Type | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
avec code 531 (COMAND APS) | |
avec code B54 (Info trafic en temps réel) | |
Type | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 238, 242, 246, 253, 292 |
avec code 367 (Compatibilité Live Traffic) | |
avec code 531 (COMAND APS) | |
Type | 117, 156, 166, 172, 176, 204, 207, 212, 218, 231, 242, 246 |
avec code 512 (COMAND APS avec changeur DVD) | |
avec code B54 (Info trafic en temps réel) | |
Type | 117, 156, 166, 172, 176, 204, 207, 212, 218, 231, 242, 246 |
avec code 527 (COMAND APS avec lecteur DVD simple (avec navigation)) | |
avec code B54 (Info trafic en temps réel) |
Validité
Le service "Live Traffic Information" est validé pour les véhicules mentionnés ci-dessus dans les pays suivants : A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Nous vous informons par la présente sur les modifications concernant l'activation, l'utilisation et la prolongation du service "Live Traffic Information" en liaison avec "COMAND Online".
Prolongation abonnement Live Traffic
Afin de pouvoir utiliser le service "Live Traffic Information" après l'écoulement de la durée d'utilisation gratuite de trois ans, le client doit s'enregistrer sur le "Portail Mercedes me Portal" sous https://www.mercedes.me et accepter les conditions d'utilisation correspondantes.
Le client doit ensuite créer son véhicule dans son "Compte Mercedes me ".
Après cela, le client peut prolonger le service "Live Traffic Information" à titre payant via la "Boutique Mercedes me connect ". Si aucune prolongation de l'abonnement n'est souscrite, en fonction du pays, seul le service TMC est encore disponible.
Enregistrement Live Traffic
L'enregistrement concerne uniquement les véhicules mentionnés ci-dessus à partir de la date de fabrication 01.09.2016 avec code 367 (Live Traffic Information).
Afin de pouvoir utiliser les avantages du service "Live Traffic Information" pendant une période gratuite totale de trois ans, le client doit s'enregistrer à l'avenir sur le portail Mercedes me et y associer son véhicule.
Pour les véhicules produits entre les dates de fabrication 01.09.2016 et 31.08.2017, le service "Live Traffic Information" est tout d'abord activé en liaison avec "COMAND Online" au départ usine pour une phase d'enregistrement de 3 mois.
Si aucun enregistrement n'est effectué sur le site https://www.mercedes.me en l'espace de la phase d'enregistrement, le service "Live Traffic Information" est arrêté.
Veuillez noter que cette phase d'enregistrement de 3 mois pour les véhicules à partir de la date de fabrication 01.09.2017 est supprimée. Un enregistrement par le client sera nécessaire dès le premier jour d'utilisation. L'acceptation des conditions d'utilisation du service "Live Traffic Information" marque le début de la période totale gratuite de trois ans.
Support technique après-vente "Mercedes me connect"
Un contact central a été mis en place pour le secteur après-vente en vue d'assurer une possibilité de diagnostic efficace des services et des fonctions associés avec "Mercedes me connect".
Pour toutes questions ou tous problèmes concernant le processus d'enregistrement en relation avec le service "Live Traffic Information", les interlocuteurs du Customer Assistance Center (CAC) sont joignables de lundi à vendredi, de 8 - 20 heures (GMT+1), sous les données de contact suivantes :
Téléphone : |
Pays | Adresse e-mail | Numéro de téléphone | Fax |
Belgique | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 | |
Allemagne | +49 699 530 7400 | ||
Danemark | +45 351 580 13 | ||
Finlande | +358 981 710 544 | ||
France | +33 149 932 109 | ||
Royaume-Uni | +44 207 975 7078 | ||
Italie | +39 027 541 9778 | ||
Luxembourg | +352 273 020 95 | ||
Pays-Bas | +31 206 545 284 | ||
Norvège | +47 235 000 43 | ||
Autriche | +43 150 222 1772 | ||
Pologne | +48 223 544 006 | ||
Portugal | +351 210 608 040 | ||
Suède | +46 851 993 054 | ||
Suisse | +41 44 439 1561 | ||
Espagne | +34 913 753 066 | ||
Republique Tchèque | +420 296 335 603 | ||
Hongrie | +36 123 553 03 |
Le département des ventes Mercedes-Benz a été informé en détail à ce sujet par le biais d'une information PreSales et des AVANTAGES on-line.