サービスインフォメーション：高電圧バッテリパワークラスの導入

本書では、高電圧バッテリに性能クラスが導入されることと、その関連注文プロセスについてお知らせいたします。

ワランティ作業において、当社は、同等の交換品に関する法的権利および契約上保証された権利に準拠します。この目的のために、高電圧バッテリは返却時に性能クラスで分類されます。

車載電気システムは、ダイアグノシスの過程でこの分類を具体的に伝えます。特別な理由がない限り、交換部品を注文する際はこの分類に従う必要があります。ワランティケースの場合、お客様は同じ性能クラスで、同等の容量の高電圧バッテリを受け取ります。

「Customer-Pay」ケースの場合、お客様は購入する性能クラスを選択できます。

1. アイテムナンバの構造

高電圧バッテリタイプの性能クラスは、補足コード2 (ES2) で分類されます。これは検出時（セクション2）に定義され、注文時（セクション3、4）にES1（80など ）に加えて指定する必要があります。

例：

2. 不具合のある高電圧バッテリの性能クラスの確認

取り付けられている高電圧バッテリの状態の検出と、それによる性能クラスの特定は、XENTRY Diagnosisで行われます。

関連メニュー項目：

バッテリマネジメントシステム コントロールユニット  (N82/2) → 

特別プロセス → 

性能クラスの特定

を選択します。

検出された値（ES2、例： 7101）を読み取り、インデックスとしてアイテムナンバに添付します。

 バッテリマネジメントシステムコントロールユニット (N82/2）と通信できない場合、エレクトリックドライブコントロールユニット (N127) またはパワーエレクトロニクスコントロールユニット (N129/1) を介してアクセスできます。

バッテリマネジメントシステムが応答できない場合は、必要に応じて以下の値を手動で入力します：

• 車台番号

• 高電圧バッテリのアイテムナンバ

• 高電圧バッテリのシリアルナンバ

• 車両の走行距離

データの正確に記録するよう注意してください。これを守らないと、ワランティ/交換サービスを明確に実施することができません。

検出後、性能クラスデータシートを2枚印刷します。

• コピー1：注文と証明記録のためにパーツ従業員に渡します（セクション3、4、6）

• コピー2：返送用の追加文書（セクション5）

3. 注文時の推奨性能クラス

ワランティ/契約条件に基づいて、不具合が発生した場合にワランティケースがあるかどうかを確認します。

「Customer-Pay」では、お客様が注文する性能クラスを決定します。在庫状況に応じて、さまざまな性能クラスの新しい高電圧バッテリと再生高電圧バッテリをお客様に提供できます。

 すべての性能クラスがライフサイクル全体で使用できるわけではありません。

ワランティケースでは、取り外した高電圧バッテリの性能クラス（車両ダイアグノシスシステムの表示とデータシートの性能クラスを参照）が、交換用バッテリの注文時の推奨クラスとみなされます。正当な理由のある例外の場合（地域の法規/契約上の規定、ワランティハンドブック）のみ、推奨クラスと異なる場合があります。これに関する担当者は、市場の担当バッテリマネージャです。

ワランティケースでの払い戻しは、地域で適用されるワランティ/契約の規定と法的要件を満たすために最低限必要な性能クラスに限定されます。これはワランティ検査の範囲内でチェックされます。車両ダイアグノシスの推奨クラスは再記録されます。

ご注文の際は、自国の市場でリマンバッテリ（インデックス80）の注文が可能か事前に確認してください。

4. 交換用バッテリの注文

XENTRY Portalの部品プロセスに従ったアイテムナンバを使用して（市場で許可されている場合）、交換用バッテリを再生バッテリ（インデックス80）、および標準の注文プロセスで受け取った推奨クラスのES2として、注文します。

例：

必要な性能クラスの高電圧バッテリが利用できない場合、「Customer-Pay」には以下が適用されます：

他の性能クラスまたは新しいバッテリの在庫状況を確認します。この場合、お客様との新たな調整が必要になります。

ワランティの場合：入手できない場合でも、必要な性能クラスの高電圧バッテリを注文してください。

この場合、モビリティをできるだけ早く回復するために適切な交換品納入の可否が本部でチェックされます。現時点で利用可能な他の性能クラスに切り替えないでください。

5. 不具合のある高電圧バッテリの返送

取り外した高電圧バッテリの返送は、標準プロセスに従って申請され、納品された高電圧バッテリの輸送用コンテナで古いバッテリと交換用バッテリとの交換によって行われます。

その際は標準の返送基準が適用されます。安全に輸送できる状態の高電圧バッテリのみ、返送が許可されます。

輸送書類に加えて、「性能クラス」データシート（セクション2）および署名済みの完全な輸送安全評価プロトコル (XENTRY Diagnosis) を輸送コンテナの外側に貼付する必要があります。貼付物は目視可能で、湿気/汚れ/紛失から保護されている必要があります（例えば 輸送用バッグなどを使用）。

安全上の理由から、安全に輸送できない高電圧バッテリは、地域の法的要件に従って、すみやかに輸送および廃棄する必要があります（AH54.10-P-0001-01Aを参照）。担当者は、市場の担当バッテリマネージャです。

6. ドキュメンテーション

ワランティケースでの確認と注文が正しいかどうかを証明するには、以下のドキュメントが必要です：

• 性能クラスデータシート

• 輸送安全評価プロトコル

7. サポート

XENTRY Diagnosisで性能クラスを特定する際に問題が発生した場合は、XSF経由で担当のホットラインに連絡してください。

注文プロセスと在庫状況についてご質問がある場合は、担当の物流センタにお問い合わせください。

地域の法的および契約上のワランティ条件と交換規定、および安全に輸送できない高電圧バッテリの取り扱いについてご質問がある場合は、市場の担当バッテリマネージャに連絡してください。