Typ | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
s kódem 531 (COMAND APS) | |
s kódem B54 (Live Traffic Information) | |
Typ | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 238, 242, 246, 253, 292 |
s kódem 367 (Live Traffic – způsobilost) | |
s kódem 531 (COMAND APS) | |
Typ | 117, 156, 166, 172, 176, 204, 207, 212, 218, 231, 242, 246 |
s kódem 512 (COMAND APS včetně DVD-měniče) | |
s kódem B54 (Live Traffic Information) | |
Typ | 117, 156, 166, 172, 176, 204, 207, 212, 218, 231, 242, 246 |
s kódem 527 (COMAND APS se samostatnou jednotkou DVD (s navigací)) | |
s kódem B54 (Live Traffic Information) |
Platnost
Služba „Live Traffic Information“ je schválena pro výše uvedená vozidla v následujících zemích: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, L, N, NL, P, PL, S
Tímto informujeme o změnách ohledně aktivace, využívání a prodlužování služby „Live Traffic Information“ ve spojení s „COMAND Online“.
Prodlužování předplacené služby Live Traffic
Pro umožnění dalšího využívání služby „Live Traffic Information“ po uplynutí tříletého bezplatného uživatelského období se napřed zákazník musí zaregistrovat na portálu „Mercedes me “ na adrese https://www.mercedes.me, přičemž musí souhlasit s příslušnými uživatelskými podmínkami.
Následně zákazník zařadí své vozidlo do svého účtu „Mercedes me “.
Poté si může zákazník za poplatek prodloužit službu „Live Traffic Information“ v obchodě „Mercedes me connect Store“. Pokud neproběhne žádné prodloužení předplacené služby, je podle každé jednotlivé země k dispozici už pouze bezplatná služba TMC.
Registrace Live Traffic
Registrace je relevantní pouze u výše uvedených vozidel od data výroby 01.09.2016 s kódem 367 (Live Traffic Information).
Kvůli umožnění využívání výhod služby „Live Traffic Information“ v rámci celkového tříletého bezplatného období se musí zákazník do budoucna zaregistrovat na portálu Mercedes me a připojit zde své vozidlo.
Pro vozidla od data výroby 01.09.2016 do 31.08.2017 je služba „Live Traffic Information“ nejprve aktivována z výroby ve spojení s „COMAND Online“ po dobu registračního období 3 měsíců.
Pokud neproběhne registrace na adrese https://www.mercedes.me v rámci registračního období, dojde k ukončení služby „Live Traffic Information“.
Upozorňujeme, že tato tříměsíční registrační fáze u vozidel od data výroby 01.09.2017 odpadá. Registrace je nutná od prvního dne využívání služby zákazníkem. Souhlasem s uživatelskými podmínkami služby „Live Traffic Information“ začíná běžet bezplatná tříletá lhůta.
Poprodejní podpora „Mercedes me connect“
Pro zajištění efektivních možností diagnostiky služeb a funkcí, spojených se službou „Mercedes me connect“, byl zřízen centrální kontakt pro poprodejní podporu.
Při dotazech nebo problémech během registračního procesu v souvislosti se službou „Live Traffic Information“ jsou v zákaznickém asistenčním centru k dispozici kontaktní osoby od pondělí do pátku v době 8 - 20 hodin (GMT+1) s následujícími kontaktními údaji:
Telefon: |
Země | E-mailová adresa | Telefonní číslo | Fax |
Belgie | +32 255 417 26 | +49 711 21 76 8006 | |
Německo | +49 699 530 7400 | ||
Dánsko | +45 351 580 13 | ||
Finsko | +358 981 710 544 | ||
Francie | +33 149 932 109 | ||
Spojené království | +44 207 975 7078 | ||
Itálie | +39 027 541 9778 | ||
Lucembursko | +352 273 020 95 | ||
Nizozemí | +31 206 545 284 | ||
Norsko | +47 235 000 43 | ||
Rakousko | +43 150 222 1772 | ||
Polsko | +48 223 544 006 | ||
Portugalsko | +351 210 608 040 | ||
Švédsko | +46 851 993 054 | ||
Švýcarsko | +41 44 439 1561 | ||
Španělsko | +34 913 753 066 | ||
Česká republika | +420 296 335 603 | ||
Maďarsko | +36 123 553 03 |
Prodejní síť Mercedes-Benz byla o této tematice a VÝHODÁCH podrobně informována online prostřednictvím předběžné obchodní informace.