Muistutamme kangas- ja nahkaverhoiluihin liittyviä asiakasvalituksia koskevista seuraavista tiedoista.
Jos korjaamo vaihtaa verhoiluja, asianomainen takuuosasto tarkastaa ne edelleenkin.
Sen tähden on ennen istuinverhoilujen vaihtoa ehdottomasti varmistettava, että asiakkaan aiheuttama istuinverhoilujen epäpuhtaus tai nahkaverhousten normaalit kulumisjäljet voidaan sulkea pois.
S91.18-A000-79
Värjäymät selkänojassa, sivuosissa ja istuinosassa
Istuinverhouksia reklamoidaan yhä edelleen perusteettomasti takuu- tai goodwillteitse. Istuinverhouksissa on värjäytymiä, jotka ovat ulkoisten tekijöiden tai asiakkaan itse aiheuttamia (ks. kuvat).
Syyt:
Värjäytymiä voi esiintyä käyttötiheydestä riippuen. Nämä ovat käytöstä johtuvia vaikutuksia. Pölyn, noen, rasvan tai värjäävien tekstiilien aiheuttama likaantuneisuus sekä voimakkaan hikoilun aiheuttamat raidat voivat vaikuttaa ulkonäköön.
Huomioitavaa:
Jos ilmenee epäselvyyksiä, laadi TIPS-tapaus (ota huomioon dokumentti SI00.00-S-0086A).
Auton ikä ja ajokilometrimäärä on otettava huomioon.
Ohjeita asiakkaalle:
Myös tummat istuinverhoukset täytyy puhdistaa hiki- tai rasvajäämien poistamiseksi. Istuinverhousten säännöllinen huolto ja puhdistus Mercedes-Benzin hoitoaineilla (ks. alla).
Puhdistukseen liittyviä ohjeita:
WIS Service Media
wsm://01_200905_01
Autot, joissa istuinten nahkaverhoukset (ks. lisäksi SI91.18-S-0003A).
S91.18-A001-79
Selkänojan, sivuosan ja istuinosan mekaaninen kuluminen
Istuinverhouksia reklamoidaan yhä edelleen perusteettomasti takuu- tai goodwillteitse. Istuinverhouksissa on mekaanista kulumaa, joka on ulkoisten tekijöiden tai asiakkaan itse aiheuttama (ks. kuvat). Useimmiten mekaanista kulumista esiintyy yksittäisissä kohdissa.
Syyt:
Autoon nouseminen ja autosta poistuminen aiheuttavat paljon rasitusta ja pistekuormitusta, erityisesti kun autoa käytetään runsaasti henkilö- ja tavarakuljetuksiin. Tähän liittyen erittäin herkkiä ovat saumaukset ja koristeompeleet, tereet sekä esiintyöntyvät ja kapeat alueet.
Tätä kuormitusta lisäävät erilaiset tekstiilit tai farkut sekä taskut, metallisomisteet, käsiskannerit, matkapuhelintaskut, avaimet, erilaiset työkalut, kuljettajan ruumiinrakenne (pituus, paino), auton malli (istuinsyvyys, kynnyksen leveys).
S91.18-A002-76
Huomioitavaa:
Jos ilmenee epäselvyyksiä, laadi TIPS-tapaus (ota huomioon dokumentti SI00.00-S-0086A).
Auton ikä ja ajokilometrimäärä on otettava huomioon.
Nämä syyt voivat liittyä sekä nahkaverhoiluun että tekonahkaverhoiluun.
Ohjeita asiakkaalle:
Autoon nousutapojen ja autosta poistumistapojen muutos. Tarvittaessa: aitojen Mercedes-Benz-istuinsuojien käyttö.
S91.18-A003-79
Poimut tai rypyt etuistuinten ja/tai matkustajanistuinten pinnalla
Istuinverhouksia reklamoidaan yhä edelleen perusteettomasti takuu- tai goodwillteitse. Jos istuinverhouksissa on ryppyjä tai poimuja, ne johtuvat käytöstä tai ovat ulkoisten tekijöiden tai asiakkaan itse aiheuttamia (ks. kuvat).
Huomioi, että istuinten nahkaverhoilut ovat luonnonmateriaalia ja vanhenevat luonnostaan ajan myötä ja että ne reagoivat erilaisiin ympäristövaikutuksiin eri tavoin (esimerkiksi korkea ilmankosteus, kova kuumuus) (poimuja muodostuu paljon).
Syyt:
Nahkaistuinverhousten säännöllinen käyttö ja kuormitus venyttää kehon kosteuden kanssa materiaalia, jonka muoto voidaan palauttaa vain rajallisesti (nahka/luonnontuote).
Siten verhousten ulkonäkö tai tuntuma voi muuttua. Rakenteen muutokset ovat mahdollisia ja ominaisia tuotteelle.
Venymisen tai rasituksen aiheuttama poimujen tai ryppyjen muodostuminen, joka johtuu istumistavasta ja asiakkaan autoon noususta ja autosta poistumisesta.
Huomioitavaa:
Jos ilmenee epäselvyyksiä, laadi TIPS-tapaus (ota huomioon dokumentti SI00.00-S-0086A).
Auton ikä ja ajokilometrimäärä on otettava huomioon.
Nämä syyt voivat liittyä sekä nahkaverhoiluun että tekonahkaverhoiluun.
Ohjeita asiakkaalle:
Istumistapojen muutos. Autoon nousutapojen ja autosta poistumistapojen muutos. Ympäristön kosteuden vähentäminen vähentää pinnan venymistä.
Viitatut asiakirjat
- si0000s0086a Huolto-ohje: Teknisiin valituksiin liittyvien tiedustelujen ohjeistus
- si9118s0003a Huolto-ohje: istuinverhoilujen puhdistus