Informazione per il Servizio Assistenza: attivazione, utilizzo e rinnovo del servizio del servizio Live Traffic Information

Validità

Il servizio "Live Traffic Information" è abilitato per i veicoli sopra indicati nei seguenti Paesi: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S

 Con la presente si informa sulle modifiche riguardanti l'attivazione, l'utilizzo e il prolungamento del servizio "Live Traffic Information".

Disponibilità "Live Traffic Information" a partire dal giorno della prima immatricolazione

Nell'ambito della cosiddetta "fase di test" il servizio è utilizzabile gratuitamente, a partire dal giorno della prima immatricolazione, per un periodo di tre mesi e senza registrazione da parte del cliente. Se durante questa fase di test trimestrale il cliente non effettua la registrazione il servizio cessa di essere erogato automaticamente al termine del periodo di test e non sarà quindi più disponibile nel veicolo. Si tenga presente che questo periodo di test trimestrale sarà soppresso con la release "Mercedes me connect" 17C (circa 09/2017). Successivamente la registrazione nel "portale Mercedes me " sarò necessaria a partire dal primo giorno di utilizzo da parte del cliente.

Messa in servizio o registrazione "Live Traffic Information"

Per usufruire dei vantaggi dei dati sul traffico in tempo reale (Live Traffic Information) per un periodo complessivo gratuito di tra anni a partire dalla data della prima immatricolazione, il cliente deve registrarsi nel "portale Mercedes me ", collegare il proprio veicolo, accettare le condizioni d'uso relative a questo servizio ed attivare quest'ultimo.

Prolungamento "Live Traffic Information"

Alla scadenza del periodo d'uso gratuito di 3 anni, il cliente può prolungare in qualsiasi momento il servizio "Live Traffic Information" nel "Mercedes me connect Store". Quest'ultimo può essere richiamato tramite il "portale Mercedes me ". In questo contesto il cliente può scegliere un periodo d'uso di uno, due o tre anni, mettere il corrispondente prodotto nel carrello degli acquisti e infine procedere al pagamento. Successivamente il servizio "Live Traffic Information" sarà nuovamente disponibile per l'intero periodo d'uso scelto. Se il servizio non viene prolungato sarà disponibile, a seconda del Paese, solo il TMC (Traffic Message Channel) che è comunque sempre gratuito.

Assistenza After-Sales "Mercedes me connect"

Per garantire una possibilità di diagnosi efficiente dei servizi e delle funzioni collegati a "Mercedes me connect" è stato creato un contatto centrale per il settore Aftersales.

Per domande o problemi relativi al procedimento di registrazione nell'ambito del servizio "Live Traffic Information" gli interlocutori nel CAC (Customer Assistance Center) sono disponibili da lunedì a venerdì dalle ore 08:00 - 20:00   (GMT+1) ai seguenti dati di contatto:

La rete di distribuzione Mercedes-Benz è stata informata dettagliatamente su questo argomento tramite un'informazione "PreSales" e "VANTAGGIonline".