modelo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
con código 531 (COMAND APS) | |
con código B54 (Live Traffic Information) | |
modelo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 238, 242, 246, 253, 292 |
con código 367 (Compatibilidad Live Traffic) | |
con código 531 (COMAND APS) | |
modelo | 117, 156, 166, 172, 176, 204, 207, 212, 218, 231, 242, 246 |
con código 512 (COMAND APS incl. cambiador de DVD) | |
con código B54 (Live Traffic Information) | |
modelo | 117, 156, 166, 172, 176, 204, 207, 212, 218, 231, 242, 246 |
con código 527 (COMAND APS con unidad de un único DVD (con sistema de navegación)) | |
con código B54 (Live Traffic Information) |
Validez
El servicio "Live Traffic Information" está habilitado para los vehículos mencionados arriba en los siguientes países: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Con esta comunicación le informamos de modificaciones con respecto a la activación, utilización y prolongación del servicio "Live Traffic Information" en combinación con "COMAND Online".
Prolongación del abono a Live Traffic
Para poder utilizar el servicio "Live Traffic Information" una vez transcurrido el periodo de utilización gratuito de tres años, el cliente debe registrarse antes en el "Mercedes me Portal" en https://www.mercedes.me y aceptar las correspondientes condiciones de uso.
A continuación, el cliente vincula su vehículo en su "Mercedes me Account".
A continuación, el cliente puede prolongar el servicio "Live Traffic Information" sujeto a costes a través de la tienda "Mercedes me connect Store". Si no se realiza la prolongación del abono, según el país, sólo está disponible el TMC gratuito.
Registro de Live Traffic
El registro es solo relevante para los vehículos citados arriba desde la fecha de fabricación 01.09.2016 con el código 367 (Live Traffic Information).
Para poder utilizar las ventajas del servicio "Live Traffic Information" durante un tiempo total gratuito de tres años, el cliente se registrará a futuro en Mercedes me Portal y vinculará allí su vehículo.
Para vehículos entre las fechas de fabricación 01.09.2016 y 31.08.2017, el servicio "Live Traffic Information" en combinación con "COMAND Online" estaba inicialmente activado de fábrica durante una fase de registro de 3 meses.
Si el registro no se realiza en https://www.mercedes.me antes de que transcurra la fase de registro, quedará anulado el servicio "Live Traffic Information".
Tenga en cuenta que esta fase de registro de 3 meses se suprime para vehículos desde la fecha de fabricación 01.09.2017. Es necesario que el cliente se registre desde el primer día de uso. Con la aprobación de las condiciones de uso para el servicio "Live Traffic Information" comienza el tiempo total gratuito de tres años.
Servicio postventa de asistencia técnica "Mercedes me connect"
A fin de garantizar una posibilidad de diagnóstico eficaz de los servicios y funciones relacionados con "Mercedes me connect", se ha establecido un contacto central para el Servicio postventa.
En caso de preguntas o problemas relacionados con el proceso de registro en conexión con el servicio "Live Traffic Information" está disponible las personas de contacto en el CAC de lunes a viernes, de 8 - 20 horas (GMT+1) en los siguientes datos de contacto:
Teléfono: |
País | Dirección del correo electrónico | Núm. de teléfono | Fax |
Bélgica | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 | |
Alemania | +49 699 530 7400 | ||
Dinamarca | +45 351 580 13 | ||
Finlandia | +358 981 710 544 | ||
Francia | +33 149 932 109 | ||
Reino Unido | +44 207 975 7078 | ||
Italia | +39 027 541 9778 | ||
Luxemburgo | +352 273 020 95 | ||
Países Bajos | +31 206 545 284 | ||
Noruega | +47 235 000 43 | ||
Austria | +43 150 222 1772 | ||
Polonia | +48 223 544 006 | ||
Portugal | +351 210 608 040 | ||
Suecia | +46 851 993 054 | ||
Suiza | +41 44 439 1561 | ||
España | +34 913 753 066 | ||
República Checa | +420 296 335 603 | ||
Hungría | +36 123 553 03 |
El departamento de Ventas Mercedes-Benz ha sido informado detalladamente sobre este tema mediante la información PreSales y las ventajas online.