Tipo | 447.8 |
com Code EA2 (COMAND On-line com disqueteira de DVD de 6 unidades) | |
com Code EY2 (Live Traffic Information) | |
com Code EY3 (Módulo de comunicação Mercedes me connect, serviços) | |
Tipo | 447.8 |
com Code EA2 (COMAND On-line com disqueteira de DVD de 6 unidades) | |
com Code J49 (Módulo KOM) | |
Tipo | 447.8 |
com Code EJ9 (COMAND On-line) | |
com Code EY2 (Live Traffic Information) | |
com Code EY3 (Módulo de comunicação Mercedes me connect, serviços) | |
Tipo | 447.8 |
com Code EJ9 (COMAND On-line) | |
com Code J49 (Módulo KOM) |
Validade
O serviço "Live Traffic Information“ está ativado para os veículos acima mencionados nos seguintes países: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Por meio desta informamos sobre as alterações referentes a ativação, utilização e prorrogação do serviço "Live Traffic Information".
Disponibilidade "Live Traffic Information" a partir do dia do certificado de início de garantia
O serviço poderá ser utilizado gratuitamente pelo cliente no contexto da assim denominada "fase de teste" a partir do dia do certificado de início de garantia por um período de três meses, e sem registro. Se durante essa fase de testes de 3 meses não ocorrer nenhum registro pelo cliente, o serviço expirará automaticamente após esse período e então não estará mais disponível no veículo. Favor observar de que essa fase de testes de 3 meses será suprimido com o "Mercedes me connect" Release 17C (aprox. 09/2017). Então será necessário um registro pelo cliente no "Mercedes me Portal" a partir do primeiro dia da utilização.
Colocação em funcionamento ou registro "Live Traffic Information"
Para poder utilizar as vantagens dos dados de tráfego em tempo real (Live Traffic Information) com um período de validade total grátis de três anos a partir da data do certificado de início de garantia, o cliente deverá se registrar no "Mercedes me Portal" , vincular seu veículo, aceitar as condições de utilização para esse serviço e ativar o mesmo.
Prorrogação "Live Traffic Information"
"Live Traffic Information" após decorrido o tempo de utilização gratuito de 3 anos, poderá ser prorrogado pelo cliente no "Mercedes me connect Store" . O mesmo poderá ser requisitado através do "Mercedes me Portal" . Nisto, o cliente poderá escolher um período de validade de um, dois ou três anos, colocar o correspondente produto no cesto de produtos e em seguida executar o procedimento de pagamento. Em seguida o serviço "Live Traffic Information" estará novamente a disposição pelo período desejado. Se não ocorrer nenhuma prorrogação do serviço, de acordo com cada país somente estará disponível em princípio o TMC (Traffic Message Channel) gratuito.
Suporte pós-vendas "Mercedes me connect"
Para assegurar uma possibilidade eficiente de diagnóstico dos serviços e funções conectados com "Mercedes me connect", foi instalado um contato central para a área de pós-vendas.
Para perguntas ou problemas para o processo de registro relacionado com o serviço "Live Traffic Information" as pessoas de contato no CAC (Customer Assistance Center) poderão ser consultadas de segunda-feira até sexta-feira das 08:00 - 20:00 horas (GMT+1) sob os seguintes dados de contato:
Dados de contato: |
País | Número do telefone | Endereço de Fax e e-mail |
Bélgica | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 |
Alemanha | +49 699 530 7400 | |
Dinamarca | +45 351 580 13 | |
Finlândia | +358 981 710 544 | |
França | +33 149 932 109 | |
Grã-Bretanha | +44 207 975 7078 | |
Itália | +39 027 541 9778 | |
Luxemburgo | +352 273 020 95 | |
Holanda | +31 206 545 284 | |
Noruega | +47 235 000 43 | |
Áustria | +43 150 222 1772 | |
Polônia | +48 223 544 006 | |
Portugal | +351 210 608 040 | |
Suécia | +46 851 993 054 | |
Suíça | +41 44 439 1561 | |
Espanha | +34 913 753 066 | |
República Checa | +420 296 335 603 | |
Hungria | +36 123 553 03 |
A área de vendas Mercedes-Benz foi informada através de uma detalhada "PreSales"-Information e VANTAGENSonline sobre este tema.