения должны быть введены вручную:

 идентификационный номер а/м;

 материальный номер высоковольтной аккумуляторной батареи;

 серийный номер высоковольтной АКБ;

 пробег автомобиля.

Следить за точной регистрацией данных, так как иначе исполнение обязательств по гарантии и замене не сможет быть точно определено.

После определения дважды распечатать технический паспорт класса мощности.

 Экземпляр 1: передача сотруднику, ответственному за детали, для заказа и подтверждающей документации (глава 3, 4, 6)

 Экземпляр 2: дополнительный документ для обратной отправки (глава 5)

3. Рекомендации к заказываемому классу мощности

В соответствии с условиями гарантии и договора проверить, является ли случай брака гарантийной ситуацией.

В случае "Customer-Pay" клиент решает, какой класс мощности будет поставлен.Рассказать клиенту о доступности новых высоковольтных аккумуляторных батарей, а также о подготовленных высоковольтных аккумуляторных батареях разных классов мощности.

 Не все классы мощности доступны на протяжении всего жизненного цикла.

При гарантийном случае класс мощности снятой высоковольтной аккумуляторной батареи (см. указание в диагностической системе и техническом паспорте класса мощности) является рекомендованным при заказе аккумуляторной батареи для замены.От рекомендации можно отклоняться только в обоснованных исключительных случаях (местный правовой/договорной регламент, гарантийное руководство).Контактным лицом для данных операций является ответственный за ваш рынок менеджер по аккумуляторным батареям.

Возмещение при гарантийном случае ограничено классом мощности минимально необходимым для соответствия местному регулированию гарантии и договоров, а также требованиям законодательства.Это проверяется в рамках гарантийного пересмотра.Будет произведено обратное документирование рекомендации диагностики автомобиля.

При оформлении заказа заранее принять во внимание, допустим ли на вашем рынке заказ восстановленной аккумуляторной батареи (индекс 80).

4. Заказ аккумуляторной батареи для замены

Заказать аккумуляторную батарею для замены с материальным номером согласно процессу запчастей XENTRY Portal – если это разрешено на рынке – в качестве восстановленной аккумуляторной батареи (индекс 80) и в соответствии с ES2 рекомендациями, полученными в ходе стандартного процесса заказа.

Пример:

Если высоковольтная аккумуляторная батарея с требуемым классом мощности не доступна, при «Customer-Pay» действует следующее:

проверить доступность других классов мощности или новых аккумуляторных батарей.В данном случае требуется повторное согласование с клиентом.

При гарантийном случае: заказать высоковольтную аккумуляторную батарею с требуемым классом мощности, даже если она не доступна.

В этом случае вопрос о поставке адекватной замены для максимально быстрого восстановления мобильности будет проверяться централизованно.НЕ прибегать к другим классам мощности, доступным на данный момент.

5. Обратная отправка бракованной высоковольтной аккумуляторной батареи

Возврат снятой высоковольтной батареи оформляется в соответствии со стандартной процедурой и происходит в виде замены старой на запасную в транспортном контейнере поставленной высоковольтной аккумуляторной батареи.

При этом действуют стандартные критерии возврата. Обратно могут быть отправлены только высоковольтные аккумуляторные батареи, безопасные для транспортировки.

На обратную сторону транспортного контейнера в дополнении к транспортировочным документам необходимо поместить технический паспорт «Класс мощности» (глава 2), а также полноценный и подписанный протокол оценки безопасности при транспортировке (XENTRY Diagnosis).Данные материалы должны быть хорошо видимы и защищены от влаги/загрязнения/утери (напр.,  с помощью бандерольного конверта).

Высоковольтные аккумуляторные батареи, которые не являются безопасными для транспортировки, из соображений безопасности должны быть немедленно транспортированы и утилизированы в соответствии с требованиями местного законодательства (см. AH54.10-P-0001-01A).Контактным лицом для данных операций является ответственный за ваш рынок менеджер по аккумуляторным батареям.

6. Форма документирования

Для правильного определения и заказа в гарантийном случае необходимы следующие документы:

 технический паспорт класса мощности;

 протокол оценки безопасности при транспортировке;

7. Поддержка

При проблемах с определением класса мощности в XENTRY Diagnosis связаться с ответственной горячей линией через XSF.

При вопросах о процессе заказа и доступности связаться с ответственным логистическим центром.

При вопросах о местных законодательных и договорных условиях гарантии и предписаниях для замены, а также об обращении с высоковольтными батареями, которые небезопасны для транспортировки, необходимо связаться с ответственным за ваш рынок менеджером по аккумуляторным батареям.