SI00.10-W-0027A | Servis bilgisi: Harici donanım değişikliğine/parçalara sahip araçlardaki garanti işleyişi | 10.9.10 |
TİP 374, 375, 930, 932, 933, 934, 940, 942, 943, 944, 949, 950, 952, 953, 954, 957, 958, 970, 972, 974, 975, 976
Görülen lüzum üzerine sizleri sonradan yapılan bir donanım değişikliği/parçası değişimi sonucunda seri üretim modelinde değişiklikler meydana gelmiş araçlardaki garanti işleyişi konusunda tekrar bilgilendirme ihtiyacı hissettik.
Müşteri odaklılığı ve Mercedes-Benz müşterilerinin beklentileri çerçevesinde üretici olarak bize ait olmayan parçaların bizim servis ağımız dahilinde tamir edilmesini tavsiye ediyoruz.
Mercedes-Benz Custom Tailored Trucks (CTT) birimi üzerinden değişikliğe uğramış olan araçlar için Mercedes-Benz garanti sorumluluğu taşımaktadır. Araçlar Kxxx ile başlayan bir donanım kodundan belirlenebilir.
Donanım veya üst yapı değişikliğinin başka bir firma tarafından gerçekleştirilen araçlarda, donanım kapsamı üreticinin sunduğu klasik garanti yoluyla işleme alınamamaktadır. Böyle durumlarda garanti talepleri, yedek parçalar vb. doğrudan ana firmayla veya donanım değişikliğini yapan/üstyapı üreticilerine yönlendirilmelidir. Konuyla ilgili açıklamalar örn. "AO metinleri" altındaki araç veri kartında (VeDoc) kayıtlıdır veya bakım kitapçığında, "Üstyapı üreticisinin onayları" bölümüne kaydedin.