Servisní informace: aktivace, používání a prodloužení služby Live Traffic Information

Platnost

Služba „Live Traffic Information“ je schválena pro výše uvedená vozidla v následujících zemích: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S

 Tímto informujeme o změnách ohledně aktivace, využití a prodloužení služby „Live Traffic Information“.

Dostupnost služby „Live Traffic Information“ ode dne první registrace

Službu lze v rámci takzvané „testovací fáze“ využívat bezplatně ode dne první registrace po dobu 3 měsíců a bez registrace ze strany zákazníka. Pokud zákazník během této tříměsíční testovací fáze neprovede žádnou registraci, dojde po uplynutí této lhůty k automatickému ukončení služby, takže už následně nebude u vozidla k dispozici. Nezapomeňte, že tato tříměsíční testovací fáze odpadá od verze „Mercedes me connect“ 17C (cca 09/2017). Poté musí zákazník provést registraci na „Mercedes me Portal“ od prvního dne využívání služby.

Uvedení do provozu, resp. registrace „Live Traffic Information“

Pro umožnění bezplatného využití výhod dopravních informací v reálném čase (Live Traffic Information) po celkovou dobu tří let od data první registrace se musí zákazník zaregistrovat na „Mercedes me Portal“, připojit své vozidlo, souhlasit s uživatelskými podmínkami této služby a provést její aktivaci.

Prodloužení „Live Traffic Information“

Službu „Live Traffic Information“ si zákazník může po uplynutí tříleté bezplatné doby využití kdykoli prodloužit v obchodě „Mercedes me connect Store“. Lze jej vyvolat na „Mercedes me Portal“. Přitom si může zákazník zvolit lhůtu jednoho roku, dvou nebo tří let, vložit příslušný produkt do nákupního košíku a následně provést platbu. Následně bude služba „Live Traffic Information“ znovu k dispozici po zvolenou dobu. Pokud neproběhne žádné prodloužení služby, je podle každé jednotlivé země vždy k dispozici už pouze bezplatná služba TMC (Traffic Message Channel).

Poprodejní podpora „Mercedes me connect“

Pro zajištění efektivních možností diagnostiky služeb a funkcí, spojených se službou „Mercedes me connect“, byl zřízen centrální kontakt pro poprodejní podporu.

Při dotazech nebo problémech během registračního procesu v souvislosti se službou „Live Traffic Information“ jsou v CAC (zákaznické asistenční centrum) k dispozici kontaktní osoby od pondělí do pátku v době 08:00 - -20:00 hodin (GMT+1) s následujícími kontaktními údaji:

Prodejní síť Mercedes-Benz byla o této tematice podrobně informována prostřednictvím informace „PreSales“ a „VORTEILEonline“.