Τύπος | 447.8 |
με κωδικό EA2 (COMAND Online με μονάδα DVD-changer 6πλή) | |
με κωδικό EY2 (Live Traffic Information) | |
με κωδικό EY3 (Μονάδα επικοινωνίας υπηρεσίας Mercedes me connect) | |
Τύπος | 447.8 |
με κωδικό EA2 (COMAND Online με μονάδα DVD-changer 6πλή) | |
με κωδικό J49 (Μονάδα KOM) | |
Τύπος | 447.8 |
με κωδικό EJ9 (COMAND Online) | |
με κωδικό EY2 (Live Traffic Information) | |
με κωδικό EY3 (Μονάδα επικοινωνίας υπηρεσίας Mercedes me connect) | |
Τύπος | 447.8 |
με κωδικό EJ9 (COMAND Online) | |
με κωδικό J49 (Μονάδα KOM) |
Ισχύς
Η υπηρεσία "Live Traffic Information“ είναι εγκεκριμένη για τα παραπάνω οχήματα στις ακόλουθες χώρες: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Με το παρόν σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές όσον αφορά στην ενεργοποίηση, χρήση και επέκταση της υπηρεσίας "Live Traffic Information".
Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας "Live Traffic Information" από την ημέρα της πρώτης ταξινόμησης
Η υπηρεσία διατίθεται δωρεάν και χωρίς εγγραφή στον πελάτη στα πλαίσια της "Δοκιμαστικής περιόδου“ από την ημέρα της πρώτης ταξινόμησης για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των 3 μηνών. Εάν ο πελάτης κατά τη διάρκεια της 3-μηνης δοκιμαστικής περιόδου δεν προχωρήσει σε εγγραφή, η υπηρεσία διακόπτεται αυτόματα μετά τη λήξη του τριμήνου και δεν διατίθεται πλέον στο όχημα. Λάβετε υπόψη ότι η 3-μηνη δοκιμαστική περίοδος καταργείτε με το "Mercedes me connect" Release 17C (περ. 09/2017). Τότε θα απαιτείται πλέον η εγγραφή στο "Mercedes me Portal" από την πρώτη κιόλας μέρα χρήσης από τον πελάτη.
Έναρξη ή/και εγγραφή "Live Traffic Information"
Για να επωφεληθεί ο πελάτης από τα πλεονεκτήματα των δεδομένων κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο (Live Traffic Information) με δωρεάν λειτουργία διάρκειας τριών ετών από την ημερομηνία πρώτης ταξινόμησης, θα πρέπει να εγγραφεί στο "Mercedes me Portal", να συνδέσει το όχημά του, να αποδεχτεί τους όρους χρήσης της υπηρεσίας και να την ενεργοποιήσει.
Επέκταση "Live Traffic Information"
Η υπηρεσία "Live Traffic Information" μπορεί μετά τη λήξη της 3-ετούς, δωρεάν χρονικής περιόδου χρήσης να επεκταθεί οποιαδήποτε στιγμή από τον πελάτη στο "Mercedes me connect Store". Ο πελάτης μπορεί να επισκεφθεί το Store μέσω του "Mercedes me Portal". Παράλληλα, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει ανάμεσα σε περίοδο λειτουργίας διάρκειας ενός, δύο ή τριών ετών, να καταχωρίσει το προϊόν που επιθυμεί στο καλάθι αγορών και τέλος να προβεί στη διαδικασία αγοράς. Στη συνέχεια, η υπηρεσία "Live Traffic Information" θα βρίσκεται και πάλι στη διάθεση του πελάτη για το χρονικό διάστημα που έχει επιλέξει. Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί επέκταση της υπηρεσίας τότε, ανάλογα με τη χώρα, θα διατίθεται μόνο το δωρεάν, βασικό TMC (Traffic Message Channel).
Υποστήριξη Aftersales "Mercedes me connect"
Για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότερης διάγνωσης των υπηρεσιών και λειτουργιών που σχετίζονται με την υπηρεσία "Mercedes connect me", δημιουργήθηκε ένα κεντρικό σημείο επαφής για το Τμήμα Aftersales.
Για ερωτήματα ή προβλήματα σχετικά με τη διαδικασία καταχώρισης σε συνάρτηση με την υπηρεσία "Live Traffic Information“, μπορείτε να επικοινωνείτε με το CAC (Customer Assistance Center) από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρα από 08:00 - 20:00 (GMT+1) στα εξής στοιχεία:
Στοιχεία επικοινωνίας:: |
Χώρα | Αριθμός τηλεφώνου | Φαξ και διεύθυνση email |
Βέλγιο | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 |
Γερμανία | +49 699 530 7400 | |
Δανία | +45 351 580 13 | |
Φινλανδία | +358 981 710 544 | |
Γαλλία | +33 149 932 109 | |
Ηνωμένο Βασίλειο | +44 207 975 7078 | |
Ιταλία | +39 027 541 9778 | |
Λουξεμβούργο | +352 273 020 95 | |
Κάτω Χώρες | +31 206 545 284 | |
Νορβηγία | +47 235 000 43 | |
Αυστρία | +43 150 222 1772 | |
Πολωνία | +48 223 544 006 | |
Πορτογαλία | +351 210 608 040 | |
Σουηδία | +46 851 993 054 | |
Ελβετία | +41 44 439 1561 | |
Ισπανία | +34 913 753 066 | |
Δημοκρατία της Τσεχίας | +420 296 335 603 | |
Ουγγαρία | +36 123 553 03 |
Η εταιρεία Mercedes-Benz ενημερώθηκε αναλυτικά για τις πληροφορίες PreSales και τα online πλεονεκτήματα σχετικά με το συγκεκριμένο θέμα.