Gentili Signori,
in seguito all'introduzione di nuove serie, nei modelli monovolume Mercedes-Benz la quantità di dati necessari per l'aggiornamento del software delle centraline di comando e delle istruzioni d’uso digitali è aumentata a un livello tale da superare la capacità di memoria disponibile degli apparecchi di diagnosi e degli aggiornamenti XENTRY inviati (invio automatico).
Per poter aggiornare anche in futuro il software delle centraline di comando è necessario inviare questi dati on-line o tramite singoli supporti dati (DVD). Questo procedimento è già noto dall'aggiornamento di centraline di comando COMAND o delle istruzioni d’uso digitali ("DVD con codice regionale"). Con le release attuali e future di XENTRY aumenterà il numero di centraline di comando per le quali sarà necessario un supporto dati di questo genere.
In alternativa all'invio automatico esiste la possibilità, previa corrispondente autorizzazione da parte della rappresentanza nazionale di competenza, di scaricare il software necessario da XENTRY Portal alla voce "Diagnosi&telematica XENTRY Update Service Download per aggiornamenti di diagnosi" su una memoria USB adatta al volume del o dei file e di utilizzarla al posto del DVD come sorgente di dati per l'apparecchio di diagnosi.
Si raccomanda l'acquisto di una Retail Data Storage, se non ancora presente. Ciò rende superfluo l'utilizzo dei supporti dati in quanto la Retail Data Storage scarica automaticamente il nuovo software mettendolo on-line a disposizione dell'apparecchio di diagnosi.
Si richiama inoltre l'attenzione sul fatto che a partire da 10/2019 non saranno più inviati aggiornamenti su Blu-Ray e DVD! A partire da 10/2019 i dati saranno disponibili esclusivamente on-line tramite XENTRY Update Service con la Retail Data Storage. Per ulteriori informazioni consultare l'informazione per il mercato allegata.
Informazione per il mercato
Finora gli aggiornamenti per i sistemi di diagnosi e il software delle centraline di comando sono stati inviati tramite Blu-Ray e DVD. A partire da 10/2019 questo canale sarà chiuso e i dati saranno inviati esclusivamente on-line tramite XENTRY Update Service con la Retail Data Storage.
Negli ultimi anni la quantità di supporti dati è enormemente aumentata, soprattutto a causa della crescente quantità di dati per il software delle centraline di comando. Questa tendenza continuerà. Per motivi tecnici, logistici e di protezione dell'ambiente non sarà più possibile inviare i supporti multimediali:
1 Crescente quantità di dati
Già oggi i tecnici di manutenzione che operano in officine sprovviste di Retail Data Storage, sono costretti a cercare e inserire in maniera dispendiosa singoli supporti dati.
A lungo andare questa situazione è insostenibile: teoricamente ogni officina avrebbe bisogno, entro l'anno 2020, di una quantità di supporti dati circa 5 volte superiore a quella del 2016, il che significa che invece di circa 80 supporti dati del 2016 ne servirebbero circa 400 nell'anno 2020!
2 I singoli dati diventano troppo grandi
I singoli software delle centraline di comando diventeranno superiori a 8 GB e quindi non possono più essere memorizzati su un DVD.
Per motivi tecnici il software delle centraline di comando non può essere suddiviso su diversi supporti dati ma deve rimanere sempre "intero".
Parallelamente aumenta anche il volume complessivo dei dati per la programmazione delle centraline di comando ("programmazione "flash""), il che significa che per ogni programmazione "flash" si deve cambiare più volte il supporto dati (diversi file singoli).
Ad esempio la prossima Classe S non sarà più programmabile senza dati on-line, lo stesso vale anche per le future serie di tutte le categorie.
3 Attualità dei dati
Per motivi legati alla sicurezza del prodotto i veicoli hanno sempre bisogno della versione software più recente.
La frequenza di aggiornamento dei dati aumenta, vale a dire che sono necessari più aggiornamenti come in precedenza.
L'approvvigionamento tempestivo dei supporti dati non può più essere garantito per motivi logistici, doganali ecc. (servirebbero, ad es., ogni settimana nuovi supporti dati).
4 Tutela ambientale / sostenibilità
Daimler AG ha tra i suoi principi la tutela ambientale e la sostenibilità. Ciò comprende anche la riduzione della produzione e la distribuzione di supporti dati per vie fisiche.
Già a marzo 2017 è stato introdotto XENTRY Update Service, un servizio con il quale i dati vengono inviati on-line sui sistemi di diagnosi mediante Retail Data Storage. Su questa novità, nonché sulla necessità di migliorare la connessione Internet delle officine, abbiamo informato ripetutamente negli anni passati.
Procedimento
Si prega di passare quanto prima all'approvvigionamento dati on-line mediante Retail Data Storage e di ottimizzare all'occorrenza la connessione Internet dell'officina.
In Europa Retail Data Storage entrerà a far parte degli standard del settore retail. Dal 19. febbraio 2018 Retail Data Storage può essere acquistata in Germania tramite XENTRY Shop (https://xentry-shop.mercedesbenz.com).
Ulteriori informazioni su XENTRY Update Service si trovano in XENTRY Portal Mercedes-Benz http://xentryportal.mercedes-benz.com.
Vantaggi
Il software della centralina di comando può essere caricato sia per XENTRY Diagnosis Kit 3 sia per XENTRY Kit | Kit 2 direttamente fino al sistema di diagnosi.
Aggiornamenti più rapidi e facili in quanto vengono meno sia le procedure di gestione dei DVD sia i processi manuali tramite DVD e lettori (ad es. ricerca e inserimento dei supporti dati).
Inoltre gli aggiornamenti di diagnosi nella nuova generazione di apparecchi di diagnosi XENTRY Diagnosis Kit 3 vengono caricati e installati completamente in background. Ciò riduce i tempi di fermo degli apparecchi e riduce i costi del personale in quanto non servono più operatori per installare e gestire manualmente il software.
Per XENTRY Kit | Kit 2 si può configurare in XENTRY Update Service Control Center l'opzione di scaricare anche questi aggiornamenti su Retail Data Storage. Gli aggiornamenti possono essere quindi copiati su una chiave USB e da lì installati sul sistema di diagnosi.
Ordinazioni più semplici e rapide in quanto le ordinazioni di DVD con codice regionale e di DiBA nonché la distribuzione vengono completamente meno.
Maggiore attualità dei dati in quanto i dati di diagnosi sono direttamente disponibili "over the air" e vengono quindi meno i tempi di fornitura e/o di attesa.
Maggiore stabilità degli aggiornamenti in quanto la strategia di aggiornamento on-line elimina per sempre e completamente gli errori di lettura di Blue-Ray e DVD.
I mercati e i concessionari ricevono i sistemi di diagnosi e le Retail Data Storage dalla stessa fonte e tramite processi collaudati.
Il supporto per le Retail Data Storage consegnate nell'anno 2017, nonché per le future Retail Data Storage, avviene centralmente tramite User Help Desk Diagnosi.