직물 및 가죽 시트 커버 관련 문제에 대한 정보를 알려드립니다.
시트 커버를 서비스 센터에서 교체하는 경우, 기존 절차대로 해당 보증 관련 부서에서 점검됩니다.
그러므로 시트 커버를 교체하기 전에 더러워진 시트 커버 또는 가죽 시트 커버의 일반적인 사용 흔적 등 고객 사용에 따른 문제는 제외됨에 유의해야 합니다.
S91.18-A000-79
시트 등받이, 측면 서포트, 시트면의 변색
시트 커버와 관련하여 부당한 보증/굿윌 청구가 빈번하게 제기되고 있습니다. 시트 커버에 보이는 변색은 외부 영향/고객 과실로 인한 것입니다(그림 참조).
원인:
사용 빈도에 따라 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 사용에 의한 것입니다. 분진,매연, 기름기로 인한 오염 또는 색이 바랜 섬유 및 땀을 많이 흘려 생긴 줄무늬가 외관에 영향을 줄 수 있습니다.
주의:
• 정확한 판정이 어려울 경우에는 TIPS 케이스를 작성하십시오(SI00.00-S-0086A 참고).
• 차량의 연식 및 마일리지 역시 고려하십시오.
고객 참고 사항:
땀이나 기름기 잔여물을 제거하기 위해서는 어두운 색의 시트 커버도 세척해야 합니다. 시트 커버를 정기적으로 관리하거나 세척할 때에는 Mercedes-Benz 승인 제품만 사용해야 합니다(하단 참조).
세척 관련 참고 사항:
WIS Service Media
wsm://01_200905_01
가죽 시트 커버 차량(추가로 SI91.18-S-0003A 참조).
S91.18-A001-79
시트 등받이, 측면 서포트 및 시트면의 기계적 마모
시트 커버와 관련하여 부당한 보증/굿윌 청구가 빈번하게 제기되고 있습니다. 시트 커버에 보이는 기계적 마모는 외부 영향이나 고객 과실로 인한 것입니다(그림 참조). 기계적 마모는 대개 일부 특정 표면에서 발생합니다.
원인:
특히 승객 탑승이나 물건 운송에 따른 차량 승/하차 방식으로 인해 시트 커버에 무리가 가며, 특정 부분에 부하가 가중됩니다. 여기서 특히 문제가 되는 곳은 펠 심, 장식용 스티치, 가장자리 장식 및 돌출해 있거나 좁은 부위입니다.
다양한 직물 타입/청바지 및 가방, 금속 장신구, 운전자의 신체(체중, 키), 차량 콘셉트(시트 깊이, 로커 패널의 너비) 등의 요인으로 인해 보다 취약해집니다.
S91.18-A002-76
주의:
• 정확한 판정이 어려울 경우에는 TIPS 케이스를 작성하십시오(SI00.00-S-0086A 참고).
• 차량의 연식 및 마일리지 역시 고려하십시오.
• 가죽 시트 커버 및 인조 가죽 시트 커버도 마찬가지로 이러한 사항을 고려해야 합니다.
고객 참고 사항:
승/하차 방식 수정 필요한 경우: Mercedes-Benz 순정 시트 커버 사용
S91.18-A003-79
앞좌석 및/또는 승객 시트 표면의 주름/파형
시트 커버와 관련하여 부당한 보증/굿윌 청구가 빈번하게 제기되고 있습니다. 시트 커버에 주름/파형이 보이는 경우, 이는 사용 또는 외부 영향/고객 과실로 인해 발생한 것입니다(그림 참조).
가죽 시트 커버는 천연 제품으로서 자연적 노화 과정을 거치기 때문에 특정한 환경의 영향(예 : 높은 습도, 무더위)에 상이한 양상을 보입니다(심한 주름 잡힘).
원인:
가죽 시트 커버를 규칙적으로 사용하거나 부하를 가하면 신체의 습기와 결합하여 재료가 늘어나며, 이는 단지 제한적으로만 원상 복구될 수 있습니다(가죽/천연 제품).
이렇게 되면 외관/촉감이 달라질 수 있습니다. 짜임새의 편차는 있을 수 있고 제품 특성상 정상적인 것입니다.
고객의 착석 및 승하차 방식에서 생기는 과도한 스트레칭/과도한 부하로 인한 파형/주름
주의:
• 정확한 판정이 어려울 경우에는 TIPS 케이스를 작성하십시오(SI00.00-S-0086A 참고).
• 차량의 연식 및 마일리지 역시 고려하십시오.
• 가죽 시트 커버 및 인조 가죽 시트 커버도 마찬가지로 이러한 사항을 고려해야 합니다.
고객 참고 사항:
착석 방식 수정 승/하차 방식 수정 주변 습도를 줄이면 시트 표면이 더 적게 늘어납니다.
참조 문서
- si0000s0086a 서비스 정보: 기술 문제 발생 시 문의 지침
- si9118s0003a 서비스-정보: 시트 커버 세척