modelo | 447.8 |
con código EA2 (COMAND Online con cargador para 6 DVD) | |
con código EY2 (Live Traffic Information) | |
con código EY3 (Modulo comunicacion servicios Mercedes me connect) | |
modelo | 447.8 |
con código EA2 (COMAND Online con cargador para 6 DVD) | |
con código J49 (Módulo KOM) | |
modelo | 447.8 |
con código EJ9 (COMAND Online) | |
con código EY2 (Live Traffic Information) | |
con código EY3 (Modulo comunicacion servicios Mercedes me connect) | |
modelo | 447.8 |
con código EJ9 (COMAND Online) | |
con código J49 (Módulo KOM) |
Validez
El servicio "Live Traffic Information" está habilitado para los vehículos mencionados arriba en los siguientes países: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Por la presente, informamos acerca de las modificaciones en cuanto a la activación, uso y prolongación del servicio "Live Traffic Information".
Disponibilidad de "Live Traffic Information" desde el día de la primera matriculación
El cliente puede utilizar el servicio en el marco de la llamada "fase de prueba" desde el día de la primera matriculación durante un período de 3 meses, de forma gratuita y sin necesidad de registro. Si, durante esa fase de prueba de 3 meses, el cliente no se registra, el servicio expira automáticamente después de ese tiempo y deja de estar disponible en el vehículo. Tenga en cuenta que esta fase de prueba de 3 meses se suprimirá con el release "Mercedes me connect" 17C (aprox. 09/2017). Entonces será necesario que el cliente se registre en el "Mercedes me Portal" desde el primer día de uso.
Puesta en servicio y registro "Live Traffic Information"
Para poder aprovechar las ventajas de los datos de tráfico en tiempo real (Live Traffic Information) durante un tiempo total gratuito de tres años desde la fecha de la primera matriculación, el cliente debe registrarse en el "Mercedes me Portal", vincular su vehículo, aceptar las condiciones de uso de este servicio y activarlo.
Prolongación "Live Traffic Information"
Una vez transcurridos los 3 años de uso gratuito, el cliente puede prolongar el servicio "Live Traffic Information" en todo momento en la "Mercedes me connect Store". Se puede acceder al sitio a través del "Mercedes me Portal". El cliente puede seleccionar un período de uno, dos o tres años, guardar en la cesta de compra el producto correspondiente y, por último, efectuar el pago. El servicio "Live Traffic Information" volverá a estar disponible durante el período seleccionado. Si no se realiza una prolongación del servicio, solo está disponible, en función del país, el canal de mensajes de tráfico (Traffic Message Channel) gratuito.
Servicio postventa de asistencia técnica "Mercedes me connect"
Con el fin de garantizar una posibilidad de diagnóstico eficaz de los servicios y funciones relacionados con "Mercedes me connect", se ha establecido un contacto central para el área del servicio posventa.
En caso de preguntas o problemas relacionados con el proceso de registro en conexión con el servicio "Live Traffic Information", las personas de contacto del CAC (Customer Assistance Center) están disponibles de lunes a viernes de 08:00 - 20:00 h (GMT+1) con los siguientes datos de contacto:
Datos de contacto: |
País | Núm. de teléfono | Fax y dirección de correo electrónico |
Bélgica | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 |
Alemania | +49 699 530 7400 | |
Dinamarca | +45 351 580 13 | |
Finlandia | +358 981 710 544 | |
Francia | +33 149 932 109 | |
Reino Unido | +44 207 975 7078 | |
Italia | +39 027 541 9778 | |
Luxemburgo | +352 273 020 95 | |
Países Bajos | +31 206 545 284 | |
Noruega | +47 235 000 43 | |
Austria | +43 150 222 1772 | |
Polonia | +48 223 544 006 | |
Portugal | +351 210 608 040 | |
Suecia | +46 851 993 054 | |
Suiza | +41 44 439 1561 | |
España | +34 913 753 066 | |
República Checa | +420 296 335 603 | |
Hungría | +36 123 553 03 |
El departamento de Ventas Mercedes-Benz ha sido informado detalladamente sobre este tema mediante la información "PreSales" y las "ventajas online".