Tyyppi | 447.8 |
jos koodi EA2 (COMAND Online jossa 6 levyn DVD-vaihtaja) | |
jos koodi EY2 (Live Traffic Information) | |
jos koodi EY3 (Kommunikaatiomoduli Mercedes me connect -palvelut) | |
Tyyppi | 447.8 |
jos koodi EA2 (COMAND Online jossa 6 levyn DVD-vaihtaja) | |
jos koodi J49 (KOM-moduli) | |
Tyyppi | 447.8 |
jos koodi EJ9 (COMAND Online) | |
jos koodi EY2 (Live Traffic Information) | |
jos koodi EY3 (Kommunikaatiomoduli Mercedes me connect -palvelut) | |
Tyyppi | 447.8 |
jos koodi EJ9 (COMAND Online) | |
jos koodi J49 (KOM-moduli) |
Koskee
Palvelu "Live Traffic Information" on hyväksytty yllä mainituille autoille seuraavissa maissa: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Tiedotamme seuraavassa palvelun "Live Traffic Information" päivitykseen, käyttöön ja palvelun jatkamiseen liittyvistä muutoksista.
Palvelu "Live Traffic Information" käytettävissä ensirekisteröintipäivästä alkaen
Palvelu on ns. "kokeiluvaiheen" puitteissa käytettävissä maksutta ensirekisteröintipäivästä 3 kuukauden ajan ilman, että asiakas rekisteröityy käyttäjäksi. Jos asiakas ei rekisteröidy tämän 3 kuukauden kokeiluvaiheen aikana, palvelu kytkeytyy tämän ajan kuluttua automaattisesti pois käytöstä eikä ole sitten enää käytettävissä autossa. Ota huomioon, että tämä 3 kuukauden pituinen kokeiluvaihe jää pois "Mercedes me connect" -päivityksellä 17C (n. 09/2017). Silloin tarvitaan asiakkaan rekisteröityminen "Mercedes me Portal" -portaalissa ensimmäisestä käyttöpäivästä alkaen.
Käyttöönotto ja rekisteröinti "Live Traffic Information"
Jotta asiakas voi käyttää reaaliaikaisten liikennetietojen (Live Traffic Information) etuja maksutta kolmen vuoden ajan ensirekisteröintipäivästä, hänen on rekisteröidyttävä "Mercedes me Portal" -portaaliin, liitettävä autonsa, hyväksyttävä tämän palvelun käyttöehdot ja aktivoitava palvelu.
Palvelun "Live Traffic Information" jatkaminen
Asiakas voi jatkaa "Live Traffic Information" -palvelun käyttöä 3 vuoden maksuttoman käyttöajan jälkeen milloin tahansa "Mercedes me connect Storessa". Se voidaan hakea näyttöön "Mercedes me Portal" -portaalin kautta. Asiakas voi tällöin valita yhden, kahden tai kolmen vuoden käyttöajan, poimia kyseisen tuotteen tavarakoriin ja suorittaa sen jälkeen maksun. Palvelu "Live Traffic Information" on sen jälkeen taas käytettävissä halutun ajan. Jos palvelun käyttöaikaa ei jatketa, käytettävissä on, maasta riippuen, periaatteessa enää vain maksuton TMC (Traffic Message Channel).
Aftersales-tuki "Mercedes me connect"
Mercedes me connect -palvelulla liitettyjen palveluiden ja toimintojen tehokkaan diagnoosimahdollisuuden varmistamiseksi Aftersales-toimintoja varten on luotu keskeinen yhteydenottopiste.
Palveluun "Live Traffic Information" liittyvän rekisteröintiprosessin yhteydessä ilmeneviin kysymyksiin tai ongelmiin vastaavat yhteyshenkilöt CAC-asiakaspalvelukeskuksessa (Customer Assistance Center) maanantaista perjantaihin klo 08:00 - 20:00 (GMT+1). Yhteystiedot ovat seuraavat:
Yhteystiedot: |
Maa | Puhelinnumero | Faksi ja sähköpostiosoite |
Belgia | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 |
Saksa | +49 699 530 7400 | |
Tanska | +45 351 580 13 | |
Suomi | +358 981 710 544 | |
Ranska | +33 149 932 109 | |
Yhdistetyt kuningaskunnat | +44 207 975 7078 | |
Italia | +39 027 541 9778 | |
Luxemburg | +352 273 020 95 | |
Alankomaat | +31 206 545 284 | |
Norja | +47 235 000 43 | |
Itävalta | +43 150 222 1772 | |
Puola | +48 223 544 006 | |
Portugali | +351 210 608 040 | |
Ruotsi | +46 851 993 054 | |
Sveitsi | +41 44 439 1561 | |
Espanja | +34 913 753 066 | |
Tsekin tasavalta | +420 296 335 603 | |
Unkari | +36 123 553 03 |
MercedesBenzin myyntiorganisaatiota on informoitu tästä aiheesta "PreSales"- ja "VORTEILEonline" -tiedotteilla.