L'outil spécial W276 589 00 40 00/ outil de maintien est remplacé par W276 589 01 40 00/ outil de maintien
L'outil spécial W276 589 00 40 00 ne doit pas être utilisé.
Remède: L'outil spécial W276 589 00 40 00 est remplacé par
W276 589 01 40 00.
Approvisionnement en outils spéciaux par la procédure régulière de commande:
L'approvisionnement de rechange de l'outil spécial W276 589 01 40 00 est possible exclusivement depuis la semaine 17/ 2011 par la procédure régulière de commande RLC/ ELC/ LC/ GLC avec le système de commande local correspondant.
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Si vous avez besoin de l'outil spécial W276 589 01 40 00 en urgence d'ici cette date (cas d'urgence), vous pouvez le réclamer auprès de:
Monsieur Bernhard Zitzelsberger
E-mail : [email protected]
Tél.: +49 (0)7031 90 65446
qui vous le prêtera gratuitement.
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Le prix d'achat de l'outil spécial W276 589 00 40 00 peut vous être porté à votre crédit. Veuillez noter pour cela les informations suivantes relatives aux diverses étapes de la procédure en fonction de chaque région et mode d'approvisionnement.
1. Commande à l'intérieur de l'enquête de marché en dehors du marché européen
2. Commande à l'intérieur de l'enquête de marché à l'intérieur du marché européen
3. Commande par la procédure régulière de commande (RLC/ELC/LC/GLC) dans le monde entier
et avec justificatif correspondant de la mise à la ferraille
1. Enquête de marché en dehors du marché européen
Règlement de la mise à la ferraille ainsi qu'établissement d'un avoir auprès de MPC/ GV après commande de l'outil spécial par le biais de l'enquête de marché:
Vous avez reçu en septembre 2010 l'outil spécial
W276 589 00 40 00 que vous aviez commandé dans le cadre de l'enquête de marché 10 (14.4. 2010 - 4.5.2010) et qui a été livré à votre marché.
Cet outil spécial W276 589 00 40 00 doit être mis à la ferraille au MPC/ GV ou par les partenaires SAV Mercedes-Benz à l'intérieur de votre marché.
Vous recevrez du centre d'assistance clients (KBC) toutes les informations détaillées pour le règlement de la mise à la ferraille (par exemple justificatif de mise à la ferraille outils spéciaux Mercedes-Benz).
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Des tickets de réclamation seront émis par le centre d'assistance clients (KBC) pour le traitement de cette procédure.
Une fois l'outil spécial mis à la ferraille, vous devez remplir le justificatif de mise à la ferraille et le renvoyer au centre d'assistance clients (KBC). Après réception de votre justificatif de mise à la ferraille dûment rempli, le montant complet de la facture des outils spéciaux livrés à votre marché vous sera crédité en avoir.
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2. Enquête de marché à l'intérieur du marché européen
Règlement de la mise à la ferraille ainsi qu'établissement d'un avoir auprès des partenaires SAV Mercedes-Benz après commande de l'outil spécial par le biais de l'enquête de marché:
En septembre 2010, vous avez reçu l'outil spécial
W276 589 00 40 00 que vous aviez commandé dans le cadre de l'enquête de marché 10 (14.4. - 4.5.2010) et qui a été livré direct à votre atelier Mercedes-Benz.
Cet outil spécial W276 589 00 40 00 doit être mis à la ferraille dans votre atelier Mercedes-Benz.
Vous recevrez du centre d'assistance clients (KBC) toutes les informations détaillées pour le règlement de la mise à la ferraille (par exemple justificatif de mise à la ferraille outils spéciaux Mercedes-Benz).
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Des tickets de réclamation seront émis par le centre d'assistance clients (KBC) pour le traitement de cette procédure.
Une fois l'outil spécial mis à la ferraille, vous devez remplir le justificatif de mise à la ferraille et le renvoyer au centre d'assistance clients (KBC). Après réception de votre justificatif de mise à la ferraille dûment rempli, le montant complet de la facture des outils spéciaux livrés à votre atelier Mercedes-Benz vous sera crédité en avoir.
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3. Commande par la procédure régulière de commande (RLC/ELC/LC/GLC)
Règlement de la mise à la ferraille ainsi qu'établissement d'un avoir auprès du MPC/ GV et des partenaires SAV Mercedes-Benz après commande de l'outil spécial par la procédure régulière de commande RLC/ ELC/ LC/ GLC:
Si vous avez commandé l'outil spécial W276 589 00 40 00 par la procédure régulière de commande auprès du RLC/ ELC/ LC/ GLC, vous avez reçu l'information pièces sur la procédure de règlement. Cette information vous est parvenue soit par "SORRY-Web" soit
par e-mail.
Vente de l'outil spécial W276 589 00 40 00 à un tiers (clients étrangers au réseau de distribution (vnfk)) par les succursales (NDL) ou partenaires SAV Mercedes-Benz en Allemagne:
Si l'outil spécial a été vendu à un tiers (vnfk), l'outil spécial doit être affecté au circuit de vente et être amené au circuit de réclamation/ mise à la ferraille auprès de la succursale correspondante ou par
le partenaire SAV Mercedes-Benz.
Fixation
276 589 01 40 00