Typ | 447.8 |
mit Code EA2 (COMAND Online mit DVD-Wechsler 6-fach) | |
mit Code EY2 (Live Traffic Information) | |
mit Code EY3 (Komm.-Modul Mercedes me connect Dienste) | |
Typ | 447.8 |
mit Code EA2 (COMAND Online mit DVD-Wechsler 6-fach) | |
mit Code J49 (KOM-Modul) | |
Typ | 447.8 |
mit Code EJ9 (COMAND Online) | |
mit Code EY2 (Live Traffic Information) | |
mit Code EY3 (Komm.-Modul Mercedes me connect Dienste) | |
Typ | 447.8 |
mit Code EJ9 (COMAND Online) | |
mit Code J49 (KOM-Modul) |
Gültigkeit
Der Dienst "Live Traffic Information" ist für die oben genannten Fahrzeuge in den folgenden Ländern freigeschaltet: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Hiermit informieren wir über Änderungen hinsichtlich der Aktivierung, Nutzung und Verlängerung des Dienstes "Live Traffic Information".
Verfügbarkeit "Live Traffic Information" ab dem Tag der Erstzulassung
Der Dienst ist im Rahmen der so genannten „Testphase“ ab dem Tag der Erstzulassung für einen Zeitraum über 3 Monate kostenlos und ohne Registrierung durch den Kunden nutzbar. Erfolgt während dieser 3-monatigen Testphase keine Registrierung durch den Kunden, läuft der Dienst nach dieser Zeit automatisch aus und steht dann im Fahrzeug nicht mehr zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese 3-monatige Testphase mit dem "Mercedes me connect" Release 17C (ca. 09/2017) entfallen wird. Dann ist eine Registrierung im "Mercedes me Portal" ab dem ersten Tag der Nutzung durch den Kunden erforderlich.
Inbetriebnahme bzw. Registrierung "Live Traffic Information"
Um die Vorteile der Echtzeit-Verkehrsdaten (Live Traffic Information) mit einer kostenlosen Gesamtlaufzeit von drei Jahren ab Erstzulassungsdatum nutzen zu können, muss sich der Kunde im "Mercedes me Portal" registrieren, sein Fahrzeug verknüpfen, die Nutzungsbedingungen zu diesem Dienst akzeptieren und diesen aktivieren.
Verlängerung "Live Traffic Information"
"Live Traffic Information" kann nach Ablauf der 3-jährigen, kostenfreien Nutzungsdauer jederzeit durch den Kunden im "Mercedes me connect Store" verlängert werden. Dieser kann über das "Mercedes me Portal" aufgerufen werden. Dabei kann der Kunde eine Laufzeit von einem, zwei oder drei Jahren auswählen, das entsprechende Produkt in den Warenkorb legen und abschließend den Bezahlvorgang ausführen. Danach steht der Dienst "Live Traffic Information" wieder über die gewünschte Laufzeit zur Verfügung. Erfolgt keine Verlängerung des Dienstes steht, je nach Land, nur noch das grundsätzlich kostenlose TMC (Traffic Message Channel) zur Verfügung.
Aftersales Support "Mercedes me connect"
Um eine effiziente Diagnosemöglichkeit der mit "Mercedes me connect" verbundenen Dienste und Funktionen sicherzustellen, wurde für den Aftersales-Bereich ein zentraler Kontakt eingerichtet.
Für Fragen oder Probleme zum Registrierungsprozess im Zusammenhang mit dem Dienst "Live Traffic Information" sind die Ansprechpartner im CAC (Customer Assistance Center) von Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr (GMT+1) unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Kontaktdaten: |
Land | Telefonnummer | Fax und E-Mail-Adresse |
Belgien | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 |
Deutschland | +49 699 530 7400 | |
Dänemark | +45 351 580 13 | |
Finnland | +358 981 710 544 | |
Frankreich | +33 149 932 109 | |
Vereinigtes Königreich | +44 207 975 7078 | |
Italien | +39 027 541 9778 | |
Luxemburg | +352 273 020 95 | |
Niederlande | +31 206 545 284 | |
Norwegen | +47 235 000 43 | |
Österreich | +43 150 222 1772 | |
Polen | +48 223 544 006 | |
Portugal | +351 210 608 040 | |
Schweden | +46 851 993 054 | |
Schweiz | +41 44 439 1561 | |
Spanien | +34 913 753 066 | |
Tschechische Republik | +420 296 335 603 | |
Ungarn | +36 123 553 03 |
Der MercedesBenz Vertrieb wurde über eine "PreSales"-Information und "VORTEILEonline" ausführlich zu dieser Thematik informiert.