Sonderwerkzeug W276 589 00 40 00/ Niederhalter wird ersetzt durch W276 589 01 40 00/ Niederhalter
Das Sonderwerkzeug W276 589 00 40 00 darf nicht verwendet werden.
Abhilfe: Das Sonderwerkzeug W276 589 00 40 00 wird ersetzt durch W276 589 01 40 00.
Sonderwerkzeug-Bezug über den Regelbestellprozess:
Die Ersatzversorgung mit dem Sonderwerkzeug W276 589 01 40 00 ist ausschließlich ab der KW 17/ 2011 über den Regelbestellprozess RLC/ ELC/ LC/ GLC über das jeweilige lokale Bestellsystem möglich.
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Sollten Sie bis dahin das Sonderwerkzeug W276 589 01 40 00 dringend benötigen (Notfallsatz), können Sie dieses über:
Herrn Bernhard Zitzelsberger
E-Mail: [email protected]
Tel.: +49 (0)7031 90 65446
kostenfrei zur Ausleihe anfordern.
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Der Kaufpreis für das SWZ W276 589 00 40 00 kann Ihnen gutgeschrieben werden.Beachten Sie bitte hierzu nachfolgende Informationen zu den einzelnen Prozessschritten in Abhängigkeit von Region und Bezugsweg.
1. Bestellt innerhalb der Marktabfrage außerhalb des europäischen Marktes
2. Bestellt innerhalb der Marktabfrage innerhalb des europäischen Marktes
3. Bestellt über den Regelbestellprozess (RLC/ELC/LC/GLC) weltweit
und dem jeweiligen Nachweis der Verschrottung
1. Marktabfrage außerhalb des europäischen Marktes
Abwicklung Verschrottung sowie Gutschrifterstellung beim MPC/ GV nach Bestellung des Sonderwerkzeuges durch Marktabfrage:
Sie haben im September 2010 das Sonderwerkzeug W276 589 00 40 00 erhalten, welches durch Sie in der Marktabfrage 10 (14.4. 2010 - 4.5.2010) bestellt worden war und an Ihren Markt ausgeliefert wurde.
Dieses Sonderwerkzeug W276 589 00 40 00 muss im MPC/ GV oder von Mercedes-Benz Servicepartnern in Ihrem Markt verschrottet werden.
Alle Detailinformationen zur Abwicklung der Verschrottung (z. B. Verschrottungsnachweis Mercedes-Benz Sonderwerkzeuge) erhalten Sie durch das Kundenbetreuungscenter (KBC).
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Für die Bearbeitung dieses Vorganges werden durch das KBC Reklamationstickets erstellt.
Nach Verschrottung des Sonderwerkzeuges muss der ausgefüllte Verschrottungsnachweis an das KBC zurückgesendet werden. Mit dem Eingang Ihres vollständig ausgefüllten Verschrottungsnachweises wird Ihnen der komplette Rechnungsbetrag für die an Ihren Markt ausgelieferten Sonderwerkzeuge gutgeschrieben.
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2. Marktabfrage innerhalb des europäischen Marktes
Abwicklung Verschrottung sowie Gutschrifterstellung bei Mercedes-Benz Servicepartnern nach Bestellung des Sonderwerkzeuges durch Marktabfrage:
Sie haben im September 2010 das Sonderwerkzeug
W276 589 00 40 00 erhalten, welches durch Sie in der Marktabfrage 10 (14.4. - 4.5.2010) bestellt worden war und direkt an Ihren Mercedes-Benz Servicebetrieb ausgeliefert wurde.
Dieses Sonderwerkzeug W276 589 00 40 00 muss in Ihrem Mercedes-Benz Servicebetrieb verschrottet werden.
Alle Detailinformationen zur Abwicklung der Verschrottung (z. B. Verschrottungsnachweis Mercedes-Benz Sonderwerkzeuge) erhalten Sie durch das KBC.
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Für die Bearbeitung dieses Vorganges werden durch das KBC Reklamationstickets erstellt.
Nach Verschrottung des Sonderwerkzeuges muss der ausgefüllte Verschrottungsnachweis an das KBC zurückgesendet werden. Mit dem Eingang Ihres vollständig ausgefüllten Verschrottungsnachweises wird Ihnen der komplette Rechnungsbetrag für das an Ihren Mercedes-Benz Servicebetrieb ausgelieferte Sonderwerkzeug gutgeschrieben.
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3. Bestellt über den Regelbestellprozess (RLC/ELC/LC/GLC)
Abwicklung Verschrottung sowie Gutschrifterstellung beim MPC/ GV und Mercedes-Benz Servicepartnern nach Bestellung des Sonderwerkzeuges über den Regelbestellprozess RLC/ ELC/ LC/ GLC:
Sollten Sie das Sonderwerkzeug W276 589 00 40 00 im Regelbestellprozess über das RLC/ ELC/ LC/ GLC bestellt haben, erhielten Sie eine Teileinformation über den Abwicklungsprozess. Diese Information ging entweder über "SORRY-Web" oder
per E-Mail bei Ihnen ein.
Verkauf des Sonderwerkzeuges W276 589 00 40 00 an Dritte (vertriebsnetzfremde Kunden (vnfk)) über Niederlassungen (NDL) oder Mercedes-Benz Servicepartner in Deutschland:
Sollte das Sonderwerkzeug an Drittkunden (vnfk) verkauft worden sein, so muss das Sonderwerkzeug dem Vertriebsweg zugeordnet bei der entsprechenden NDL oder vom
Mercedes-Benz Servicepartner, dem Reklamations-/ Verschrottungsprozess zugeführt werden.
Niederhalter
276 589 01 40 00