Type | 447.8 |
avec code EA2 (COMAND Online avec changeur 6 DVD) | |
avec code EY2 (Info trafic en temps réel) | |
avec code EY3 (Module communication services Mercedes me connect) | |
Type | 447.8 |
avec code EA2 (COMAND Online avec changeur 6 DVD) | |
avec code J49 (Module KOM) | |
Type | 447.8 |
avec code EJ9 (COMAND Online) | |
avec code EY2 (Info trafic en temps réel) | |
avec code EY3 (Module communication services Mercedes me connect) | |
Type | 447.8 |
avec code EJ9 (COMAND Online) | |
avec code J49 (Module KOM) |
Validité
Le service "Live Traffic Information" est validé pour les véhicules mentionnés ci-dessus dans les pays suivants : A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Nous vous informons par la présente des modifications concernant l'activation, l'utilisation et la prolongation du service "Live Traffic Information".
Disponibilité "Live Traffic Information" à partir du jour de la première mise en circulation
Le service est utilisable dans le cadre de ladite "phase de test" à partir du jour de la première mise en circulation pour une durée de 3 mois gratuitement et sans enregistrement par le client. Si aucun enregistrement par le client n'est réalisé durant cette phase de test de 3 mois, le service prend fin automatiquement après ce laps de temps et n'est ensuite plus disponible sur le véhicule. Veuillez noter que cette phase de test de 3 mois sera supprimée avec la mise à jour "Mercedes me connect" 17C (env. 09/2017). Ensuite, un enregistrement par le client sera nécessaire dès le premier jour d'utilisation sur le "portail Mercedes me ".
Mise en service ou enregistrement "Live Traffic Information"
Afin de pouvoir bénéficier des avantages des informations routières en temps réel (Live Traffic Information) avec une durée totale gratuite de trois ans à partir de la date de première mise en circulation, le client doit s'enregistrer sur le "portail Mercedes me ", connecter son véhicule, accepter les conditions d'utilisation de ce service et l'activer.
Prolongation "Live Traffic Information"
"Live Traffic Information" peut être prolongée à tout moment par le client à la fin de la durée d'utilisation gratuite de 3 ans sur "Mercedes me connect Store". Celle-ci peut être activée sur le "portail Mercedes me ". Le client peut alors sélectionner une durée de un, deux ou trois ans, placer le produit correspondant dans le panier d'achat et valider la procédure de paiement à la fin. Le service "Live Traffic Information" sera ensuite de nouveau disponible sur la durée souhaitée. Si aucune prolongation du service n'est demandée, selon le pays, seul le service TMC (Traffic Message Channel) généralement gratuit sera encore disponible.
Support technique après-vente "Mercedes me connect"
Afin d'assurer une possibilité de diagnostic performante des services et fonctions associés à "Mercedes me connect", un contact central a été mis en place pour le secteur après-vente.
Pour toutes questions ou tous problèmes concernant le processus d'enregistrement en rapport avec le service "Live Traffic Information", les interlocuteurs du CAC (Customer Assistance Center) sont joignables du lundi au vendredi de 08:00 - 20:00 heures (GMT+1) sous les données de contact suivantes :
Données de contact : |
Pays | Numéro de téléphone | Fax et adresse e-mail |
Belgique | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 |
Allemagne | +49 699 530 7400 | |
Danemark | +45 351 580 13 | |
Finlande | +358 981 710 544 | |
France | +33 149 932 109 | |
Royaume-Uni | +44 207 975 7078 | |
Italie | +39 027 541 9778 | |
Luxembourg | +352 273 020 95 | |
Pays-Bas | +31 206 545 284 | |
Norvège | +47 235 000 43 | |
Autriche | +43 150 222 1772 | |
Pologne | +48 223 544 006 | |
Portugal | +351 210 608 040 | |
Suède | +46 851 993 054 | |
Suisse | +41 44 439 1561 | |
Espagne | +34 913 753 066 | |
Republique Tchèque | +420 296 335 603 | |
Hongrie | +36 123 553 03 |
Le département des ventes Mercedes-Benz a été informé dans le détail sur ce thème par le biais d'une information "PreSales" et "AVANTAGES en ligne".