Serviceinformation: Misfarvning, beskadigelse og folder på sædebetræk

På aktuel foranledning vil vi give information om kundereklamationer vedr. stof- og læderbetræk.

 Hvis sædebetrækkene udskiftes af værkstedet, bliver de som hidtil undersøgt på de kompetente garantisteder.
Før udskiftning af sædebetrækkene er det derfor meget vigtigt at sikre, at problemerne ikke er forårsaget af kunden selv på grund af beskidte betræk eller normalt slid efter brug ved læderbetræk.

S91.18-A000-79

Misfarvninger af ryglæn, sidevanger og siddeflade

Igen og igen kræves skader på sædebetræk uberettiget som garantiydelse eller goodwill. Sædebetrækkene er misfarvede som følge af udefrakommende indflydelse eller kundens egen påvirkning (se billeder).

Årsager:

Afhængigt af hyppigheden af brugen kan misfarvning forekomme. Disse er brugsrelaterede effekter. Snavs (støv, sod, fedt osv.), misfarvning af tekstiler samt striber på grund af kraftig svedtendens kan påvirke udseendet.

Følgende skal overholdes:

 Opret en TIPS-sag i tvivlstilfælde (tag højde for SI00.00-S-0086A).

 Køretøjets alder og kilometertal skal tages i betragtning.

 Oplysninger til kunden:
Mørke sædebetræk skal også rengøres for at fjerne sved- eller fedtrester. Regelmæssig pleje og rengøring af sædebetrækkene må kun udføres med godkendte produkter fra Mercedes-Benz (se nedenfor).

 Oplysninger om rengøring:
WIS Service Media
wsm://01_200905_01
På køretøjer med lædersædebetræk (se også SI91.18-S-0003A).

S91.18-A001-79

Mekanisk slid på ryglæn, sidevanger og sæde
Igen og igen kræves skader på sædebetræk uberettiget som garantiydelse eller goodwill. Sædebetrækkene har mekanisk slid som følge af udefrakommende indflydelse eller kundens egen påvirkning (se billeder). Det meste af mekaniske slid finder sted på bestemte overfladeområder.
Årsager:
Ind- og udstigningsadfærden på køretøjer med særligt krævende anvendelse til personbefordring og godstransport medfører høj belastning og punktvis belastning. Specielt kritisk her er kapsømme og pyntesyninger, kanter samt fremspringende og smalle områder.
Visse tekstilvarianter eller jeans samt tasker, metalliske applikationer, håndscannere, mobiltasker, nøgler, forskelligt værktøj, førerens statur (vægt, størrelse), køretøjskoncept (sædedybde, breddebredde) medfører ekstra slid.

S91.18-A002-76

Følgende skal overholdes:

 Opret en TIPS-sag i tvivlstilfælde (tag højde for SI00.00-S-0086A).

 Køretøjets alder og kilometertal skal tages i betragtning.

 Disse årsager kan forekomme ved lædersædebetræk samt ved syntetiske læderbetræk.

 Oplysninger til kunden:
Tilpasning af ind- og udstigningsadfærden. Om nødvendigt: Anvendelse af de originale Mercedes-Benz skånebetræk.

S91.18-A003-79

Folder eller rynker på forsæderne og/eller passagersæderne

Igen og igen kræves skader på sædebetræk uberettiget som garantiydelse eller goodwill. Hvis sædebetræk udviser rynker eller folder, skyldes disse slid eller udefrakommende indflydelse eller kundens egen påvirkning (se billeder).

Vær opmærksom på, at læderbetræk er et naturprodukt, der har en naturlig aldringsproces, og som derfor også reagerer forskelligt (kraftigere folder) på forskellige ydre påvirkninger (f. eks. høj luftfugtighed, kraftig varme).

Årsager:

Regelmæssig brug og belastning af lædersædebetræk i forbindelse med kropsfugt medfører en udvidelse af materialet, hvilket kun delvist kan genoprettes (læder/naturprodukt).

Det kan dermed føre til en forandring i optik/haptik. Strukturelle forskelle er mulige og varetypiske:

Rynke- eller folddannelse som følge af for kraftig udvidelse eller overbelastning, som opstår på grund af kundens siddeadfærd og ind- og udstigningsadfærd.

Følgende skal overholdes:

 Opret en TIPS-sag i tvivlstilfælde (tag højde for SI00.00-S-0086A).

 Køretøjets alder og kilometertal skal tages i betragtning.

 Disse årsager kan forekomme ved lædersædebetræk samt ved syntetiske lædersædebetræk.

 Oplysninger til kunden:
Tilpasning af sæde. Tilpasning af ind- og udstigningsadfærden. Reducering af luftfugtigheden medfører mindre udbredelse af forholdet.