____________________________________________________________________________________________________________ | ||
Nº do concessionário/representação/empresa | Cliente | |
__________________________ | ________________________ | |
Número de identificação do veículo | Número da ordem de serviço de reparo | |
___________________________ | _________________________ | |
Nome do examinador | Data | |
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Oficial Número da placa de identificação do veículo Certificado de início de garantia Tipo | Nº do motor | Distância total percorrida: km/milhas |
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Reembolso com folha de análise preenchida e devolvida de: | ||
Posição de trabalho: 02-3952 ou 02-8522 (trabalhos : preencher folha de análise para:....................) | ||
Preenchimento pelo funcionário da oficina | Preenchimento pelo consultor de serviço/chefe de equipe | ||
Depoimento do cliente (palavra por palavra) | |||
__________________________ | __________________________ | ||
__________________________ | __________________________ | ||
__________________________ | __________________________ | ||
__________________________ | __________________________ | ||
__________________________ | __________________________ | ||
Desde quando? | A partir de percurso: | ________________ km/milhas | ________________ km/milhas |
___________________________________________________________________________________________________________ | |||
aumentando | ☐ | ☐ | |
Reclamação | Permanecendo constante | ☐ | ☐ |
diminuindo | ☐ | ☐ | |
compreensível | ☐ | ☐ | |
____________________________________________________________________________________________________________ | |||
permanente | ☐ | ☐ | |
Momento | temporário | ☐ | ☐ |
Duração (s) | ___________________ | __________________________ | |
____________________________________________________________________________________________________________ | |||
Temperatura externa | ___________________°C/℉ | ___________________°C/℉ | |
☐ nenhuma influência | ☐ nenhuma influência | ||
Temperatura do motor | ___________________°C/℉ | ___________________°C/℉ | |
Temperatura | Partida a frio | ☐ | ☐ |
Partida a quente | ☐ | ☐ | |
Fase de aquecimento | ☐ ________/________(de/até) | ☐ ________/________(de/até) | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
Plena carga | ☐ | ☐ | |
Faixa de carga | |||
Carga parcial | ☐ | ☐ | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
Marcha lenta | ☐ | ☐ | |
Rotação do motor | Rotação | __________________________ | __________________________ |
Faixa de rotações | ☐ ________/________(de/até) | ☐ ________/________(de/até) | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
Parada | ☐ | ☐ | |
Velocidade | __________________________ | __________________________ | |
Faixa | ☐ ________/________(de/até) | ☐ ________/________(de/até) | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
Neutro | ☐ | ☐ | |
D | ☐ | ☐ | |
Estágio de condução | P | ☐ | ☐ |
Marcha | __________________________ | __________________________ | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
tiquetaquear | ☐ | ☐ | |
Ruído sibilante | ☐ | ☐ | |
Descrição | Ruído de chiado | ☐ | ☐ |
Matraqueamento | ☐ | ☐ | |
Pré-ignição | ☐ | ☐ | |
Bater pino | ☐ | ☐ | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
interno | ☐ | ☐ | |
Audível onde? | externo | ☐ | ☐ |
Esquerda/direita | __________________________ | __________________________ | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
Observações para reclamações pelo funcionário da oficina | Observações para reclamações pelo cliente (palavra por palavra) |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
Adicional para funcionário de oficina ou oficina |
O veículo já esteve em alguma oficina por causa desta reclamação? |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
O combustível foi verificado? (Abastecimento com combustível errado ou contaminação) |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
O veículo corresponde ao estado da série? (Rodas, pneus respectivamente Tuning) |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
A reclamação surgiu também em veículo de comparação? |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
É realmente o motor a causa? (Coxins do motor, sistema de escape, carroceria, tubulações encostadas etc.) |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
Trata-se de um ruído mecânico ou um ruído de combustão? |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
Se for possível, localizar o ruído. (Cabeçote ou cárter de óleo, na frente ou atrás) |
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A reclamação fica audível com ou sem correias? |
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Quais dos componentes já foram substituídos? |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
Quais documentos TIPS foram utilizados no processo de diagnóstico? |
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Quais foram os meios auxiliares que faltaram para um diagnóstico melhor? |
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Indicação: |
Área cárter de óleo | ☐ | ||
Localização | Órgãos móveis | ☐ | |
Corrente de distribuição | ☐ | ||
Cabeçote de cilindros | ☐ |