SI00.10-W-0027A | Informazione per il Servizio Assistenza: regolamentazione del rimborso in garanzia per veicoli con trasformazioni/allestimenti effettuati da aziende esterne | 10.9.10 |
TIPO 374, 375, 930, 932, 933, 934, 940, 942, 943, 944, 949, 950, 952, 953, 954, 957, 958, 970, 972, 974, 975, 976
Per opportuna notizia desideriamo richiamare la vostra attenzione ancora una volta sulla regolamentazione attuale per i casi di garanzia relativi a veicoli la cui dotazione di serie è stata sottoposta a posteriori a modifiche da parte di un partner di allestimento.
Nell'ambito dell'orientamento al cliente e per venire incontro alle aspettative dei nostri clienti Mercedes-Benz, noi in qualità di costruttore siamo favorevoli alla riparazione di eventuali montaggi operati da aziende esterne presso la nostra rete di assistenza.
Per i veicoli che sono stati modificati attraverso il settore Mercedes-Benz Custom Tailored Trucks (CTT), la garanzia ricade su Mercedes-Benz. I veicoli sono riconoscibili dal codice di equipaggiamento iniziante con Kxxx.
Nei veicoli modificati da parte di un partner di allestimento esterno, l'equipaggiamento oggetto della trasformazione non rientra nella normale garanzia legale del costruttore e quindi non è possibile richiedere il rimborso di eventuali interventi effettuati. In questi casi occorre chiarire questioni riguardanti eventuali diritti di garanzia, ricambi, ecc. direttamente con l'imprenditore generale o rispettivamente con il relativo allestitore. Le corrispondenti indicazioni sono archiviate ad es. nella scheda dati del veicolo (VeDoc) alla voce "Testi AO" o annotate nel libretto di manutenzione, sezione "Conferme dell'allestitore".