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支社/代理店/ワークショップの番号 | 顧客 | |
__________________________ | ________________________ | |
車台番号 | 修理オーダナンバ | |
___________________________ | _________________________ | |
点検者氏名 | 日付 | |
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公式ライセンスプレートナンバ 初年度登録 モデル | エンジンナンバ | 総走行距離： km/マイル |
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以下に関する診断シートがすべて記入され、返送された場合に償還： | ||
作業項目：02-3952または02-8522（作業：....................に関する診断シートに記入） | ||
ワークショップ従業員が記入 | サービスアドバイザ/チームリーダが記入 | ||
お客様の意見（文章で） | |||
__________________________ | __________________________ | ||
__________________________ | __________________________ | ||
__________________________ | __________________________ | ||
__________________________ | __________________________ | ||
__________________________ | __________________________ | ||
いつから? | 次の走行距離以降： | ________________ km/マイル | ________________ km/マイル |
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増加 | ☐ | ☐ | |
不具合 | 変わらない | ☐ | ☐ |
減少 | ☐ | ☐ | |
再現可能 | ☐ | ☐ | |
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常に | ☐ | ☐ | |
時刻 | 一時的 | ☐ | ☐ |
継続（秒） | ___________________ | __________________________ | |
____________________________________________________________________________________________________________ | |||
外気温度 | ___________________°C/℉ | ___________________°C/℉ | |
☐ 影響なし | ☐ 影響なし | ||
エンジン温度 | ___________________°C/℉ | ___________________°C/℉ | |
温度 | 冷間始動 | ☐ | ☐ |
温間始動 | ☐ | ☐ | |
暖機段階 | ☐ ________/________（から/まで） | ☐ ________/________（から/まで） | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
全負荷 | ☐ | ☐ | |
負荷範囲 | |||
部分負荷 | ☐ | ☐ | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
アイドリング | ☐ | ☐ | |
エンジン回転数 | 回転数 | __________________________ | __________________________ |
回転域 | ☐ ________/________（から/まで） | ☐ ________/________（から/まで） | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
停止状態 | ☐ | ☐ | |
スピード | __________________________ | __________________________ | |
範囲 | ☐ ________/________（から/まで） | ☐ ________/________（から/まで） | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
ニュートラル | ☐ | ☐ | |
D | ☐ | ☐ | |
ギアレンジ | P | ☐ | ☐ |
ギヤ | __________________________ | __________________________ | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
異音（カチカチという音） | ☐ | ☐ | |
異音（うなるような音） | ☐ | ☐ | |
説明 | 異音（きしみ音） | ☐ | ☐ |
異音（打音） | ☐ | ☐ | |
異音（コンコンという音） | ☐ | ☐ | |
異音（ガラガラという音） | ☐ | ☐ | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
内側 | ☐ | ☐ | |
どの部分で聞こえるか? | 外側 | ☐ | ☐ |
左/右 | __________________________ | __________________________ | |
_____________________________________________________________________________________________________________ | |||
不具合に関する特記事項（ワークショップ従業員から） | 不具合に関する特記事項（お客様から）（文章で） |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
____________________________________________________ | ____________________________________________________ |
ワークショップ従業員またはワークショップ向け追加確認事項 |
車両は、この苦情のためにすでにワークショップにありますか? |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
燃料は点検しましたか? （誤補充あるいは汚れ） |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
車両は標準仕様ですか? （ホイール、タイヤあるいはチューニング） |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
この苦情は比較用車両でも発生しますか? |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
本当にエンジンですか? （エンジンマウント、エグゾーストシステム、ボディ（隣接するラインなど）など） |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
機械的なノイズですか、あるいは燃焼音ですか? |
_____________________________________________________________________________________________________________ |
できれば異音を特定します。（シリンダヘッドまたはオイルパン、フロントまたはリア） |
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不具合はベルト付きおよびベルトなしで聞こえますか? |
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どの構成部品をすでに交換しましたか? |
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ダイアグノシスの範囲でどのTIPSドキュメントを参照しましたか? |
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ダイアグノシスを向上するにはどんなサポートツールが必要ですか? |
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注意事項: |
オイルパン付近 | ☐ | ||
不具合箇所の特定 | クランクアッセンブリ | ☐ | |
チェーンドライブ | ☐ | ||
シリンダヘッド | ☐ |