Szerviz információ: Live Traffic Information szolgáltatás aktiválása, használata és meghosszabbítása

Érvényesség

A "Live Traffic Information" szolgáltatás a fent megnevezett gépkocsiknál a következő országokban engedélyezett: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S

 Ezzel szeretnénk Önöket tájékoztatni a "Live Traffic Information" szolgáltatás aktiválásával, használatával és meghosszabbításával kapcsolatos változásokról.

"Live Traffic Information" rendelkezésre állása az első forgalomba helyezés napjától

A szolgáltatást az úgynevezett „tesztfázis“ keretében az ügyfél az első forgalomba helyezés napjától kezdődően a 3 hónapig költségmentesen és regisztrálás nélkül használhatja. Ha ezalatt a 3-hónapos tesztfázis alatt az ügyfél nem regisztrál, a szolgáltatás ezután az idő után automatikusan kifut, és a gépkocsiban már nem áll rendelkezésre. Kérjük ügyeljenek arra, hogy ez a 3-hónapos tesztfázis a "Mercedes me connect" 17C változattal (kb. 09/2017) megszűnik. Ezután a regisztrálást a "Mercedes me Portal"-on az ügyfélnek a használat első napjától el kell végeznie.

A "Live Traffic Information" üzembe helyezése ill. regisztrálása

Az első forgalamba helyezési dátumtól számított három éves teljes időtartamig költségmentes valós idejű közlekedési adatok (Live Traffic Information) előnyeinek használatához, az ügyfélnek a "Mercedes me Portal"-on regisztrálnia, a gépkocsiját csatlakoztatni, ehhez a szolgáltatáshoz a használati feltételeket akceptálnia és ezt aktiválnia kell.

"Live Traffic Information" meghosszabbítása

A "Live Traffic Information"-t a 3-éves, költségmentes használati időtartam után az ügyfél a "Mercedes me connect Store"-ban bármikor meghosszabbíthatja. Ez a "Mercedes me Portal"-on keresztül hívható le. Itt az ügyfél egy-, kettő- vagy hároméves futamidőt választhat ki, a megfelelő terméket a bevásárlókosárba helyezheti és ezután a fizetési folyamatot végrehajthatja. Ezután a "Live Traffic Information" szolgáltatás újra a kívánt üzemeltetési ideig rendelkezésre áll. Amennyiben szolgáltatás nem kerül meghosszabbításra, országtól függően, már csak a mindig költségmentes TMC (Traffic Message Channel) áll rendelkezésre.

"Mercedes me connect" vevőszolgálati támogatás

A "Mercedes me connect"-hez kapcsolódó szolgáltatások és funkciók hatékony diagnosztikai lehetőségeinek biztosítására, a vevőszolgálat számára központi kapcsolat került beállításra.

A "Live Traffic Information" szolgáltatás regisztrálási folyamatával kapcsolatos kérdések vagy problémák esetén a kapcsolattartó a CAC-ban (Customer Assistance Center) hétfőtől péntekig 08:00 - 20:00 óra (GMT+1) között a következő kapcsolattartási adatokkal érhető el:

A Mercedes­Benz értékesítés ezzel a témakörrel kapcsolatosan egy "PreSales"-információn és a "VORTEILEonline"-on keresztül részletesen tájékoztatásra került.