Тип | 447.8 |
с кодом EA2 (COMAND Online с DVD-чейнджером на 6 дисков) | |
с кодом EY2 (Информация Live Traffic) | |
с кодом EY3 (Коммуникационный модуль служб "Mercedes me connect") | |
Тип | 447.8 |
с кодом EA2 (COMAND Online с DVD-чейнджером на 6 дисков) | |
с кодом J49 (KOM-модуль) | |
Тип | 447.8 |
с кодом EJ9 (Система COMAND Online) | |
с кодом EY2 (Информация Live Traffic) | |
с кодом EY3 (Коммуникационный модуль служб "Mercedes me connect") | |
Тип | 447.8 |
с кодом EJ9 (Система COMAND Online) | |
с кодом J49 (KOM-модуль) |
Действие
Служба "Live Traffic Information“ доступна для вышеуказанных автомобилей в следующих странах: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Мы сообщаем об изменениях, касающихся активации, пользования и продления службы "Live Traffic Information".
Доступность "Live Traffic Information" с даты первой регистрации
Служба предоставляется клиенту бесплатно в рамках так называемой "фазы тестирования" с даты первой регистрации в течение 3 месяцев и без регистрации. Если в течение данных 3 месяцев фазы тестирования клиент не зарегистрируется, служба автоматически отключается и больше недоступна в автомобиле. Пожалуйста, учитывайте, что данная 3-месячная фаза тестирования отменяется "Mercedes me connect", версия 17C (ок. 09/2017). В этом случае необходима регистрация на портале "Mercedes me" с первого дня пользования.
Ввод в эксплуатацию и регистрация "Live Traffic Information"
Чтобы воспользоваться преимуществами данных о транспортной ситуации в реальном времени (Live Traffic Information) бесплатно в течение трех лет с даты первой регистрации, клиент должен зарегистрироваться на портале "Mercedes me", привязать свой автомобиль, подтвердить условия пользования настоящей службой и выполнить активацию.
Продление "Live Traffic Information"
Клиент может в любое время продлить услугу "Live Traffic Information" по истечении 3 лет бесплатного пользования в магазине "Mercedes me connect Store". Магазин можно вызвать через портал "Mercedes me". При этом клиент может выбрать срок действия в один, два или три года, положить соответствующий продукт в корзину и затем произвести оплату. После этого служба "Live Traffic Information" снова будет доступна в течение необходимого времени. Если продление службы не выполняется, значит, в зависимости от страны, доступна только бесплатная служба TMC (функция передачи информации о дорожном движении Traffic Message Channel).
Послепродажная поддержка "Mercedes me connect"
С целью эффективной диагностики связанных с сервисом "Mercedes me connect" служб и функций был создан центральный контактный центр для сферы послепродажного обслуживания.
При наличии вопросов и проблем с процессом регистрации в связи со службой "Live Traffic Information" в CAC (Customer Assistance Center) с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 (GMT+1) работают специалисты со следующими контактными данными:
Контактные данные: |
Страна | Номер телефона | Факс и адрес электронной почты |
Бельгия | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 |
Германия | +49 699 530 7400 | |
Дания | +45 351 580 13 | |
Финляндия | +358 981 710 544 | |
Франция | +33 149 932 109 | |
Соединенное Королевство | +44 207 975 7078 | |
Италия | +39 027 541 9778 | |
Люксембург | +352 273 020 95 | |
Нидерланды | +31 206 545 284 | |
Норвегия | +47 235 000 43 | |
Австрия | +43 150 222 1772 | |
Польша | +48 223 544 006 | |
Португалия | +351 210 608 040 | |
Швеция | +46 851 993 054 | |
Швейцария | +41 44 439 1561 | |
Испания | +34 913 753 066 | |
Чешская Республика | +420 296 335 603 | |
Венгрия | +36 123 553 03 |
Отдел сбыта Mercedes-Benz был подробно ознакомлен с предпродажной информацией и проинформирован о преимуществах, доступных в режиме "онлайн" по данной теме.